對于多數游客來說，這是從未見過的大雪。在當地從事包車生意的快3百姓彩票張先(xian)生透(tou)露，“地面積雪(xue)厚度多(duo)達2米，最深處(chu)可(ke)達10米。”來自廣州的(de)李曉晨告訴澎湃新聞，持(chi)續的(de)暴雪(xue)導致自己(ji)所住民宿的(de)房間窗戶(hu)都(dou)被雪(xue)掩埋，大家都(dou)有參與鏟雪(xue)，這是她“這輩子第一(yi)次見那么大雪(xue)”。

布(bu)爾津縣城，汽車被積雪覆(fu)蓋 受訪者供圖

面對這樣的大(da)雪(xue)，相比外地(di)(di)游客，本地(di)(di)居(ju)民顯(xian)得淡(dan)定(ding)些。阿(a)勒泰一(yi)(yi)位當地(di)(di)居(ju)民向澎湃新聞表示(shi)，在當地(di)(di)，實際(ji)上(shang)只(zhi)有兩個季節，即夏天(tian)和冬(dong)天(tian)。一(yi)(yi)年中(zhong)，當地(di)(di)有半年的時間(jian)被冰(bing)雪(xue)覆蓋(gai)，當地(di)(di)人“都習慣(guan)了(le)(le)”。而且，當地(di)(di)的清雪(xue)設備很(hen)齊全，一(yi)(yi)般隔一(yi)(yi)天(tian)就能(neng)疏通(tong)道路(lu)。這次(ci)的特殊性在于，喀納斯景區及(ji)其周邊地(di)(di)區下(xia)的雪(xue)非(fei)常大(da)，而且是連著幾(ji)天(tian)的暴(bao)雪(xue)，后面隨著溫(wen)度升高，發生了(le)(le)多(duo)起雪(xue)崩，導致路(lu)斷了(le)(le)。

當地的王姓導游表示(shi)，進入喀納(na)斯、禾木(mu)等(deng)景區的路多是山路，地面濕滑(hua)，而且容(rong)易(yi)遇到下雪(xue)，因(yin)此(ci)若是兩驅車進入，需要在輪胎上面裝(zhuang)上固定防(fang)滑(hua)鏈。當地的娛(yu)樂項目(mu)有(you)滑(hua)雪(xue)場、纜車、騎馬等(deng)，暴雪(xue)天氣對這些項目(mu)有(you)影響(xiang)，平時遇到下雪(xue)，當地會及時安排(pai)清雪(xue)，之前清雪(xue)工作會很快，基本不會對游玩造成了影響(xiang)。

王(wang)(wang)導游(you)本打算帶隊(dui)進入禾木(mu)游(you)玩，得知大雪封山后(hou)，他們及時調整(zheng)了行程。王(wang)(wang)導游(you)說，此(ci)次(ci)大雪天氣，未影響(xiang)他們一行人(ren)的后(hou)續出游(you)。

當地(di)一(yi)家汽(qi)車租賃公司工(gong)作人員(yuan)介紹說，一(yi)般(ban)(ban)遇到大雪(xue)封路，景區都(dou)會提前發布(bu)消息。冬季，喀(ka)納斯、禾木經常會因為大雪(xue)交通(tong)管制，一(yi)般(ban)(ban)情況(kuang)3小時(shi)左右(you)或(huo)者半(ban)天(tian)，等清理(li)完路面積雪(xue)就會通(tong)行，因此(ci)他們一(yi)般(ban)(ban)冬季都(dou)會出多(duo)個(ge)行程的方(fang)案(an)，想(xiang)辦法錯開惡劣天(tian)氣以及交通(tong)管制。如(ru)果真的出現突發情況(kuang)，當地(di)也有應對方(fang)案(an)，會及時(shi)清理(li)路面積雪(xue)，確保通(tong)行。

1月13日，喀納斯景(jing)區發(fa)布公告(gao)稱(cheng)，對滯留游(you)客實行(xing)食宿免費 來源網絡

“既來之則安之”

臨時(shi)調(diao)整自己的行程，是一件麻煩事。在禾木(mu)滯(zhi)留(liu)了(le)好(hao)幾天(tian)的王女士表示，“滯(zhi)留(liu)影響了(le)后續安排，不能按時(shi)回去上班，要繼續請(qing)假”。

與航空(kong)公(gong)司協商更改(gai)回程機(ji)票，也是一件讓游客頭疼的事(shi)。一位滯留在當地的網(wang)友向澎(peng)湃新聞表示，他們一行(xing)人的行(xing)程都要(yao)改(gai)變，機(ji)票問題也在和航空(kong)公(gong)司協商。但(dan)好在當地政府很(hen)給力(li)，會(hui)給他們開(kai)滯留證(zheng)明。

對于這段滯留經歷，該網友的(de)(de)感受是(shi)，“雖然耽誤了行程，有些(xie)遺憾，但是(shi)慶(qing)幸沒有在路(lu)上遇到雪崩(beng)。更幸運的(de)(de)是(shi)所(suo)入(ru)住的(de)(de)酒店工作人(ren)員很(hen)負責，還遇到了一群有豐富閱(yue)歷的(de)(de)游客(ke)”。

游(you)客最關心的，還是食宿等費用問題。

1月7日，李曉晨進(jin)入禾(he)木村，本計(ji)劃1月10日離開(kai)。沒想(xiang)到(dao)，1月8號，她就(jiu)接到(dao)了(le)封(feng)路通(tong)知。李曉晨說，當時，大家還沒想(xiang)到(dao)會那么嚴重，民宿老板(ban)也說一般很快就(jiu)通(tong)車(che)了(le)。1月10日，禾(he)木村至布爾(er)津縣這段路，曾經(jing)能(neng)(neng)短暫通(tong)行，但李曉晨沒能(neng)(neng)出去(qu)，“堵得非常厲害，后來說又有雪崩了(le)”。

李(li)曉晨(chen)有些(xie)不安，但她的情緒很快穩定了下來。她和同伴原本預訂的酒店是2000元多一晚，1月10日后，他們換了一家民(min)宿(su)，1080元一晚，而且(qie)老板還在此基礎(chu)上給(gei)他們打(da)了折扣。

此外，李曉晨在網上看到，1月(yue)13日(ri)，喀納斯(si)(si)景(jing)區管委(wei)會(hui)發布公告(gao)，自1月(yue)11日(ri)至(zhi)道路打通(tong)期間，對喀納斯(si)(si)景(jing)區滯留旅客實行食(shi)宿免費。喀納斯(si)(si)景(jing)區工作人員接受媒體采(cai)訪(fang)時說，“我(wo)們會(hui)在這一期間保障游客的基本(ben)生(sheng)活(huo)需求，有(you)什么問題會(hui)積極(ji)跟進解決(jue)。”

薛明酷愛(ai)(ai)滑雪(xue)運(yun)動(dong)。2023年11月5日(ri)，他(ta)從北京裸辭，獨自(zi)一(yi)人來到(dao)禾木，把時(shi)間都投入到(dao)自(zi)己熱愛(ai)(ai)的滑雪(xue)運(yun)動(dong)中。“我去年也來了(le)禾木，在這里每天(tian)都過得(de)很幸福。”薛明說。

大概(gai)1月9日，薛明得知因雪崩封(feng)路了，他沒(mei)有驚慌，也沒(mei)有急著出(chu)去。由于對(dui)當地已(yi)經較為(wei)熟悉，薛明顯得很淡定：“因為(wei)禾木這里很安全，物資供應也很充足，除(chu)了缺乏一些新鮮的蔬菜(cai)，沒(mei)有什么太大影響。”

1月11日至14日，薛(xue)明和朋友(you)們在雪場(chang)附近的酒店居住，“可能(neng)因為天氣原因，雪場(chang)只開了特(te)定區域，我朋友(you)也去雪場(chang)幫(bang)忙鏟雪了”。對于被困(kun)期間(jian)的飲食，薛(xue)明透(tou)露，只要(yao)簽到(dao)并填寫住址，完成登記(ji)就可以免費在酒店吃(chi)自(zi)助餐(can)。

據(ju)薛明觀察，滯(zhi)留游客(ke)(ke)的(de)(de)不安情緒很快得到(dao)了(le)緩解(jie)。他分析說(shuo)，一(yi)方(fang)面(mian)，雪(xue)(xue)崩(beng)主(zhu)要發生在盤山公路上，滯(zhi)留游客(ke)(ke)最多的(de)(de)禾(he)木(mu)村受到(dao)雪(xue)(xue)崩(beng)影響不大(da)，但這(zhe)場持(chi)續多日的(de)(de)強降雪(xue)(xue)導致車進不來禾(he)木(mu)村，部分物(wu)資依靠直升機運送，“沒(mei)(mei)有(you)什么太大(da)影響，能(neng)吃飽睡(shui)好，除了(le)汽油外，物(wu)價(jia)也沒(mei)(mei)有(you)大(da)的(de)(de)改變”；另一(yi)方(fang)面(mian)，這(zhe)場大(da)雪(xue)(xue)比較罕見，所以大(da)家都(dou)能(neng)理解(jie)，心(xin)態上沒(mei)(mei)有(you)太大(da)的(de)(de)波動，而(er)且政府也發布了(le)食宿(su)免費的(de)(de)通知，緩解(jie)了(le)一(yi)定的(de)(de)壓力，同時當地的(de)(de)清理積雪(xue)(xue)速度(du)非常(chang)快，很了(le)不起。

“起初會(hui)心(xin)情低落，覺(jue)得耽誤了行(xing)程。但(dan)是后來通知(zhi)免費食宿，還能(neng)觀賞難得一(yi)見的(de)雪(xue)景，心(xin)情逐漸變(bian)好。村(cun)子里還是很安全的(de)，不會(hui)雪(xue)崩，既來之(zhi)則安之(zhi)。”一(yi)位(wei)被困在禾木景區的(de)游客(ke)說。

滯留(liu)在(zai)縣(xian)城(cheng)的(de)(de)游客(ke)，也(ye)沒有被忽視(shi)。1月13日，布爾(er)津縣(xian)文旅(lv)局工作人員接受媒(mei)體(ti)采訪時(shi)(shi)稱，當(dang)地對因道路阻斷(duan)無法前往(wang)喀(ka)納斯(si)景區(qu)而等待的(de)(de)布爾(er)津縣(xian)城(cheng)游客(ke)提(ti)供食(shi)宿優(you)惠(hui)，部分餐(can)廳提(ti)供七(qi)折優(you)惠(hui)。同時(shi)(shi)，縣(xian)城(cheng)內博物館、圖書(shu)館、美術館、中蘇航(hang)運(yun)歷史展覽館在(zai)固定時(shi)(shi)間免(mian)費開放，且(qie)縣(xian)城(cheng)七(qi)彩河風(feng)景區(qu)滑冰場(chang)向游客(ke)開放并免(mian)費提(ti)供冰刀鞋設備(bei)。

因雪(xue)崩導致道路被(bei)封，當地啟動直升機運送物資 受訪者 供圖

緊急啟用直升機

因(yin)有上千名游客滯留，為了保障生(sheng)活物(wu)資，當(dang)地(di)啟動直升機(ji)運送物(wu)資。

公開報(bao)道顯示，1月13日(ri)、1月14日(ri)，兩架陸航直(zhi)升機將發電機、燃油(you)、米面油(you)等物資，以及電力、通訊、醫療(liao)等救(jiu)援人員送入受(shou)災(zai)地區(qu)，并將禾木(mu)的(de)部分游客(ke)轉運(yun)至(zhi)喀納斯機場。1月16日(ri)上午，新疆軍區(qu)某陸航旅運(yun)送緊(jin)急(ji)物資的(de)直(zhi)升機飛(fei)往禾木(mu)村。

據新華社1月14日(ri)報道，截至14日(ri)13時，當地(di)政府已保(bao)障(zhang)白哈巴村、哈納斯村287人安全抵達哈巴河縣(xian)縣(xian)城。截至當前(qian)，禾木村電力、通(tong)訊正常，當地(di)居民和1200余名滯留游(you)客(ke)生活物資保(bao)障(zhang)充足(zu)。

另(ling)據布爾津(jin)縣融媒體中心報道，該縣有序向(xiang)喀納斯景(jing)區運送(song)(song)物資(zi)，保(bao)障村民(min)、游客日(ri)常生活(huo)需求。截至1月15日(ri)16時，運送(song)(song)各(ge)類(lei)蔬(shu)菜19607.2公(gong)斤，糧油(you)11733.公(gong)斤，肉(rou)類(lei)3260公(gong)斤，油(you)料8722.81升，醫療物資(zi)50盒。

前述在當地從事包車生意的張(zhang)先生告訴澎湃新聞，“禾木基礎設施完善，有軍用直升機緊(jin)急救援和派送保障物資。游客在景區(qu)從11號到(dao)16號都是免費(fei)吃(chi)住。景區(qu)還會安排娛樂活動，比如用烤全羊，唱歌(ge)，滑(hua)雪等(deng)方式來緩解游客焦(jiao)慮。”

布(bu)爾津縣(xian)融(rong)媒(mei)體中心(xin)官方抖音號發布(bu)的(de)視頻顯示，當(dang)地組(zu)織滯留游(you)客(ke)(ke)一(yi)起包餃子，有游(you)客(ke)(ke)表(biao)示，“每一(yi)口都(dou)是家的(de)味道”。雖然(ran)道路被封了，但當(dang)地的(de)滑雪場免(mian)費(fei)開放(fang)，晚(wan)上還有免(mian)費(fei)的(de)篝火表(biao)演，對(dui)于景區所(suo)推(tui)出(chu)的(de)一(yi)條龍服(fu)務(wu)，一(yi)名貴州游(you)客(ke)(ke)表(biao)示，這次(ci)的(de)保障讓(rang)他們很放(fang)心(xin)，這次(ci)旅游(you)也很開心(xin)。

據多位滯留游客介紹，在滯留期間，若是病重、孕婦等緊急需要(yao)外出(chu)的情況，經過登(deng)記(ji)后，可以乘坐免費(fei)的直升機離開(kai)。

“山里情況變化(hua)很大(da)，不(bu)清楚什(shen)么時候(hou)能通車，有(you)些打工人或者家(jia)里有(you)事的(de)一(yi)批人比較著急(ji)和擔憂，想走(zou)都能走(zou)。”薛明介紹(shao)說，他一(yi)個(ge)朋友在禾木走(zou)路時摔倒，受了(le)傷，按照需(xu)求(qiu)向(xiang)民宿報備，民宿統計好名單提供給鄉(xiang)政(zheng)府，鄉(xiang)政(zheng)府反饋給部隊，后順(shun)利乘坐直升機(ji)到達布爾津機(ji)場換乘。

16日下午，道路被搶通，滯留游客排隊(dui)離開。受訪者 供圖

滯留游客已陸續離開

為了(le)盡(jin)快恢(hui)復通(tong)信、交通(tong)等，當地的搶修(xiu)工作也是(shi)爭分奪秒。

經過28個小時(shi)的(de)搶修，截(jie)至1月13日22時(shi)，禾(he)木、喀納斯(si)等(deng)地及進出(chu)景區路(lu)(lu)段受(shou)阻區域基站全部恢復通(tong)(tong)信暢通(tong)(tong)。1月16日中午(wu)13時(shi)，阿(a)勒泰喀納斯(si)景區岔路(lu)(lu)口通(tong)(tong)往禾(he)木村的(de)道(dao)路(lu)(lu)825縣道(dao)全部搶通(tong)(tong)。截(jie)至1月16日13時(shi)，喀納斯(si)景區內外交通(tong)(tong)已經實現貫通(tong)(tong)。

1月16日一早，李曉晨(chen)被民宿老(lao)板告知(zhi)，當日下午或許可以通車，這比(bi)此前通知(zhi)可以離開的時間提前了一天(tian)。

“通知說只能下(xia)不能上，我們是拼車來(lai)的(de)(de)，很多人都是沒(mei)有車，有車的(de)(de)旅客若有多余位置(zhi)，都會帶大家下(xia)山(shan)，而且都是免費的(de)(de)，這個(ge)讓人很感動。”下(xia)午2點，李曉晨和朋友乘車下(xia)山(shan)，她(ta)提供(gong)的(de)(de)照(zhao)片顯示，準備離開(kai)的(de)(de)車輛已經排成了長隊。

“已經買(mai)了明天的機票，希望一切順利。”李曉晨說(shuo)。

薛明告訴澎(peng)湃(pai)新聞，825縣道被全部搶通后，滯(zhi)留游(you)客(ke)已經(jing)在排隊下山了。他也計劃(hua)明后天離開。對于這(zhe)段滯(zhi)留經(jing)歷，薛明的(de)感受(shou)是(shi)(shi)，“能(neng)吃(chi)飽能(neng)睡好，生活(huo)還(huan)是(shi)(shi)很開心的(de)”。

澎湃(pai)新聞采訪了(le)解到，自16日下午，由于道路(lu)已被搶通，已經有滯留游客陸續(xu)包(bao)車(che)(che)下山。自駕(jia)的游客下山時會由警車(che)(che)在前(qian)面帶路(lu)，非自駕(jia)的游客需要自行聯系包(bao)車(che)(che)下山。

據布爾津縣融媒體中心官方抖音號發布的視頻(pin)，1月16日，布爾津縣S232線(xian)K47岔路(lu)口(kou)至禾(he)木村(cun)單(dan)向貫通，民(min)(min)警為(wei)離開的游客(ke)保(bao)障護航，有游客(ke)表示“過完年再接著來”。截至1月16日16時，民(min)(min)警共護航212輛(liang)車728人返程。

“我(wo)們(men)(men)都(dou)是(shi)在努力保障(zhang)游(you)客(ke)的(de)生活所需，能讓大家吃飽(bao)穿暖。”禾木村一家酒店工作人員向澎(peng)湃新(xin)聞表示，感謝(xie)外地(di)游(you)客(ke)對他(ta)們(men)(men)工作的(de)理解，也(ye)希(xi)望明年大家再(zai)來游(you)玩。

喀納斯(si)景區(qu)內的一位民(min)宿老板表示，今年(nian)的雪(xue)(xue)比往(wang)年(nian)更大些，以往(wang)下雪(xue)(xue)很(hen)少(shao)出現斷電(dian)的情況(kuang)，但今年(nian)由于雪(xue)(xue)太大，把(ba)電(dian)纜壓壞了，所以帶來(lai)了短時間的停電(dian)。因(yin)景區(qu)的基(ji)礎設施較為(wei)完(wan)善，這次暴(bao)雪(xue)(xue)不會(hui)帶來(lai)太大的損害，反而(er)因(yin)為(wei)暴(bao)雪(xue)(xue)，帶來(lai)了難得一見的雪(xue)(xue)景，他相信等之后雪(xue)(xue)停了，會(hui)有(you)更多(duo)的游客(ke)前來(lai)游玩。

“我們家(jia)過年(nian)期間的房間已經被訂滿了。”該民宿老(lao)板說。

（應受訪(fang)者要求，文中(zhong)人物均為化(hua)名）