圖說：奈爾寶家庭中心長泰廣場店  采訪對象供圖（下同）

近(jin)日，歲娃上知兩位幼兒家(jia)長向新民(min)晚報(bao)“新民(min)幫儂忙”欄目(mu)反映(ying)，撞破針滬他們(men)的頭歲童玩孩(hai)子先后在“奈爾(er)寶(bao)(bao)”兩家(jia)門店摔傷縫針。門店堅稱設施合規(gui)，寶(bao)(bao)寶(bao)(bao)對家(jia)長提出的縫多“安全(quan)隱患”沒有(you)整改(gai)之意。

春節將至，名兒百姓神彩票未成年人特(te)別是樂園連傷(shang)幼兒的(de)安(an)全(quan)問題(ti)不容忽視(shi)。一(yi)個(ge)月左(zuo)右(you)的(de)孩(hai)連時(shi)間內，同一(yi)品牌旗(qi)下的(de)歲娃(wa)上知兩家門店(dian)先后出事，究竟是撞破針(zhen)滬“誰(shui)之過(guo)”？昨天，記者分別前往兩家涉(she)事門店(dian)，頭歲童玩探訪情況。寶寶

孩子受傷縫針 家長心疼不已

市民項女士(shi)向記者反映，縫多1月27日下午，名兒她(ta)帶3歲(sui)多的樂園連(lian)傷兒子去浦東哈雷路(lu)536號(hao)奈爾寶家庭中心(xin)長泰廣(guang)場店游(you)玩。

事情發生在孩子玩滑滑梯的那一刻。當時，孩子從滑滑梯上滑下來，項女士在下面拍攝視頻，正好拍到了事發的完整過程。視頻顯示，項女士的百姓彩票官網登錄兒子從滑滑梯上“打橫”滑下(xia)來，頭部(bu)撞到一邊的(de)一根(gen)柱(zhu)子上。“柱(zhu)子雖然是包著保護層(ceng)的(de)，但頭部(bu)還是當場裂開了(le)(le)一道口子，出了(le)(le)血。”

店(dian)方人員陪(pei)同她和孩(hai)子(zi)去醫院就診。醫院診療記錄顯(xian)示，頭部(bu)清創縫合(he)1針。“孩(hai)子(zi)哭鬧了1個(ge)小時，做家長(chang)的看(kan)著很心(xin)疼。”

圖說：項女士的孩子打橫滑下來

項女士認為，孩子之所以發生這樣的意外，與現場環境存在一定的安全隱患有關。首先，滑道過寬，有1米左右，導致孩子在滑下來的后半階段容易失去平衡，最終打著橫滑下來；其次，滑梯兩側，一開始都有黃色的護墻軟包，但到了滑梯進入平坡段，黃色護墻包戛然而止，百姓彩票最新網址而此時孩子沖(chong)下來的速(su)度(du)還(huan)很(hen)快。“雖然這里有保護網，柱子也有軟包，但(dan)柱子是突(tu)出(chu)來的，是一個突(tu)出(chu)物，且有扎帶(dai)；特別是這個扎帶(dai)，如果不小心撞到，是會受傷的。”

無獨(du)有偶，市民劉女士2歲(sui)的女兒在(zai)位(wei)于黃(huang)浦(pu)區舊校(xiao)場路(lu)69號的奈爾寶(bao)豫園店游(you)玩時，不慎嚴重摔(shuai)傷。

據劉女士說，去年12月28日傍晚5時50分(fen)許，女兒在一座滑(hua)(hua)梯(ti)前玩耍，滑(hua)(hua)下(xia)滑(hua)(hua)梯(ti)時，一下(xia)子摔倒(dao)當場劃破了(le)下(xia)嘴唇(chun)。劉女士立即(ji)帶著孩(hai)子就醫(yi)。孩(hai)子下(xia)嘴唇(chun)里外(wai)都破開了(le)，縫(feng)了(le)10多針才止(zhi)血、收口。她心疼不已：“孩(hai)子這么小(xiao)，又是女孩(hai)，嘴上縫(feng)了(le)十幾(ji)針，叫我們做家長(chang)的怎(zen)能不心痛……”

圖說：項女士的兒子頭部受傷

質疑安全隱患 堅稱符合規范

事發(fa)后，兩家門店的態度讓兩位媽媽“意難平(ping)”。

項(xiang)女士對記(ji)者說，事發后(hou)她與(yu)店方交涉。幾天后(hou)重返現場(chang)，看到現場(chang)沒有任(ren)何(he)整改。

記者與長泰(tai)廣(guang)場店取得聯系。工作(zuo)人員表示(shi)，事(shi)發后，他們主動關懷，幫忙打車，護(hu)送孩子(zi)去(qu)醫院就診，所有診療費都是“奈爾寶”支付(fu)的。針對項女士提到的兩(liang)處安全(quan)(quan)隱患（滑(hua)梯過寬和軟包護(hu)墻不夠(gou)充(chong)分(fen)），對方(fang)(fang)始終強調，游(you)樂中(zhong)心的建設是符合規范，也符合相關標準的。而要說(shuo)到責任(ren)區分(fen)，不該是“單一”的，店方(fang)(fang)不認為需承擔(dan)全(quan)(quan)部責任(ren)。雙方(fang)(fang)就此事(shi)還(huan)在(zai)進(jin)一步溝通協商中(zhong)。

而讓另一(yi)位媽媽劉女士氣(qi)憤的是，當(dang)她與(yu)豫(yu)園店協商時，對(dui)方一(yi)副“高(gao)高(gao)在(zai)上”的樣(yang)子(zi)(zi)。“他們說，是小(xiao)朋友是自己摔的，我們家長(chang)就在(zai)旁邊，所以門店‘零責’，只(zhi)能出于‘對(dui)小(xiao)朋友的關愛(ai)’，補(bu)貼60%的醫療費。”劉女士和家人無法接受。她認(ren)為，滑梯過滑、過硬(ying)，是導致孩(hai)子(zi)(zi)發生傷害(hai)事故的主因。

最(zui)終經過“拉(la)鋸式”的(de)協商，近日門店與消費者(zhe)達成賠償一(yi)致。

滑梯容易磕碰 扎帶有點鋒利

2月5日下午，記者首先來到(dao)奈爾寶豫園店(dian)。據店(dian)方介(jie)紹，門店(dian)室內面積超過(guo)3000平方米，有多個滑梯、多種游藝設(she)備供孩子們游玩。記者看(kan)到(dao)，場(chang)內空(kong)間較大，孩子們奔跑、嬉(xi)鬧，家(jia)長們或伴左右(you)，或一邊休息。不過(guo)，從(cong)孩子們可以隨(sui)意(yi)翻(fan)(fan)進翻(fan)(fan)出不同游樂區域，海洋球(qiu)隨(sui)處滾落來看(kan)，現(xian)場(chang)管理難說(shuo)嚴格。

圖說：“音樂滑梯”

記者來到(dao)(dao)事發(fa)的(de)(de)“音(yin)樂滑(hua)(hua)(hua)梯”處，抬頭(tou)可(ke)見，滑(hua)(hua)(hua)梯的(de)(de)主體滑(hua)(hua)(hua)板(ban)被制作成(cheng)了鋼(gang)琴鍵盤的(de)(de)樣子，隨(sui)著孩子滑(hua)(hua)(hua)下(xia)，滑(hua)(hua)(hua)板(ban)上(shang)一(yi)邊發(fa)出(chu)五顏六(liu)色(se)的(de)(de)燈光效果，一(yi)邊會(hui)播(bo)放音(yin)樂片段。記者看到(dao)(dao)，一(yi)些(xie)幼兒在滑(hua)(hua)(hua)動的(de)(de)過(guo)程中，人(ren)很容易歪斜，幸運的(de)(de)是，滑(hua)(hua)(hua)行速度(du)都不算快，沒有(you)發(fa)生磕碰(peng)等(deng)意外事故。

店(dian)方介紹：“我們在滑(hua)(hua)(hua)梯四(si)周都(dou)做了(le)包(bao)邊，滑(hua)(hua)(hua)梯的(de)下方也寫了(le)提示。”記者(zhe)(zhe)看到，滑(hua)(hua)(hua)梯周身確(que)實都(dou)裹上(shang)了(le)“包(bao)邊”。“從(cong)開店(dian)到閉店(dian)，都(dou)有工作人員巡查現場，引導孩子們安(an)全(quan)游玩(wan)。”工作人員表示。然(ran)而，在記者(zhe)(zhe)觀察這座滑(hua)(hua)(hua)梯的(de)20分鐘時間內(nei)，未發現一(yi)位工作人員“經過”。

圖說：部分設施做了軟包處理

隨(sui)后，記(ji)者又來到(dao)(dao)長泰廣(guang)場店(dian)。該店(dian)擁(yong)有將近(jin)4000平方(fang)米的(de)(de)室內(nei)空(kong)間。店(dian)方(fang)人(ren)員帶(dai)(dai)記(ji)者來到(dao)(dao)事發滑梯前。這是(shi)(shi)一(yi)座(zuo)淡(dan)黃(huang)色(se)的(de)(de)軟(ruan)(ruan)滑梯，滑梯扶(fu)手和(he)滑梯下方(fang)的(de)(de)柱(zhu)子都作(zuo)了(le)軟(ruan)(ruan)包(bao)處(chu)理。但正(zheng)如項女士所說，黃(huang)色(se)的(de)(de)護(hu)墻(qiang)軟(ruan)(ruan)包(bao)延(yan)續(xu)不(bu)夠(gou)，到(dao)(dao)了(le)滑梯進入平坡段，黃(huang)色(se)護(hu)墻(qiang)就沒有了(le)。柱(zhu)子用束扎帶(dai)(dai)固定著軟(ruan)(ruan)包(bao)。輕輕撫摸會(hui)發現，這些束扎帶(dai)(dai)比較堅硬，厚度(du)薄，若撞擊角度(du)不(bu)巧，邊緣(yuan)處(chu)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)有點鋒利(li)的(de)(de)。記(ji)者問，后續(xu)這些部位會(hui)做(zuo)優化處(chu)理嗎？店(dian)方(fang)人(ren)員直言(yan)，門店(dian)向總部和(he)供應商方(fang)面都反(fan)映(ying)過，得(de)到(dao)(dao)的(de)(de)回(hui)復是(shi)(shi)：設(she)備符合(he)安全規定。

承諾加強保護 盡到看護責任

記者查詢公開信息后得知(zhi)，奈(nai)爾寶是上(shang)海奈(nai)爾寶企(qi)業管理有(you)限(xian)公司旗下的品(pin)牌(pai)，是中(zhong)國原(yuan)創的室(shi)內玩樂領軍品(pin)牌(pai)。

兩位家(jia)長都向記(ji)者(zhe)提到(dao)，滑梯存在(zai)包邊(bian)不足、設(she)計不合理(li)等各種涉及到(dao)安全隱患的問題，希(xi)望奈爾寶(bao)方面正(zheng)視問題，盡快整改，別(bie)讓安全事(shi)故繼續發生在(zai)別(bie)人(ren)家(jia)的孩子(zi)們身(shen)上。

如何更好地保護(hu)兒(er)童(tong)安全(quan)？記(ji)者進一步詢問(wen)了(le)奈(nai)爾寶(bao)總(zong)部。對此，奈(nai)爾寶(bao)總(zong)部書(shu)面回復(fu)稱，針(zhen)對這(zhe)兩(liang)起意(yi)外事件，門(men)店都進行(xing)了(le)積(ji)極自(zi)查(cha)和問(wen)題復(fu)盤(pan)，目前沒(mei)有發現(xian)不合規的(de)設施設備。

品牌方面(mian)計劃：一(yi)是加(jia)(jia)強游玩(wan)規則的(de)宣導(dao)(dao)，考慮在(zai)合適(shi)區(qu)域增加(jia)(jia)更醒目的(de)“禁止逆向”等標識；二(er)是進一(yi)步增加(jia)(jia)員(yuan)工巡場頻次(ci)和廣(guang)播(bo)宣導(dao)(dao)，同時提(ti)醒家(jia)(jia)長(chang)關注好(hao)自己的(de)孩子；三是再(zai)次(ci)請設(she)備廠家(jia)(jia)前來現場評估相關點位是否可(ke)再(zai)加(jia)(jia)強保護措施(shi)；四是增加(jia)(jia)玩(wan)樂設(she)備安(an)全定期(qi)檢查頻次(ci)。

此外，奈爾寶設有《顧(gu)客意外傷(shang)害處置流程》，門店(dian)員工上崗前均經過培訓，根據(ju)傷(shang)勢的嚴重程度，可提供(gong)基(ji)本的急(ji)救(jiu)，現場“三(san)分鐘響應原則”要求在事(shi)發三(san)分鐘內響應，及時到事(shi)發現場，主動解決問題。

品牌方(fang)(fang)則表(biao)示(shi)，場內的(de)游玩設(she)備(bei)(bei)均嚴選供應商，符合歐標(biao)、國標(biao)標(biao)準(zhun)。在(zai)不影響裝(zhuang)置本身(shen)的(de)地(di)方(fang)(fang)，還額外增加(jia)了軟包，保護(hu)孩子的(de)安全(quan)。玩樂項目(mu)旁邊設(she)立(li)了游玩注(zhu)(zhu)意事(shi)項和(he)安全(quan)說(shuo)明(ming)，現場也(ye)配備(bei)(bei)點(dian)位員工、巡場員工，關注(zhu)(zhu)場內兒童安全(quan)，盡到必要的(de)看護(hu)責任(ren)。

奈爾(er)寶的“安全提升計劃”是(shi)否能“說(shuo)到(dao)做到(dao)”？孩子(zi)連連傷的場景能否不再出現？對此，本報將繼(ji)續(xu)關注。

新民(min)晚報(bao)記者 徐馳 陳浩