圖說：維修后對水管再次進行包扎 來源/采訪對象供圖（下同）

新民晚報訊 （記者 楊玉紅）今天清晨，今年962121徐匯區物業服務呼叫中心接到一則報修電話，首波稱居民家中斷水，寒潮話增請師傅盡快上門維修。襲小修電記者從962121物業服務熱線獲悉，區管近日，道冰凍凍多熱線共受理居民訴求11211件，裂報管道維修成為一(yi)大報修熱點。今年目前，首(shou)波各(ge)區房屋維修應(ying)急中心19支隊伍400余人已做(zuo)好準備，寒潮話增可24小(xiao)時(shi)應(ying)對1.3萬個住宅小(xiao)區突發維修搶修狀況。襲小(xiao)修電

“你好，區管我家里的道冰凍凍多自來水管放不出水，請維修師傅來看看。裂報”今天清晨，今年復興西路30號許阿婆撥打962121報修了家中突發斷水。20分鐘后，徐匯房屋應急維修中心兩位師傅趕到小區。程流風師傅發現，不僅許阿婆家斷水，樓上樓下鄰居家也沒有水，推(tui)測是戶外水管(guan)出現(xian)(xian)冰凍(dong)(dong)現(xian)(xian)象。他們爬上6層屋頂，經過一(yi)系列(lie)檢(jian)測，發現(xian)(xian)是屋頂的(de)一(yi)段水管(guan)出現(xian)(xian)冰凍(dong)(dong)現(xian)(xian)象。他們先拆開水管(guan)外的(de)保溫(wen)袋，用熱風槍(qiang)給(gei)水管(guan)緩慢加熱，大約20分鐘(zhong)后，水管(guan)內冰塊完全(quan)解(jie)凍(dong)(dong)，再次(ci)給(gei)水管(guan)裹(guo)上一(yi)層厚厚的(de)保溫(wen)袋。

隨著今年首波寒潮來襲，上海這幾天大幅降溫。上海市(shi)物業(ye)(ye)(ye)管理事務中(zhong)心提(ti)前(qian)發布工(gong)作(zuo)通知，要求做好(hao)防(fang)(fang)凍(dong)保暖準備(bei)工(gong)作(zuo)。各物業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)會同(tong)居委會和業(ye)(ye)(ye)委會通過小區公告欄、電子(zi)顯示屏等發布預(yu)警信(xin)息，提(ti)醒居民(min)做好(hao)防(fang)(fang)寒防(fang)(fang)凍(dong)、用電安全等事項(xiang)。同(tong)時備(bei)足應急搶險物資和工(gong)具(ju)，提(ti)前(qian)做好(hao)應急搶險準備(bei)。

1月21日9時(shi)至23日16時(shi)，962121熱線共受(shou)理居(ju)民(min)訴求11211件，維修(xiu)6878件，涉及寒潮排名前三(san)的(de)(de)報修(xiu)項目分別是(shi)獨戶(hu)斷電(dian)、管(guan)道冰凍(dong)、管(guan)道凍(dong)裂。接到居(ju)民(min)的(de)(de)應急(ji)維修(xiu)電(dian)話(hua)，維修(xiu)人員第一時(shi)間趕到維修(xiu)現(xian)場。

圖說：師傅用熱風槍給水管緩慢加熱

上(shang)海徐(xu)房(fang)房(fang)屋(wu)維(wei)(wei)(wei)急修(xiu)(xiu)中心安排(pai)了值守人員(yuan)24小時隨時待命，一旦(dan)居民(min)打電話說家里(li)出現水(shui)管凍(dong)裂、水(shui)表凍(dong)壞等情況，可以第(di)一時間(jian)趕(gan)到場處置。為了更(geng)好地服務居民(min)，上(shang)海徐(xu)房(fang)房(fang)屋(wu)維(wei)(wei)(wei)急修(xiu)(xiu)中心還在接線處增派人手，確保962121物(wu)業熱線平(ping)臺的接通率，及(ji)時登記居民(min)的維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)需求。受(shou)(shou)寒潮(chao)天(tian)氣影響期間(jian)，維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)人員(yuan)將用最快的速度(du)、最專業的技術解決房(fang)屋(wu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)問題(ti)，確保居民(min)在寒潮(chao)天(tian)氣中也能享受(shou)(shou)到溫(wen)暖(nuan)和舒(shu)適。

962121靜安區物業服(fu)務呼叫中心24小時在線(xian)，及時響應(ying)居民報修訴求(qiu)。中心實行重大事項申報及每日報制度，密切關注水管冰凍(dong)、水管爆裂及可能(neng)發生的大面積斷水、斷電情(qing)況(kuang)。1月21日0時至22日14時受理工單507件，電話接通率100%，其中維修單346件。區房(fang)屋維修應(ying)急(ji)中心密切關注氣象災(zai)(zai)害預(yu)警信息(xi)，根據極(ji)端低溫(wen)天氣災(zai)(zai)害情(qing)況(kuang)，做好(hao)防凍(dong)保(bao)暖部署工作，及時啟動應(ying)急(ji)預(yu)案，增加備勤人員，提前做好(hao)應(ying)急(ji)搶修準備工作。

天氣(qi)寒冷，水(shui)(shui)管內余水(shui)(shui)結冰體(ti)積膨脹，可能發生水(shui)(shui)表(biao)、水(shui)(shui)管、閥芯、閥體(ti)等部(bu)位(wei)爆裂。業內人士提醒道(dao)，居民(min)可以使(shi)用棉麻(ma)織物、塑料泡沫等對水(shui)(shui)管進(jin)行(xing)(xing)包扎保(bao)溫，同(tong)時關(guan)緊門窗，保(bao)持(chi)室內溫度。若發現室內水(shui)(shui)管破(po)裂，應立即(ji)關(guan)閉水(shui)(shui)表(biao)閥，或用布(bu)條先將(jiang)破(po)裂部(bu)位(wei)綁結實，再進(jin)行(xing)(xing)應急(ji)處(chu)理(li)。