每經評論員 王郁彪

近日，每經明確交通運輸部公布了新修訂的熱評《快遞市場管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，自2024年3月1日起施行。企業《辦法》第五十四條規定，主體責任最后經營快遞業務的優化企業未經用戶同意，不得代為確認收到快件，快遞百姓彩票最新網址不得擅(shan)自使用(yong)智能快(kuai)(kuai)件(jian)箱、百(bai)米快(kuai)(kuai)遞服務站等(deng)方式投遞快(kuai)(kuai)件(jian)，每(mei)經明(ming)確不得拋扔快(kuai)(kuai)件(jian)、熱評踩踏(ta)快(kuai)(kuai)件(jian)，企業(ye)否則(ze)最高將處以(yi)3萬元罰款。主體責任最后

快(kuai)(kuai)遞“小包裹”折射經濟(ji)“大(da)棋局”。優化2023年(nian)快(kuai)(kuai)遞年(nian)業(ye)務(wu)量首次突破1200億件大(da)關。快(kuai)(kuai)遞如(ru)今，百(bai)米(mi)我(wo)國月(yue)均快(kuai)(kuai)遞業(ye)務(wu)量已超過2014年(nian)全年(nian)總量，每經明確實現了“年(nian)均百(bai)億”到“月(yue)均百(bai)億”的巨大(da)跨(kua)越。

筆者認為，百姓彩票紅蒸蒸日上的快遞市場，需要與之相配套的，引領其真正走向高質量發展道路的管理方針。而優化快遞配送的“最后一百米”，是提升數億消費者消費體驗的“必走棋”，是快遞企業優化服務、做深業務的“必考題”，更是百姓神彩票整個快遞行(xing)業和市場有序發展的(de)著眼點。

新修(xiu)訂(ding)的(de)《辦法》最大亮點(dian)之一，就是(shi)明確了(le)快(kuai)遞(di)(di)(di)企(qi)業(ye)的(de)主(zhu)體責任。一直以來(lai)，快(kuai)遞(di)(di)(di)行業(ye)“暴力投(tou)遞(di)(di)(di)”“快(kuai)而不(bu)遞(di)(di)(di)”等侵害消費者權益的(de)行為(wei)屢禁不(bu)止。表面(mian)上(shang)看是(shi)當事快(kuai)遞(di)(di)(di)小哥不(bu)負責，實際上(shang)卻是(shi)快(kuai)遞(di)(di)(di)企(qi)業(ye)管理不(bu)當，甚至不(bu)作為(wei)。

快(kuai)遞(di)(di)市(shi)場競爭日趨激烈，為(wei)提(ti)高市(shi)占率，不少快(kuai)遞(di)(di)公司大打(da)“價(jia)格戰”，而以價(jia)換量帶來的(de)必(bi)然(ran)是(shi)(shi)快(kuai)遞(di)(di)全(quan)鏈條，特(te)別(bie)是(shi)(shi)末端服務質(zhi)量的(de)下降，最(zui)終(zhong)產生的(de)“惡果(guo)”和(he)矛盾，卻是(shi)(shi)由一線快(kuai)遞(di)(di)員和(he)消(xiao)費者來買單。

筆者(zhe)認(ren)為，快(kuai)遞上門并非(fei)“可選項”，而是快(kuai)遞企(qi)業(ye)必須履行的義務，根治(zhi)快(kuai)遞末端(duan)投(tou)遞亂象，需要的就是快(kuai)遞企(qi)業(ye)正視問題，切實(shi)壓實(shi)總(zong)部主體責任。

作為商(shang)業(ye)服務的(de)經營主體，快(kuai)(kuai)遞(di)(di)企業(ye)必須嚴格規范快(kuai)(kuai)遞(di)(di)運輸(shu)、投遞(di)(di)的(de)流程和標準，確保快(kuai)(kuai)遞(di)(di)送(song)至與(yu)消(xiao)費(fei)者事(shi)前約定(ding)之處。同時，要(yao)進(jin)一(yi)步保障快(kuai)(kuai)遞(di)(di)末端一(yi)線(xian)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)員的(de)收入，不能為了搶(qiang)市場(chang)，犧牲服務、犧牲一(yi)線(xian)員工的(de)利益(yi)和消(xiao)費(fei)者權益(yi)。

更(geng)重要的(de)是，此次《辦法》對(dui)相關(guan)處罰(fa)進行了(le)合(he)理(li)細化，嚴格(ge)監管與問責，體現(xian)了(le)相關(guan)管理(li)部門整治快遞市場(chang)亂象的(de)決心，有助于(yu)敦促(cu)快遞企(qi)業承擔應(ying)盡(jin)的(de)責任(ren)和(he)義務。

筆者認為，合理保(bao)障消費者權益，同時倒逼企業(ye)提高一(yi)線快(kuai)遞(di)(di)小(xiao)哥的收入(ru)和待(dai)遇，是一(yi)個規范(fan)的快(kuai)遞(di)(di)市場(chang)良性發(fa)(fa)展的開(kai)始。快(kuai)遞(di)(di)市場(chang)已進入(ru)發(fa)(fa)展的新階段，應該提升快(kuai)遞(di)(di)服務質量，業(ye)務運營(ying)的精(jing)細度，同時提升數字化、科技化投入(ru)與(yu)綠色(se)快(kuai)遞(di)(di)水平，打開(kai)新的快(kuai)遞(di)(di)市場(chang)增量空(kong)間(jian)，多方發(fa)(fa)力(li)，向下一(yi)個千億目標邁進。