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中國消費者協會2024年消費維權年主題“激發消費活力”

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激發健康消費活力 推動健康消費高品質升級

在2035建成“健康中國”的戰略背景下，我國公共衛生政策從以治病為中心向以人民健康為中心轉變；老百姓餐桌，百姓彩票最新網址從“吃飽(bao)”“吃好”到“吃出健康”轉變，預計2030年，我(wo)國(guo)大健康產業規模(mo)將(jiang)超過16萬(wan)億元。

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研發(fa)端，安(an)利在廣州、上(shang)海設立研發(fa)中(zhong)(zhong)心，2015年(nian)投資(zi)2億元在無錫(xi)建(jian)成(cheng)安(an)利（中(zhong)(zhong)國(guo)）植物(wu)研發(fa)中(zhong)(zhong)?，開展航天育種，推動中(zhong)(zhong)草(cao)(cao)藥(yao)種質(zhi)(zhi)創(chuang)新(xin)，基(ji)于分子(zi)生物(wu)學、基(ji)因(yin)組學、大(da)數據、人工智(zhi)能，形成(cheng)覆蓋從中(zhong)(zhong)草(cao)(cao)藥(yao)選種、育種、植物(wu)有機種植到配方(fang)安(an)全(quan)與(yu)(yu)功效(xiao)、再到工藝開發(fa)與(yu)(yu)質(zhi)(zhi)量控制的全(quan)鏈條創(chuang)新(xin)能力，為中(zhong)(zhong)草(cao)(cao)藥(yao)這(zhe)劑“中(zhong)(zhong)國(guo)良方(fang)”注入科技內涵。

安利（中國）植物研發中心

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安利大健康社群

提升消費體驗 守護消費者權益

在健康(kang)意識深入人心、大健康(kang)消費(fei)不斷升級的大背景下，安利持續構建消費(fei)者友好型消費(fei)環境，提升消費(fei)者體驗，促(cu)進(jin)消費(fei)活力(li)迸發(fa)。

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安(an)利(li)(li)早于(yu)2010年即發(fa)起了“正品(pin)源于(yu)正道(dao)(dao)”專(zhuan)項行動，多年來(lai)積(ji)極配(pei)合執法部門及(ji)網購(gou)平(ping)臺打假，創造安(an)全便利(li)(li)、放(fang)心舒心的(de)(de)消(xiao)費環境，倡(chang)導(dao)消(xiao)費者通過“安(an)利(li)(li)云(yun)購(gou)”和“安(an)利(li)(li)微購(gou)”、自(zi)營(ying)店鋪和營(ying)銷人員(yuan)等(deng)正規渠(qu)道(dao)(dao)購(gou)買產(chan)品(pin)，享受高品(pin)質產(chan)品(pin)保(bao)障(zhang)和完善的(de)(de)售后服(fu)務(wu)，以(yi)防不法渠(qu)道(dao)(dao)及(ji)假貨侵害。

根據我國《消(xiao)費(fei)(fei)者權益(yi)保(bao)(bao)護法》的(de)(de)(de)規定，消(xiao)費(fei)(fei)者享(xiang)(xiang)有“7天(tian)無(wu)理(li)由退貨(huo)”的(de)(de)(de)權利。為(wei)讓消(xiao)費(fei)(fei)者享(xiang)(xiang)受(shou)到國際水準的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)保(bao)(bao)障(zhang)，安(an)利施行“無(wu)因退貨(huo)制”，對全線產(chan)品執(zhi)行“30天(tian)購(gou)物保(bao)(bao)障(zhang)”，消(xiao)費(fei)(fei)者最(zui)高可(ke)享(xiang)(xiang)有長達(da)30天(tian)的(de)(de)(de)退換(huan)貨(huo)保(bao)(bao)障(zhang)，并可(ke)選擇(ze)通過(guo)安(an)利云購(gou)平臺進行售后申(shen)請、或攜產(chan)品到安(an)利直營店(dian)鋪快(kuai)速處理(li)。

2004年9月(yue)，安利（中國(guo)）客(ke)(ke)戶聯(lian)絡中心成立，多渠道提(ti)供(gong)專業人(ren)工服(fu)務(wu)；伴(ban)隨數字科技賦能(neng)(neng)，安利加速(su)消費者服(fu)務(wu)智能(neng)(neng)化(hua)轉型，2017年4月(yue)，文(wen)字版客(ke)(ke)服(fu)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)“小安”誕生(sheng)，2022年12月(yue)升級(ji)為(wei)文(wen)字與(yu)語音雙(shuang)通(tong)的智能(neng)(neng)客(ke)(ke)服(fu)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)，為(wei)消費者和營銷人(ren)員提(ti)供(gong)7X24小時咨(zi)詢服(fu)務(wu)；2021年至(zhi)今，安利全面升級(ji)人(ren)工服(fu)務(wu)水平，除法定假日外，提(ti)供(gong)7X24小時人(ren)工咨(zi)詢服(fu)務(wu)，客(ke)(ke)戶滿(man)意度(du)達97%以上。

校對 李海慧