近日，行臨消球限制“C羅中國行”一波三折引發網友關注。賠償百姓彩票官網登錄按原定計劃，中(zhong)國足壇(tan)巨(ju)星C羅(luo)與其效(xiao)力(li)的(de)(de)行臨消球限制利雅得勝利隊，于(yu)1月(yue)24日(ri)和28日(ri)在深圳分別(bie)對(dui)陣(zhen)上海申花和浙江隊。賠償成千上萬的(de)(de)中(zhong)國C羅(luo)球迷滿懷(huai)熱(re)情(qing)奔赴這場“偶像之約”。

可就在比(bi)賽(sai)前一天(tian)，行(xing)(xing)臨消(xiao)球(qiu)限(xian)制1月23日，賠(pei)(pei)償主辦(ban)方召開新(xin)聞發布會(hui)宣稱C羅因身體原因無法出場(chang)，中(zhong)國(guo)本次利雅(ya)(ya)得勝利隊中(zhong)國(guo)行(xing)(xing)比(bi)賽(sai)延(yan)(yan)期。行(xing)(xing)臨消(xiao)球(qiu)限(xian)制1月26日，賠(pei)(pei)償據利雅(ya)(ya)得勝利中(zhong)國(guo)行(xing)(xing)主辦(ban)方官方最新(xin)消(xiao)息，C羅＆利雅(ya)(ya)得勝利中(zhong)國(guo)行(xing)(xing)延(yan)(yan)期至今年(nian)8月—9月進行(xing)(xing)。

然而，事件并沒有因公布延期時間而告一段落。網絡上“熱鬧”完了，購票球迷還要面臨現實的賠償問題，除了門票，由此產生的“機酒費用”會不會賠、如何賠、何時賠等都擺在面前。事實上，這也是近年來臨時取消的各類演唱會、音樂節、球賽等所共同面臨的一個現實難題，且頻頻引發爭議。百姓神彩票

有意隱瞞？

球迷質疑主辦方“畫餅”

據多(duo)家(jia)媒體(ti)報道，早在利雅得勝利出發前，就有(you)C羅有(you)傷在身(shen)的消(xiao)息流出。然而，該項賽事前期(qi)談判、初期(qi)執行都未受到影(ying)響。

1月21日傍晚，利(li)(li)雅(ya)得(de)勝利(li)(li)隊(dui)包(bao)機(ji)抵達深圳(zhen)，當地(di)電視臺還進(jin)行(xing)(xing)了(le)直播(bo)。直播(bo)中(zhong)，本(ben)次賽事的主辦方負責人以確(que)(que)信的口(kou)吻(wen)表示：“我們得(de)到的消息(xi)是(shi)(shi)，C羅(luo)的確(que)(que)是(shi)(shi)在例行(xing)(xing)訓(xun)練中(zhong)有(you)一些(xie)傷痛，但是(shi)(shi)我們認為這是(shi)(shi)職業(ye)球員習(xi)以為常的一件(jian)事情。利(li)(li)雅(ya)得(de)勝利(li)(li)俱樂部有(you)非(fei)常嚴格的體能(neng)恢復和訓(xun)練系(xi)統，據我們現在了(le)解到的，C羅(luo)會參與(yu)這次利(li)(li)雅(ya)得(de)勝利(li)(li)中(zhong)國行(xing)(xing)的所有(you)賽事。”

22日，利雅得勝(sheng)利進行了(le)(le)抵達中(zhong)國后的首次(ci)訓練(lian)，訓練(lian)中(zhong)C羅并未現(xian)身(shen)，但C羅出席了(le)(le)當天的歡迎晚宴。

面對主辦(ban)方(fang)“突然(ran)取消”的操作，大批球迷提出(chu)抗議(yi)，聚(ju)集在酒店外(wai)，表(biao)達對主辦(ban)方(fang)的不滿。同時(shi)，社交平(ping)臺(tai)上充斥著(zhu)對活動安排(pai)合(he)理性的質疑之聲以及后續如何進行賠(pei)償的疑問。

“真的很憤怒，這是我日思夜想與偶像的見面會，現在全化作夢想破滅的快3百姓彩票泡影。我事(shi)先(xian)搜集了(le)很(hen)多攻略和情報，感覺一切都(dou)(dou)確定了(le)才定的(de)酒店和機票，現在想來(lai)不過是主辦方(fang)釋(shi)放(fang)的(de)煙(yan)霧(wu)彈。”來(lai)自(zi)北京的(de)球迷小(xiao)趙向法治網記者介紹了(le)自(zi)己的(de)出行(xing)計劃(hua)，表示(shi)出行(xing)時間和方(fang)式都(dou)(dou)經過深思熟(shu)慮，如此一來(lai)，全都(dou)(dou)打(da)亂(luan)了(le)。

另一位C羅(luo)粉絲小(xiao)飄稱(cheng)，自己與伙伴們在(zai)23日就頂著寒風到達體育(yu)場，還(huan)做了一些(xie)宣傳準備，只(zhi)求賽事順利進行。面對突然取消(xiao)的消(xiao)息，小(xiao)飄表示無法接受——“沒有什(shen)么比滿(man)懷期待(dai)落(luo)空(kong)了更難(nan)受，像是一場騙局，包括安排(pai)C羅(luo)出(chu)席(xi)晚宴，種種情(qing)況被認為是給球迷的一顆(ke)‘定心丸’，所以許多人才照常(chang)購買機票、安排(pai)行程。”她(ta)說。

對(dui)(dui)此，中國消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)(yi)保(bao)護(hu)法研究(jiu)會副秘書長陳音(yin)江(jiang)表示，賽事、演出(chu)等活動(dong)不免存在意(yi)外因(yin)素(su)，具備臨(lin)時取消(xiao)(xiao)的(de)(de)可能性。但(dan)是并(bing)不因(yin)此免除主辦方的(de)(de)責(ze)任。如果活動(dong)主辦方故意(yi)隱瞞實(shi)際情況，遲遲未向消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)坦白說明，可能涉嫌欺詐。依(yi)據消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權益(yi)(yi)保(bao)護(hu)法第五十(shi)五條，經營者(zhe)(zhe)提供商(shang)(shang)品或者(zhe)(zhe)服務有(you)欺詐行(xing)為的(de)(de)，應當按照(zhao)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)要(yao)求(qiu)增加(jia)賠償其受(shou)到的(de)(de)損失，增加(jia)賠償的(de)(de)金額(e)為消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)購(gou)買商(shang)(shang)品的(de)(de)價款或者(zhe)(zhe)接(jie)受(shou)服務的(de)(de)費(fei)用(yong)的(de)(de)三倍。若球迷懷疑C羅中國行(xing)主辦方活動(dong)安排的(de)(de)合理合法性，可以向相關行(xing)政部門投(tou)訴，要(yao)求(qiu)對(dui)(dui)是否(fou)涉及消(xiao)(xiao)費(fei)欺詐展開調查(cha)。

賠償方案出爐

索賠之路并不順利

就在(zai)多位球迷表達(da)對(dui)(dui)后(hou)續(xu)賠償(chang)疑問之時，賽事(shi)主辦(ban)方迅速公布了退票和賠償(chang)方案(an)：已(yi)經購買球票的球迷可以(yi)得到全額退款，主辦(ban)方也會對(dui)(dui)實際產(chan)生(sheng)的機(ji)票酒店費用(yong)進(jin)行賠償(chang)。球迷在(zai)正(zheng)規渠(qu)道購買的球票，可以(yi)在(zai)原渠(qu)道申請全額退票。球迷也可以(yi)保留(liu)訂(ding)單(dan)，有效(xiao)期將延(yan)長至活動延(yan)期后(hou)。同時，主辦(ban)方會按照(zhao)實際產(chan)生(sheng)的機(ji)票、酒店費用(yong)進(jin)行賠償(chang)。

27日，法(fa)治網記(ji)者獲悉，已有(you)部分(fen)球迷收到了賽事(shi)門票的退款。

然而，對(dui)于交通費和住宿費的賠償范圍以及賠償進程，不少球迷向記者反(fan)映索(suo)賠之(zhi)路并不順利(li)。

球(qiu)(qiu)迷(mi)Jerry表(biao)示，實(shi)際上，主辦(ban)方(fang)公布的賠(pei)償方(fang)案(an)限(xian)制頗多。交通(tong)僅(jin)(jin)報銷火(huo)車票和飛機(ji)(ji)票（經濟艙(cang)）。購(gou)買1月24日(ri)(ri)比(bi)賽球(qiu)(qiu)票的，僅(jin)(jin)報銷1月23日(ri)(ri)至25日(ri)(ri)的交通(tong)費(fei)用，以(yi)及(ji)23日(ri)(ri)和24日(ri)(ri)的住(zhu)宿(su)費(fei)用；購(gou)買1月28日(ri)(ri)比(bi)賽球(qiu)(qiu)票的，僅(jin)(jin)報銷27日(ri)(ri)至29日(ri)(ri)交通(tong)退(tui)改簽手續費(fei)和住(zhu)宿(su)退(tui)訂費(fei)。而自己是26日(ri)(ri)的飛機(ji)(ji)抵達(da)深圳，并(bing)不在賠(pei)償的時(shi)間范圍內。他認(ren)為，主辦(ban)方(fang)賠(pei)償范圍過窄，不少球(qiu)(qiu)迷(mi)路途遙遠或者出(chu)于工作安排，會提前兩天出(chu)行。“還有(you)個新(xin)疆的球(qiu)(qiu)迷(mi)也是26日(ri)(ri)的飛機(ji)(ji)，單(dan)程機(ji)(ji)票超(chao)過3000元，損失很大。”

受訪者供圖

球迷(mi)小陳(chen)也稱(cheng)，自己和(he)朋友是24日的門票，因為主辦(ban)方(fang)(fang)延期(qi)(qi)發布會，下了(le)飛(fei)機才知(zhi)道比賽取消的信息。其付出的時間和(he)財(cai)產(chan)損(sun)(sun)害不是主辦(ban)方(fang)(fang)嚴苛的賠付條款能夠(gou)覆蓋的。她直言，如(ru)果主辦(ban)方(fang)(fang)足夠(gou)專(zhuan)業，應(ying)提前(qian)了(le)解C羅的狀(zhuang)態，與(yu)俱樂部商討延期(qi)(qi)方(fang)(fang)案，也不至(zhi)于造成粉絲大面積的損(sun)(sun)失。

另外(wai)，球迷(mi)小(xiao)夜在一個C羅球迷(mi)群內(nei)發現(xian)，因主辦方未明(ming)確(que)機(ji)酒的(de)報(bao)銷(xiao)格式和報(bao)銷(xiao)流程(cheng)(cheng)，很多球迷(mi)對此一頭霧水(shui)，如(ru)何通過(guo)郵件申(shen)請賠償成為(wei)難點。只能靠部分較有經(jing)驗的(de)球迷(mi)自發分享賠償申(shen)請教程(cheng)(cheng)，并(bing)互(hu)相提醒賠償的(de)時間限(xian)制(zhi)。

找不到官方的(de)反饋渠道也是眾多球迷反映的(de)焦點問(wen)題。Jerry無(wu)奈(nai)表(biao)示，維權和申訴的(de)實時(shi)對話(hua)無(wu)法開展(zhan)，只在(zai)賠償(chang)方案中提到，如果賠償(chang)審核不通過，工作人(ren)員會與其單(dan)獨電(dian)話(hua)聯系。“我對這種單(dan)向(xiang)的(de)對話(hua)效(xiao)果不抱有期望(wang)。”

小陳則稱并未(wei)聯(lian)(lian)系(xi)上主辦(ban)方人工客(ke)服(fu)，只能聯(lian)(lian)系(xi)到票務平臺的(de)(de)客(ke)服(fu)。“目前我已(yi)經發(fa)送(song)了機酒(jiu)的(de)(de)賠(pei)(pei)償郵件，但(dan)(dan)是還未(wei)得(de)到回(hui)復(fu)。聽(ting)說(shuo)好(hao)多球(qiu)迷已(yi)經發(fa)送(song)了郵件，但(dan)(dan)是審核很慢，賠(pei)(pei)償什(shen)么(me)時(shi)間能到賬不清楚。另一(yi)方面，還有不少(shao)球(qiu)迷想詢問(wen)不在賠(pei)(pei)付范圍的(de)(de)索賠(pei)(pei)事(shi)宜等，但(dan)(dan)是均未(wei)找到專門的(de)(de)官方反(fan)饋渠(qu)道。”

據悉，C羅(luo)中國行這場商(shang)業賽事由長信(xin)傳(chuan)媒集團與垚柒（上海）體育(yu)文(wen)化發(fa)展有限公司共(gong)同主辦。

網絡公(gong)開(kai)資料顯示(shi)，兩大(da)(da)主(zhu)(zhu)(zhu)辦方似乎(hu)缺乏相(xiang)(xiang)關賽(sai)(sai)事(shi)(shi)組(zu)織經(jing)歷。企(qi)查查資料顯示(shi)，垚柒（上海）體育(yu)(yu)文(wen)化發(fa)展(zhan)有限(xian)公(gong)司于(yu)2023年4月成立，尚(shang)不足(zu)(zu)一年，主(zhu)(zhu)(zhu)要從事(shi)(shi)體育(yu)(yu)賽(sai)(sai)事(shi)(shi)策劃和體育(yu)(yu)場(chang)地設施經(jing)營(ying)(ying)。而另一家主(zhu)(zhu)(zhu)辦方長(chang)(chang)(chang)信傳(chuan)(chuan)媒集(ji)團的(de)長(chang)(chang)(chang)期主(zhu)(zhu)(zhu)營(ying)(ying)業(ye)務為(wei)影視制作，曾出品《鐵梨花》《勇(yong)敢的(de)心》等(deng)作品，但此(ci)前少(shao)有涉足(zu)(zu)體育(yu)(yu)相(xiang)(xiang)關的(de)產業(ye)。不過，長(chang)(chang)(chang)信傳(chuan)(chuan)媒董事(shi)(shi)長(chang)(chang)(chang)郭靖宇曾對外表示(shi)，繼此(ci)次利雅(ya)得勝利中國行體育(yu)(yu)賽(sai)(sai)事(shi)(shi)后，未來公(gong)司會不遺余力(li)地促(cu)成大(da)(da)文(wen)化與(yu)大(da)(da)體育(yu)(yu)的(de)結合，打(da)造(zao)陪伴新一代(dai)球(qiu)迷成長(chang)(chang)(chang)的(de)商業(ye)賽(sai)(sai)事(shi)(shi)體系。

法(fa)治網記者撥(bo)打了主辦方(fang)長信傳(chuan)媒集(ji)團網頁留存的(de)電話，未(wei)(wei)能接通。隨即又(you)向本次巡回賽的(de)官方(fang)抖(dou)音賬號、微博賬號以及負責后續賠(pei)付的(de)聯系郵箱發送(song)采訪請求，截至(zhi)發稿前(qian)未(wei)(wei)得到回應(ying)。

臨時取消或延期并不少見

“機酒賠償”成為焦點

事實上，除體育賽事外(wai)，各類演出、音樂節(jie)等突然宣布(bu)取消或者(zhe)延期事件并不少見，引發的賠(pei)償(chang)糾紛(fen)和爭議不斷。值得關(guan)注的是，除門(men)票(piao)退款(kuan)外(wai)，“機酒賠(pei)償(chang)”即相關(guan)交通、住宿費用的賠(pei)償(chang)成為消費者(zhe)關(guan)注的焦點和維權的難(nan)點，一(yi)直以來未能形(xing)成明確規范(fan)和標準。

2022年10月19日，備受關注的(de)陳奕迅(xun)《FEAR AND DREAMS世(shi)界巡回演(yan)唱(chang)會(hui)-澳門站》演(yan)唱(chang)會(hui)宣(xuan)布延(yan)期(qi)，距離開唱(chang)僅(jin)一天。陳奕迅(xun)發博(bo)表示，身體不舒服(fu)，暫時(shi)沒辦法(fa)跟大家見面(mian)。演(yan)唱(chang)會(hui)延(yan)期(qi)公告如(ru)此緊(jin)急，且(qie)解決方案對(dui)(dui)機票(piao)和酒店(dian)問題(ti)并無應對(dui)(dui)措施，讓(rang)不少歌迷感到失望。

2022年12月，成都(dou)(dou)“驚奇無限假期”音樂會(hui)在舉(ju)辦前3小時(shi)宣(xuan)布取消(xiao)。原因是主(zhu)要演職人員袁婭維突發身體健康狀況(kuang)。演出(chu)團隊(dui)發布公告稱，專(zhuan)程奔(ben)赴成都(dou)(dou)的(de)外地歌迷，可憑相關信息(xi)憑證免除(chu)門(men)票，成都(dou)(dou)本地歌迷門(men)票五(wu)折。此(ci)(ci)舉(ju)引發眾多歌迷不滿(man)，特別是對由此(ci)(ci)產生的(de)交通(tong)、住宿費(fei)用表(biao)達賠償訴求。相關演出(chu)團隊(dui)再次更新補償方案(an)，歌迷可選擇(ze)全額(e)補貼此(ci)(ci)次赴成都(dou)(dou)的(de)交通(tong)和酒店費(fei)用，也可以選擇(ze)延期門(men)票補貼。

2023年8月，“膠囊(nang)娛樂”主辦的(de)(de)(de)Live House演(yan)出在離首站廣州開演(yan)僅(jin)剩下2天時宣(xuan)布取消。主辦方稱“暫定(ding)延期”，票款(kuan)將原路(lu)退回，并(bing)表示會在“重新演(yan)出開始時給大(da)家一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)補償”，聲明(ming)卻并(bing)未(wei)給出再行舉辦的(de)(de)(de)日期或(huo)具體的(de)(de)(de)補償方案，引發樂迷巨大(da)的(de)(de)(de)爭議。

與之(zhi)(zhi)不(bu)同的是，今年9月，歌手(shou)薛之(zhi)(zhi)謙(qian)在成都舉行的演唱會上遭遇突(tu)發狀(zhuang)況(kuang)。因(yin)患上嚴重的扁桃體發炎導致高燒39度(du)，薛之(zhi)(zhi)謙(qian)不(bu)得不(bu)中途(tu)取(qu)消演唱會。之(zhi)(zhi)后退(tui)票(piao)(piao)細(xi)則(ze)公布，提到訂票(piao)(piao)訂單為非(fei)成都本(ben)地(di)選擇退(tui)票(piao)(piao)的用戶，可報(bao)銷酒(jiu)店、機票(piao)(piao)、火車票(piao)(piao)。隨(sui)后，此次退(tui)票(piao)(piao)細(xi)則(ze)也因(yin)“真(zhen)誠”“安(an)全感爆棚(peng)”“面(mian)面(mian)俱到”而沖上熱搜。

記者(zhe)(zhe)(zhe)梳理(li)多個案(an)例發現(xian)，活動(dong)臨時取消(xiao)或者(zhe)(zhe)(zhe)延期，大(da)多數情況是主辦方(fang)退票后，不再對消(xiao)費者(zhe)(zhe)(zhe)承擔其他責任。

對此，《法治日報》律師專家庫成員、北京觀韜中茂（青(qing)島）律師事務所主(zhu)任李杰表示，在(zai)體育(yu)賽事上，主(zhu)辦方臨時(shi)取消活(huo)動，賠付的范圍和(he)標準并沒有(you)具體規定(ding)，但根據(ju)民法典的相(xiang)關規定(ding)，當事人(ren)一方不履(lv)行(xing)合(he)同義務或者履(lv)行(xing)合(he)同義務不符合(he)約定(ding)的，應當承擔(dan)繼續(xu)履(lv)行(xing)、采取補救(jiu)措(cuo)施(shi)或者賠償損失(shi)等(deng)違(wei)約責任。

廣州仲(zhong)裁委(wei)員(yuan)(yuan)會仲(zhong)裁員(yuan)(yuan)、專(zhuan)家委(wei)員(yuan)(yuan)譚國戩也曾在接(jie)受南(nan)方都市報采訪(fang)時表示，主(zhu)辦(ban)方及相(xiang)關售票主(zhu)體與(yu)消(xiao)費(fei)者在完成(cheng)(cheng)票據交易時即形成(cheng)(cheng)一種買賣合同關系(xi)。若演(yan)出因非不可(ke)(ke)抗力事由而臨時取消(xiao)，對于車票、酒店等損(sun)失，屬于因演(yan)出臨時取消(xiao)所(suo)造成(cheng)(cheng)的損(sun)失，消(xiao)費(fei)者可(ke)(ke)與(yu)主(zhu)辦(ban)方進行協(xie)商(shang)賠(pei)償，若協(xie)商(shang)不成(cheng)(cheng)，也可(ke)(ke)向(xiang)法院提起(qi)訴(su)訟進行維權。

陳音江提醒，近年來，因活動(dong)突然取消(xiao)導(dao)(dao)致消(xiao)費(fei)者(zhe)權益(yi)受損事件頻發(fa)。因此，主(zhu)(zhu)辦(ban)方(fang)的責任需要進一步壓(ya)實(shi)，監(jian)管(guan)和(he)引導(dao)(dao)也必不可少。主(zhu)(zhu)辦(ban)方(fang)自身需要科(ke)學、合理(li)、謹慎地制(zhi)定(ding)計劃和(he)安排活動(dong)，對于各種可能出現的情(qing)況制(zhi)定(ding)相應(ying)的應(ying)對措施(shi)，切忌豪(hao)賭心(xin)態。在(zai)前期需及(ji)(ji)時(shi)披露相關(guan)情(qing)況，確保消(xiao)費(fei)者(zhe)的知情(qing)權和(he)選擇權，避免其產生更大的財產和(he)精神損失(shi)。活動(dong)一旦取消(xiao)，售(shou)后機制(zhi)和(he)保障措施(shi)應(ying)完善。例如主(zhu)(zhu)動(dong)聯系消(xiao)費(fei)者(zhe)了解其訴(su)求、尋求協商(shang)對話、及(ji)(ji)時(shi)賠償(chang)到位(wei)。另外，相關(guan)行(xing)(xing)政主(zhu)(zhu)管(guan)部門應(ying)起到引導(dao)(dao)和(he)監(jian)管(guan)作(zuo)用，引導(dao)(dao)主(zhu)(zhu)辦(ban)方(fang)誠(cheng)信守法開展活動(dong)，對涉及(ji)(ji)虛假宣傳和(he)侵犯(fan)消(xiao)費(fei)者(zhe)權益(yi)的行(xing)(xing)為及(ji)(ji)時(shi)查處。