你知道車機嗎？它其實是請更新指安裝在汽車中控臺內部的車載多媒體信息系統裝置，就像汽車大腦一樣，有事可實現人車對話或車與外界的找紫信息溝通。然而誰能想到，牛車一臺新車買了不到半年，機提車機就提示系統更新，示長百姓彩票官網登錄但(dan)4S店卻告知(zhi)車主(zhu)“不可以”。安(an)汽(qi)

買車不到半年，店說導航經常帶錯路

來自新疆的請更新梁先生近日向揚子晚報/紫牛新聞記者反映，2021年夏天，有事他在新疆克拉瑪依買了一輛長安CS75PLUS車，找紫可車子開了不到半年，牛車就發現該款車有缺陷。機提就是示長這款車控制智能系統的車機芯片內存太小，經常卡頓，安汽對于實時更新的路況無法自動識別，駕駛時使用車載導航，時常被它帶錯路。因系統不斷提示梁先生要“升級更新”，百姓神彩票梁先生就此(ci)多次咨詢當(dang)地長安汽車4S店(dian)，可得(de)到的答復是(shi)，此(ci)款車機芯片屬于老版(ban)(ban)本，無法(fa)升級到新版(ban)(ban)本。

“其間，4S店也為我換過兩次同款同型號的車機，但卡頓現象始終無法消除。表現在導航駕駛體驗上非常不爽。”梁先生也撥打過12315，快3百姓彩票要求長(chang)安汽車門店(dian)予以更換改良過的最新款車機，但4S店(dian)說新款車機跟梁(liang)先生座駕(jia)車插(cha)口(kou)不(bu)適配，無(wu)法更換，價(jia)(jia)格上也(ye)有差價(jia)(jia)。梁(liang)先生認為，這是(shi)典型的產(chan)品缺陷，按照相關規定，廠家(jia)應該召(zhao)回車輛并進(jin)行整(zheng)改。

卡頓問題未解，車機竟還“認手機”

“車(che)機為啥(sha)不能自動升(sheng)級？平時(shi)(shi)用的手機電腦都可以隔一段(duan)時(shi)(shi)間按照設備(bei)的提示進(jin)行(xing)(xing)升(sheng)級的，而且(qie)這(zhe)個升(sheng)級也應該是廠家在設計時(shi)(shi)應該考慮過的事情。”梁先(xian)生(sheng)感到很納(na)悶，他(ta)(ta)告訴記者，這(zhe)些年新疆各地道路變化也非常大(da)，他(ta)(ta)也經常自駕到周邊(bian)城市(shi)游玩，車(che)載導航(hang)需要(yao)實時(shi)(shi)更新。于是他(ta)(ta)就按照車(che)機提示步(bu)驟，自行(xing)(xing)進(jin)行(xing)(xing)了系統更新。

“但自動升級后，慢(man)(man)慢(man)(man)就發(fa)(fa)現車(che)機(ji)(ji)(ji)(ji)反應(ying)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)慢(man)(man)。如(ru)果我買的(de)(de)車(che)開(kai)了7年以上，出現類似問題(ti)也認了，但實際車(che)子并沒開(kai)多(duo)久。”不(bu)僅如(ru)此，梁先生(sheng)還發(fa)(fa)現，車(che)機(ji)(ji)(ji)(ji)與他(ta)的(de)(de)華為P50手(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)匹(pi)(pi)配時(shi)卡頓故障現象(xiang)明(ming)顯。經4S店(dian)工作人員當(dang)面測試，用(yong)其他(ta)型號手(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)沒有發(fa)(fa)現藍牙(ya)(ya)干(gan)擾現象(xiang)。梁先生(sheng)質疑道：“這顯然也是一個(ge)老(lao)版本車(che)機(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)設計缺陷。我的(de)(de)手(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)與車(che)子購(gou)買時(shi)間差(cha)不(bu)多(duo)，如(ru)果這款車(che)機(ji)(ji)(ji)(ji)與我的(de)(de)手(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)不(bu)能順利(li)匹(pi)(pi)配藍牙(ya)(ya)，那(nei)在購(gou)車(che)時(shi)，店(dian)家應(ying)該主動提(ti)醒(xing)告知。

長安售后答復：車機沒問題，可以再換新

2月18日，揚(yang)子晚報/紫(zi)(zi)牛(niu)新(xin)聞記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)聯系(xi)上(shang)了(le)新(xin)疆克(ke)拉瑪依(yi)長安汽車(che)(che)(che)售后(hou)負責人石(shi)先(xian)(xian)(xian)(xian)生，石(shi)先(xian)(xian)(xian)(xian)生表示，客戶梁先(xian)(xian)(xian)(xian)生買完(wan)車(che)(che)(che)后(hou)，反(fan)映車(che)(che)(che)機(ji)(ji)(ji)出故障(zhang)，手(shou)機(ji)(ji)(ji)無法連接(jie)車(che)(che)(che)載藍牙(ya)，為此(ci)，店(dian)里先(xian)(xian)(xian)(xian)后(hou)為他免費換(huan)(huan)了(le)兩次車(che)(che)(che)機(ji)(ji)(ji)。售后(hou)5個同事挨個用(yong)華(hua)為、三(san)星(xing)、蘋果等手(shou)機(ji)(ji)(ji)連上(shang)他的車(che)(che)(che)機(ji)(ji)(ji)測試藍牙(ya)，發現(xian)都(dou)沒(mei)有(you)(you)問(wen)題，最后(hou)借(jie)了(le)一部手(shou)機(ji)(ji)(ji)給梁先(xian)(xian)(xian)(xian)生拿回(hui)家(jia)測試幾天，發現(xian)也沒(mei)有(you)(you)問(wen)題。目前梁先(xian)(xian)(xian)(xian)生的訴求是，由于手(shou)機(ji)(ji)(ji)里有(you)(you)很多(duo)重要的信息資料，而且暫時沒(mei)有(you)(you)更(geng)換(huan)(huan)手(shou)機(ji)(ji)(ji)的打(da)算，希望長安汽車(che)(che)(che)4S店(dian)能(neng)更(geng)換(huan)(huan)一個新(xin)版本的車(che)(che)(che)機(ji)(ji)(ji)。石(shi)先(xian)(xian)(xian)(xian)生對揚(yang)子晚報/紫(zi)(zi)牛(niu)新(xin)聞記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe)表示，經(jing)過(guo)多(duo)次店(dian)內(nei)檢測，車(che)(che)(che)機(ji)(ji)(ji)不(bu)存(cun)在質量問(wen)題，如果石(shi)先(xian)(xian)(xian)(xian)生需(xu)要更(geng)換(huan)(huan)，可以再(zai)換(huan)(huan)一個新(xin)的車(che)(che)(che)機(ji)(ji)(ji)。揚(yang)子晚報/紫(zi)(zi)牛(niu)新(xin)聞記(ji)者(zhe)(zhe)(zhe) 范曉林

校對 王菲