圖來源/采訪對象供圖

2月2日，順風哈啰順風車宣布業務上線已滿五年。車春長投五年來，運出元激哈啰順風車收到的行需訂單需求累計達到20億單。通過推動綠色順路合乘，求同助力碳排放減量超過1000萬噸。比增

累計需求20億 和諧綠色順風出行理念加速普及

最早被定位為公益互助性的入萬出行方式，經過互聯網工具形塑和產品化，勵車順風車點到點、順風一站直達、車春長投便捷等產品特質被凸顯。運出元激尤其在中長里程出行場景下，行需滿足了用戶對普惠出行的求同迫切需求。

日常工作通勤、比(bi)增跨城(cheng)游(you)玩(wan)、入萬春節假(jia)期返鄉……哈(ha)啰(luo)順風車(che)公布的(de)(de)數據顯示，五年(nian)來，用(yong)戶在(zai)哈(ha)啰(luo)發布的(de)(de)合(he)乘出(chu)行訂單(dan)需求累計已經達(da)到20億(yi)單(dan)。僅過去(qu)一(yi)年(nian)，哈(ha)啰(luo)順風車(che)就近7億(yi)單(dan)出(chu)行需求，順路合(he)乘順風出(chu)行的(de)(de)理念在(zai)加速普及。

此外，據哈啰方面披露，其平臺內的認證車主數也已經超過3000萬。樂于分享空座車主數快速上升，所匯聚的(de)善意(yi)也成為了順(shun)風車(che)產品(pin)的(de)人文注腳。通過推動順(shun)路合乘(cheng)，五年來哈啰順(shun)風車(che)累(lei)計節約的(de)社會(hui)出行成本超過500億元。

順(shun)路合(he)乘還提高了道路使用率，減少(shao)或替代個(ge)體私家車(che)出(chu)行，疏解城市早晚高峰(feng)擁堵。哈(ha)啰順(shun)風車(che)數據顯(xian)示，五年間順(shun)風出(chu)行總(zong)里(li)程近500億公(gong)里(li)，實現碳排放減量約(yue)1000萬噸，相當(dang)于種植(zhi)約(yue)95萬公(gong)頃闊葉(xie)林。

社會化治理帶動順風體驗持續向好 女性用戶占比提升14%

順(shun)(shun)風(feng)車創造了(le)新的(de)出(chu)(chu)行服(fu)務(wu)形態——用(yong)戶服(fu)務(wu)用(yong)戶，也提出(chu)(chu)了(le)新的(de)治理要(yao)求。高質量的(de)順(shun)(shun)路(lu)合乘出(chu)(chu)行體(ti)驗，需要(yao)用(yong)戶和社會(hui)力量共同參與，進行社會(hui)化治理。

2023年，哈啰順風車繼續在平臺生態體驗方面(mian)繼續投入深(shen)耕，對(dui)用(yong)車場(chang)景下十(shi)數(shu)個焦(jiao)點體驗問題進行破題式思考，驅動產品創新。

以順風車(che)出行高速費分攤為例，今年哈啰順風車(che)經過數十(shi)萬用(yong)戶調(diao)研，邀請車(che)主、乘客、行業學者(zhe)懇談，最終確定產品方(fang)案——將(jiang)用(yong)戶的意愿(yuan)表(biao)達(da)進行產品化和線上(shang)化。基于(yu)車(che)乘意愿(yuan)，平臺(tai)加(jia)強管(guan)控，提升(sheng)綜(zong)合的出行體驗。

此外，為了約(yue)(yue)(yue)束車(che)主乘客分歧、減(jian)少車(che)乘糾紛(fen)，哈啰順風車(che)還(huan)試點上線違(wei)約(yue)(yue)(yue)保證金產品(pin)(pin)。數據顯示，通(tong)過高速費、違(wei)約(yue)(yue)(yue)保證金等(deng)產品(pin)(pin)創新(xin)，用戶體驗的(de)好評(ping)率提(ti)升(sheng)了約(yue)(yue)(yue)25%。

受益于(yu)持(chi)續向好的順(shun)風出行體(ti)驗，以及對女性、未成年(nian)人等弱勢(shi)用戶重(zhong)點關注和風險隔離。哈啰(luo)順(shun)風車(che)數據顯示，其平臺內女性車(che)主和乘客(ke)占比(bi)較去年(nian)提(ti)升(sheng)了14%。

“覺得很(hen)有(you)成就感(gan)”，2023年6月，江蘇南(nan)京的(de)順(shun)(shun)風(feng)車主新燚(yi)是在接通電話的(de)時候(hou)才知道接到了一位(wei)聾啞人，靠一個(ge)個(ge)打(da)字交流安(an)全(quan)將乘(cheng)客送(song)到了目的(de)地。類(lei)似順(shun)(shun)風(feng)小確(que)幸還有(you)很(hen)多。五年來，哈(ha)啰順(shun)(shun)風(feng)車累(lei)計收到的(de)車乘(cheng)雙(shuang)向訂單(dan)好評(ping)超(chao)過10萬條。

滿(man)足廣大用戶出(chu)行(xing)需要，承載較高的(de)社(she)會(hui)期望，體現新(xin)業(ye)態綠(lv)色低碳的(de)價值主張，順風出(chu)行(xing)也逐漸成為(wei)一(yi)種具(ju)有公共屬性的(de)新(xin)型社(she)會(hui)事業(ye)。

春運超3000萬車主乘客順風車返鄉?將投入5000萬元激勵車主

哈(ha)啰順(shun)風車方面今日同時(shi)宣(xuan)布，截至(zhi)2月2日已收到(dao)超過2500萬單春運預約訂(ding)單，哈(ha)啰方面從(cong)1月25日開始(shi)已啟動春運出行保(bao)障工(gong)作。

根(gen)據預約表現，預計今年春(chun)運(yun)期間，順風車出(chu)(chu)行(xing)的需求(qiu)(qiu)同比增長約55%，預計將(jiang)(jiang)會有約3000萬車主乘客使用順風車返(fan)(fan)鄉或出(chu)(chu)游。順風車春(chun)運(yun)的需求(qiu)(qiu)量到2月(yue)8日有望一直保持在(zai)高位，節前(qian)的出(chu)(chu)行(xing)需求(qiu)(qiu)分布相對均衡。節后返(fan)(fan)程(cheng)需求(qiu)(qiu)則較為集(ji)中，返(fan)(fan)程(cheng)高峰將(jiang)(jiang)會出(chu)(chu)現在(zai)2月(yue)16日和2月(yue)17日。

今年(nian)春運，順(shun)風車出行(xing)(xing)需求延續著核心省(sheng)會(hui)城市往下沉城市遷徙的現象，300公里以上出行(xing)(xing)需求大幅(fu)提升。出發地(di)集中(zhong)在北京、珠三角、江浙滬，熱門(men)目的地(di)則集中(zhong)在湖南、粵西(xi)、江西(xi)、廣西(xi)、河南等地(di)。

哈啰順風車(che)將(jiang)會提供5000萬元的車(che)主激勵金，鼓勵車(che)主老鄉(xiang)(xiang)分(fen)享空座，幫助異鄉(xiang)(xiang)人(ren)回家團圓，助力春運錯峰、有序(xu)開展。

哈啰(luo)順(shun)風車(che)相關負責人(ren)表示，春運返鄉(xiang)乘客(ke)大包(bao)小(xiao)包(bao)，遷徙距離普遍(bian)較長，還有(you)很(hen)多(duo)年輕人(ren)樂于攜寵返鄉(xiang)……這些(xie)出(chu)行(xing)需求特(te)點，都跟順(shun)風車(che)順(shun)路撮合(he)、直(zhi)達且成本定價的產品特(te)性(xing)契合(he)。

相應(ying)地，順(shun)風車產品有(you)利于平(ping)抑春(chun)運爆(bao)發(fa)的出(chu)行需求(qiu)，有(you)助于春(chun)運錯峰、有(you)序進行。據測算(suan)，整個春(chun)運周(zhou)期，順(shun)風車的客運量將接近民航的運力水平(ping)。

新民晚報記者 金志剛