作者：余粒

　　在剛剛過(guo)去的(de)兩藍(lan)(lan)“五一”假期中，各地(di)消費投訴時有發(fa)生(sheng)。莓(mei)當沒最(zui)近，斤賣叫(jiao)花(hua)雞里雞都“六兩藍(lan)(lan)莓(mei)當一斤賣”“叫(jiao)花(hua)雞里沒有雞”兩起事件在互(hu)聯網上(shang)引發(fa)了極大關注(zhu)。兩藍(lan)(lan)

　　不妨回看一下兩起事件：在云南大理古城門口，莓當沒一水果攤販被指缺斤少兩，斤賣叫花雞里雞都百姓神彩票攤販(fan)承認故意將稱重(zhong)為六兩的兩藍藍莓(mei)按一斤售賣，并辯稱“大理都(dou)(dou)是莓(mei)當沒(mei)(mei)這樣賣”；在浙江杭州河坊街，一位(wei)博主和家(jia)(jia)人購買了三只(zhi)叫花雞(ji)(ji)(ji)，斤賣叫花雞(ji)(ji)(ji)里雞(ji)(ji)(ji)都(dou)(dou)一只(zhi)當場食(shi)用，兩藍另兩只(zhi)打包帶走后(hou)卻(que)發現“只(zhi)有土、莓(mei)當沒(mei)(mei)沒(mei)(mei)有雞(ji)(ji)(ji)”，斤賣叫花雞(ji)(ji)(ji)里雞(ji)(ji)(ji)都(dou)(dou)事后(hou)商家(jia)(jia)解(jie)釋(shi)“臨時工給(gei)拿錯了”。兩藍

　　這樣的莓當沒劇情是不是很熟悉？特別是“六兩藍莓當一斤賣”的情況，即便人們不是斤賣叫花雞里雞都在景區而是在自家門口也有可能遇到。現實而言，有提供商品和服務的地方就有發生類似事件的可能，發生后，道歉、賠償、規范發展即可。百姓彩票官網登錄但讓多數人感到不舒服的是，侵犯消費者權益后，涉事人員還以“大理都是這樣賣”“臨時工給拿錯了”等話語作為回應。言外之意是，“一直都是這樣的，怎么就你事多”，“臨時工做錯了，我也很委屈”。這樣的說辭，恐怕人們早就聽膩了，百姓彩票最新網址心(xin)中也已有相應(ying)答案：一(yi)直(zhi)都是這樣，就沒(mei)問(wen)題嗎？臨(lin)時工做錯了，其負責(ze)(ze)人沒(mei)有責(ze)(ze)任嗎？這顯然是經(jing)不起推敲的。

　　好在，作為(wei)國內熱門(men)的(de)旅游目(mu)的(de)地，兩地對游客(ke)的(de)態度和對此(ci)事(shi)件(jian)的(de)處理(li)比較(jiao)中肯(ken)。大(da)理(li)市市場(chang)監督管(guan)理(li)局(ju)對攤販楊某(mou)進行(xing)(xing)了批評教(jiao)育，并(bing)對其(qi)在經營中存在的(de)問題依法處罰，罰款200元(yuan)。杭州上城市監局(ju)至河(he)坊街涉(she)事(shi)商戶開(kai)展現場(chang)檢查(cha)、制作筆(bi)錄，進行(xing)(xing)立案取證調查(cha)，并(bing)已(yi)同步受(shou)理(li)消(xiao)費投(tou)訴(su)，聯系消(xiao)費者進行(xing)(xing)調處，后續將根據調查(cha)結果(guo)依法依規進行(xing)(xing)處置。這樣的(de)處理(li)結果(guo)，也算(suan)是(shi)對上述(shu)說(shuo)辭的(de)擊破(po)，既維(wei)護(hu)了游客(ke)的(de)基本權益，凈化了當地旅游市場(chang)，更是(shi)給(gei)眾(zhong)多關注此(ci)事(shi)件(jian)網友的(de)回復。

　　應該(gai)說(shuo)(shuo)，不(bu)(bu)論是(shi)(shi)游(you)客對損害消費者合法權益(yi)的(de)行為(wei)進(jin)行社會監(jian)督(du)，還(huan)是(shi)(shi)當(dang)地監(jian)管部門積(ji)極介入、強化監(jian)管，都是(shi)(shi)在(zai)維護當(dang)地經濟秩序，促進(jin)其文旅(lv)健康發展。類似(si)事件看(kan)(kan)似(si)是(shi)(shi)小(xiao)事，多數人也(ye)不(bu)(bu)會因為(wei)一(yi)(yi)兩起(qi)這(zhe)樣的(de)事件就(jiu)拒絕去某地旅(lv)游(you)，但若(ruo)這(zhe)一(yi)(yi)問題(ti)久治不(bu)(bu)愈甚至成了沉疴痼疾，久而久之就(jiu)會讓人產生“怎么老是(shi)(shi)某地出問題(ti)”的(de)觀(guan)感(gan)，很難說(shuo)(shuo)人們對一(yi)(yi)座城市的(de)向往不(bu)(bu)會發生轉變。更大范圍來看(kan)(kan)，城市形象、營(ying)商環境等(deng)抽象名詞，不(bu)(bu)就(jiu)是(shi)(shi)在(zai)一(yi)(yi)件件小(xiao)事中積(ji)累起(qi)來的(de)嗎？

　　隨著各個旅(lv)游城(cheng)市(shi)的(de)(de)“爆火”“出圈”，不少零散的(de)(de)市(shi)場主(zhu)體(ti)中，不可避免有(you)人抱著賺快錢的(de)(de)想法。“六(liu)兩藍莓當一(yi)斤賣”“叫花雞(ji)里沒有(you)雞(ji)”，亦或(huo)陰陽菜單、某某“刺客(ke)(ke)”等，對(dui)此，各方(fang)都需要持久(jiu)關注。對(dui)游客(ke)(ke)而言，多一(yi)點維權意識、較(jiao)真心態，市(shi)場上的(de)(de)套路就少一(yi)點，如(ru)此，受益的(de)(de)也(ye)將是(shi)所有(you)消費者(zhe)。而對(dui)監管部門(men)來說，不斷(duan)優化升級旅(lv)游市(shi)場監管，讓(rang)消費者(zhe)投訴有(you)門(men)，為消費者(zhe)撐腰，才能維護更長遠的(de)(de)利(li)益，為城(cheng)市(shi)發展(zhan)贏得更好的(de)(de)口碑。

　　近年來，旅(lv)(lv)(lv)游(you)業在(zai)城(cheng)(cheng)市經濟發展中作用逐步增強，不同(tong)量級的城(cheng)(cheng)市同(tong)臺(tai)競(jing)爭的情形也十分火熱。單單是“五(wu)一”黃金周(zhou)的數據(ju)就清晰可見：據(ju)文(wen)化和(he)旅(lv)(lv)(lv)游(you)部數據(ju)中心測(ce)算，全國國內(nei)旅(lv)(lv)(lv)游(you)出游(you)合計2.95億(yi)人(ren)次，同(tong)比(bi)增長(chang)7.6%，按可比(bi)口徑較2019年同(tong)期增長(chang)28.2%。隨著旅(lv)(lv)(lv)游(you)目(mu)的地(di)趨于多(duo)元化，未來，人(ren)們會去往哪座城(cheng)(cheng)市旅(lv)(lv)(lv)游(you)打卡，又(you)會在(zai)社(she)交平臺(tai)上為哪座城(cheng)(cheng)市貢獻流(liu)量，在(zai)旅(lv)(lv)(lv)游(you)的“長(chang)尾”周(zhou)期中，地(di)方(fang)政府對待(dai)游(you)客(ke)的態度和(he)用心程(cheng)度，至關重要(yao)。（余粒）