民警在車管“云(yun)窗口”辦理業(ye)務杭州公安供圖

　　3月20日訊（通訊員 何晨 見習記者 孫婧宜）3月20日，警察叔叔記者(zhe)從(cong)杭州市公安局獲悉(xi)，開可視“警察叔叔”APP注冊用戶(hu)破千(qian)萬，設車(che)車(che)管(guan)“云(yun)窗口”正式推出，窗口實現10項(xiang)車(che)駕管(guan)業務視頻辦。項(xiang)車(che)

　　杭州市公安局全新版本“警察叔叔”APP自2021年1月10日首個警察節正式上線以來，駕管百姓彩票大廳集成了治安、業務交警、頻辦流動人口等共計138項全門類應用。警察叔叔市民只需通過警察叔叔APP，開可視即可輕松辦理車牌云申領、設車身份證補換領、窗口急事通、項車貨運導航、駕管西湖通、業務境外人員住宿登記申報等業務，為市民節省了總計1950萬個小時的寶貴時間。同時，還特別推出了15個事項的快3百姓彩票無材料(liao)“秒辦(ban)(ban)”服(fu)務(wu)，極大提升了(le)辦(ban)(ban)事效率。

　　精準增值化服(fu)務方面，APP成功打通(tong)了(le)(le)“浙里辦(ban)”與“警察(cha)叔叔”兩端用戶(hu)體系(xi)，實現了(le)(le)72個服(fu)務事項的同源辦(ban)理，惠及(ji)129萬用戶(hu)；針對(dui)老年人群體，APP提供(gong)了(le)(le)大字體等適老化服(fu)務；針對(dui)新杭州人，提供(gong)了(le)(le)居住證辦(ban)理、積(ji)分落戶(hu)申請等便捷服(fu)務。

　　3月1日，百姓彩票首頁APP推出了積(ji)分申請(qing)管(guan)理功(gong)能，將居住(zhu)證積(ji)分申請(qing)由(you)一(yi)年一(yi)次集(ji)中(zhong)受理改為(wei)全(quan)年工作日常態化受理，積(ji)分落戶(hu)(hu)等應用(yong)辦(ban)理也由(you)一(yi)年一(yi)次提高到(dao)最多一(yi)年四次。截至目(mu)前，該功(gong)能已惠及(ji)12萬(wan)用(yong)戶(hu)(hu)。

　　此(ci)外(wai)，為進一(yi)步優(you)化營(ying)商環境，更好地(di)服(fu)務企(qi)業，APP特別設置了“涉企(qi)服(fu)務”專區，集中上線100余個(ge)涉企(qi)事項，為超過20萬(wan)家企(qi)業提供(gong)了在線辦事的便利(li)，年(nian)訪問量超過3000萬(wan)次。

　　截(jie)至目前，APP注(zhu)冊用(yong)戶(hu)已突破(po)1049萬(wan)(wan)，總訪(fang)問量超6億(yi)次，月均(jun)訪(fang)問量2100萬(wan)(wan)人(ren)次，日均(jun)訪(fang)問量75萬(wan)(wan)人(ren)次，實(shi)現了138個(ge)服務(wu)(wu)(wu)事項“一(yi)網通辦(ban)”和(he)4876項涉(she)企(qi)服務(wu)(wu)(wu)事項同(tong)源辦(ban)，業務(wu)(wu)(wu)辦(ban)理量3.2億(yi)件次，為廣大市民提(ti)供了更加便捷、高(gao)效的警務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)。

　　3月初，警(jing)察叔叔APP再次(ci)迭(die)代(dai)升級——線上車管迭(die)代(dai)升級3.0版(ban)之車管“云窗口”業務開(kai)展公測。

　　車管“云窗(chuang)口”在(zai)現有(you)的“網上辦(ban)(ban)”基(ji)礎上將(jiang)“一(yi)窗(chuang)辦(ban)(ban)”“網上辦(ban)(ban)”延(yan)伸為遠程(cheng)面對面的可視(shi)化“視(shi)頻辦(ban)(ban)”服務，創新(xin)“雙方(fang)(fang)視(shi)頻”甚至(zhi)(zhi)(zhi)“三方(fang)(fang)視(shi)頻”辦(ban)(ban)理新(xin)模式，將(jiang)服務窗(chuang)口從大廳搬(ban)到“云端”，將(jiang)10項(xiang)需本(ben)(ben)人至(zhi)(zhi)(zhi)線下窗(chuang)口辦(ban)(ban)理業務轉移至(zhi)(zhi)(zhi)遠程(cheng)視(shi)頻辦(ban)(ban)理，提供(gong)面對面解(jie)答，有(you)效解(jie)決了群(qun)眾復雜業務不會辦(ban)(ban)、本(ben)(ben)人遠程(cheng)不能辦(ban)(ban)以(yi)及業務獨立不聯(lian)辦(ban)(ban)的問題，辦(ban)(ban)理時間也由(you)原本(ben)(ben)的來(lai)回跑半(ban)天縮短至(zhi)(zhi)(zhi)線上半(ban)小時。

　　本次(ci)推出(chu)的10個“云窗口”事項，均為線上無法辦理，必(bi)須通(tong)過(guo)線下窗口辦理的業(ye)務，包括機(ji)動(dong)車(che)業(ye)務5項（補領機(ji)動(dong)車(che)登記(ji)證(zheng)書、網(wang)(wang)約(yue)車(che)變(bian)(bian)更使用性質【預約(yue)出(chu)租轉非】、轄(xia)區(qu)內夫妻共有變(bian)(bian)更【不選(xuan)號】、智(zhi)能網(wang)(wang)聯(lian)車(che)輛臨(lin)牌核發、同(tong)一人名下號牌號碼互(hu)換）、考(kao)試(shi)業(ye)務1項（轄(xia)區(qu)內申(shen)請變(bian)(bian)更駕(jia)校）、駕(jia)駛(shi)證(zheng)業(ye)務4項（取消延期(qi)換領駕(jia)駛(shi)證(zheng)、取消延期(qi)審(shen)驗(yan)、取消延期(qi)提交身體條件證(zheng)明(ming)、駕(jia)駛(shi)證(zheng)住所地(di)址變(bian)(bian)更）。

　　據悉，車(che)管“云(yun)窗(chuang)口(kou)”業務公測半個月(yue)以來，已辦(ban)(ban)理業務369筆(bi)。目(mu)前車(che)管“云(yun)窗(chuang)口(kou)”主要以辦(ban)(ban)理業務為主，不接受(shou)業務咨(zi)詢(xun)，咨(zi)詢(xun)有專門熱線：0571-12123，語音客服將會予以詳細解答。申請(qing)人(ren)進入“云(yun)窗(chuang)口(kou)”接通視頻即(ji)視為業務需辦(ban)(ban)理。另(ling)外需要提(ti)醒的是(shi)，為確保辦(ban)(ban)理順暢，累計(ji)2次(ci)僅咨(zi)詢(xun)不予受(shou)理將被(bei)系統(tong)記錄，一年內(nei)不能辦(ban)(ban)理“云(yun)窗(chuang)口(kou)”業務，請(qing)廣大(da)車(che)主和駕(jia)駛人(ren)知曉。