智能手機的長輩模式普及讓生活更加便捷豐富，也讓一些老年人犯了難：眼神不好看不清小字、實測o適升空功能復雜不知怎么用、多款廣告太多稀里糊涂就上了套……針對這些問題，老化近年來，長輩模式不少移動應用都面向老年群體開發出“適老化”版本。實測o適升空

工信部在2021年出臺了《移動互聯網應用適老化通用設計規范》（以下簡稱《規范》）。多款時至今日，老化這些App究竟有沒有“適老”？北京青年報記者近期親測22款老年人常用的長輩模式App發現，絕大部分App內嵌了適老模式或版本，實測o適升空做到了字體放大、多款功能簡化、老化操作簡單，長輩模式有些還根據老年人的實測o適升空需求推出特色功能，但仍有不少App存在版本切換麻煩、多款二三級頁面字體不放大等問題，還有少數App長輩模式存在播放廣告、搭載借錢、申辦信用卡等功能的亂象(xiang)，尚有很(hen)大(da)改進提升空間(jian)。

首頁難找“長輩模式”入口

北青報記者親測了22款老年人常用的應用程序，包括微信、淘寶、京東、拼多多、美團、大眾點評、百度、今日頭條、抖音、高德地圖、滴滴出行、騰訊視頻、愛奇藝、優酷、支付寶、工行、農行(xing)、建(jian)行(xing)、中(zhong)行(xing)、交行(xing)、郵(you)儲銀(yin)行(xing)、12306等。這22款App中(zhong)，只(zhi)有兩款沒有適(shi)老模(mo)式，其中(zhong)一家(jia)App的客服表示，雖然(ran)正式版無法切(qie)換(huan)大(da)字模(mo)式，但客戶可以極(ji)速版本切(qie)換(huan)或下載大(da)字版本使(shi)用(yong)。

其余20款(kuan)App都(dou)有(you)(you)適老模(mo)式(shi)(shi)，但(dan)名稱各異，有(you)(you)的叫“長(chang)輩(bei)模(mo)式(shi)(shi)”，有(you)(you)的叫“大字版(ban)”，還有(you)(you)的叫“老年模(mo)式(shi)(shi)”“關懷(huai)模(mo)式(shi)(shi)”“關愛(ai)模(mo)式(shi)(shi)”等。《規范》明(ming)確：內(nei)嵌適老版(ban)界面(mian)的移動(dong)應用首(shou)頁(ye)需具備顯(xian)著入口，支持(chi)切換(huan)至適老版(ban)，或(huo)在首(shou)次進入時給(gei)予顯(xian)著切換(huan)提(ti)示(shi)，且在“設置(zhi)”中提(ti)供“長(chang)輩(bei)版(ban)”入口。

北青報記者(zhe)親測發現，雖(sui)然(ran)這(zhe)20款App有適老模式，但大部分(fen)軟件首(shou)頁并(bing)沒(mei)有明顯(xian)的(de)入口，這(zhe)和《規范》的(de)要(yao)求顯(xian)然(ran)不符。通常用戶要(yao)先點(dian)首(shou)頁右下角(jiao)“我的(de)”或(huo)“個(ge)人中(zhong)心(xin)”，在新頁面找到(dao)并(bing)點(dian)擊“設(she)置(zhi)”按鈕或(huo)圖標(biao)，才可(ke)以看(kan)到(dao)長輩模式的(de)切換選項。而且，有些App的(de)“設(she)置(zhi)”功能只是一個(ge)很(hen)小(xiao)的(de)圖標(biao)，沒(mei)有漢字標(biao)注，不熟悉(xi)智能手(shou)機應用的(de)老年人可(ke)能不會想到(dao)這(zhe)是入口。

登錄后才能進行模式切換

測試還發現，如果是首次使用某個(ge)App，在(zai)點擊右下角“我的”后(hou)，一般會(hui)進入(ru)登(deng)錄頁面。大(da)眾點評、京(jing)東、今日頭條、優(you)酷等App在(zai)登(deng)錄頁面上就有(you)設置功(gong)能(neng)，老人(ren)在(zai)輸入(ru)賬號和密碼登(deng)錄前就能(neng)用上長輩版(ban)，相對比較方便。但仍有(you)大(da)部(bu)分消費者常用的App需要(yao)在(zai)登(deng)錄之后(hou)才(cai)能(neng)進行模式切(qie)換。

經過(guo)北青報記者的(de)親身(shen)試用，總(zong)體看，在適(shi)老模(mo)式入口及(ji)切(qie)換方面，國有(you)(you)大行(xing)(xing)的(de)手(shou)機(ji)銀行(xing)(xing)做得最(zui)貼心。農行(xing)(xing)、中行(xing)(xing)和郵(you)儲銀行(xing)(xing)的(de)手(shou)機(ji)銀行(xing)(xing)App首頁(ye)最(zui)上(shang)(shang)方就有(you)(you)明顯的(de)“版(ban)本”或“版(ban)本切(qie)換”字樣，不用設置，也不用登錄個人(ren)賬戶就能用上(shang)(shang)適(shi)老版(ban)本。交行(xing)(xing)的(de)版(ban)本切(qie)換按鈕也在首頁(ye)最(zui)上(shang)(shang)方，但只有(you)(you)圖(tu)標(biao)(biao)(biao)沒有(you)(you)漢字標(biao)(biao)(biao)注。工行(xing)(xing)手(shou)機(ji)銀行(xing)(xing)在首頁(ye)右上(shang)(shang)角有(you)(you)一個圖(tu)標(biao)(biao)(biao)“≡”，點擊后就能看到標(biao)(biao)(biao)有(you)(you)“大字版(ban)”的(de)“幸福生(sheng)活版(ban)”，也可通過(guo)“我的(de)”—“設置”來(lai)切(qie)換。建行(xing)(xing)手(shou)機(ji)銀行(xing)(xing)需(xu)要先(xian)登錄，隨后的(de)頁(ye)面上(shang)(shang)方有(you)(you)“設置”功(gong)能圖(tu)標(biao)(biao)(biao)，其上(shang)(shang)還標(biao)(biao)(biao)有(you)(you)醒(xing)目的(de)“大字版(ban)”字樣。

少數App長輩模式依然有廣告

《規范》要求，適老版(ban)界面、單獨的適老版(ban)App中嚴禁出(chu)(chu)現(xian)廣告內(nei)容及插(cha)件，也不能隨(sui)機出(chu)(chu)現(xian)廣告或臨時性的廣告彈窗。移動應用程(cheng)序中無誘導(dao)下載(zai)、誘導(dao)付款(kuan)等誘導(dao)式(shi)按(an)鍵。北青報記(ji)者發(fa)現(xian)，大部分長輩版(ban)模式(shi)都干(gan)干(gan)凈凈，沒有五花八門(men)的營銷活動和廣告，但也有少數(shu)App依然有廣告、促銷，甚至還有借(jie)錢等功能。

在適老(lao)(lao)模(mo)式(shi)下(xia)，大(da)部(bu)分(fen)App只(zhi)(zhi)保留了(le)(le)老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)經常(chang)使用(yong)的(de)功(gong)(gong)(gong)能，頁面更簡潔，操(cao)作更簡單，有(you)些還(huan)增加(jia)了(le)(le)專門針對老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)的(de)特(te)色服務。比如，鐵路12306的(de)愛心版，只(zhi)(zhi)保留了(le)(le)在線訂(ding)票、車(che)站(zhan)大(da)屏等(deng)功(gong)(gong)(gong)能，刪掉老(lao)(lao)人(ren)不常(chang)用(yong)的(de)訂(ding)酒店(dian)、約車(che)、餐飲購(gou)物等(deng)功(gong)(gong)(gong)能，同時增加(jia)了(le)(le)一(yi)鍵(jian)撥打(da)電話訂(ding)票功(gong)(gong)(gong)能。愛奇藝和優酷(ku)的(de)長輩模(mo)式(shi)，點擊“我的(de)”，只(zhi)(zhi)有(you)“觀看歷(li)史”和“下(xia)載”兩項功(gong)(gong)(gong)能。今日頭條(tiao)的(de)大(da)字模(mo)式(shi)，在頁面下(xia)方增加(jia)了(le)(le)老(lao)(lao)年(nian)(nian)人(ren)青(qing)睞的(de)“看新聞”按鈕。微(wei)信的(de)關懷模(mo)式(shi)增加(jia)了(le)(le)聽(ting)文字消(xiao)息等(deng)適老(lao)(lao)功(gong)(gong)(gong)能。

不過在今日頭條App的(de)(de)大字(zi)模式下，“推(tui)薦”頻道(dao)首(shou)頁中間最顯眼的(de)(de)位置就是自動播放的(de)(de)視頻廣(guang)告(gao)，其下還(huan)標注有“廣(guang)告(gao)”字(zi)樣。當然，用戶可以自主選擇(ze)關閉廣(guang)告(gao)。

滴滴出行App長(chang)輩模式首頁上還(huan)可(ke)看到“借錢”二字，北青報記者(zhe)注意(yi)到，這實(shi)為小額信貸業(ye)務，最高(gao)可(ke)借20萬，年利(li)率(lv)7.2%起(qi)，此外，還(huan)能(neng)找到聯名信用卡等金融(rong)服(fu)務。

愛(ai)奇藝、美團等非金融類App在標準版(ban)里其實也有(you)(you)借錢、信用卡等金融功(gong)(gong)能，但他們(men)的長(chang)輩模(mo)式刪除了這些功(gong)(gong)能，只(zhi)保留(liu)老(lao)年(nian)客戶需(xu)要(yao)用到的支付設置。京(jing)東和淘寶的老(lao)年(nian)模(mo)式里也有(you)(you)白條、花唄、信用卡等功(gong)(gong)能，但在首頁都“無跡可尋”，需(xu)要(yao)用戶主動點擊“我的”后，才能在相關選項(xiang)里查(cha)看。

專家

從使用場景出發推動適老化功能普及

對于老(lao)年(nian)人來(lai)說(shuo)，什(shen)么樣的切(qie)換方式(shi)(shi)更簡便(bian)呢？“現在不(bu)少視頻App，只要(yao)點擊進入，頁面就(jiu)會跳出(chu)一個彈窗，問要(yao)不(bu)要(yao)選擇青少年(nian)模(mo)式(shi)(shi)，而且(qie)可以一鍵切(qie)換。為什(shen)么我們老(lao)年(nian)模(mo)式(shi)(shi)不(bu)這樣設計(ji)(ji)呢？”劉女士(shi)建議老(lao)年(nian)人常用的App都應采用這種設計(ji)(ji)。

知名經濟(ji)學者盤和(he)林表(biao)示，很多(duo)App的使用(yong)(yong)場景默認就(jiu)是(shi)針對(dui)年(nian)輕人的，適(shi)老(lao)(lao)(lao)化(hua)(hua)只是(shi)一個應景的功能(neng)，開(kai)發(fa)者不(bu)(bu)太重視，設計(ji)不(bu)(bu)夠(gou)周全，所(suo)以用(yong)(yong)戶會(hui)感到調(diao)用(yong)(yong)不(bu)(bu)方便(bian)。如(ru)果從(cong)立法上進一步(bu)加強(qiang)(qiang)適(shi)老(lao)(lao)(lao)化(hua)(hua)的要求(qiu)，比如(ru)對(dui)于符合一定要求(qiu)的App，不(bu)(bu)匹(pi)配適(shi)老(lao)(lao)(lao)化(hua)(hua)功能(neng)就(jiu)不(bu)(bu)能(neng)發(fa)布，則(ze)可以推動適(shi)老(lao)(lao)(lao)化(hua)(hua)功能(neng)的普及(ji)。他同(tong)時也認為，適(shi)老(lao)(lao)(lao)化(hua)(hua)也不(bu)(bu)能(neng)強(qiang)(qiang)推，畢竟不(bu)(bu)是(shi)所(suo)有App都需要適(shi)老(lao)(lao)(lao)化(hua)(hua)的，應該從(cong)使用(yong)(yong)場景出發(fa)，比如(ru)金融類(lei)App就(jiu)應該有標準和(he)制度來強(qiang)(qiang)制普及(ji)適(shi)老(lao)(lao)(lao)化(hua)(hua)，但(dan)游(you)戲軟件(jian)則(ze)不(bu)(bu)用(yong)(yong)。