一(yi)名網友(you)留言表(biao)示，拿錯行(xing)李的(de)(de)柴某楠是她的(de)(de)顧客。網絡截(jie)圖

27日上(shang)(shang)(shang)午，上(shang)(shang)(shang)游(you)新(xin)聞記者嘗試(shi)通過(guo)私(si)信(xin)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)羅女士(shi)和(he)柴(chai)某(mou)楠(nan)，但由于(yu)(yu)賬號(hao)(hao)的(de)(de)隱私(si)設置，對(dui)方(fang)(fang)無法收到(dao)(dao)(dao)私(si)信(xin)。不(bu)過(guo)記者在羅女士(shi)和(he)柴(chai)某(mou)楠(nan)的(de)(de)抖音賬號(hao)(hao)評論區發(fa)(fa)現，雙方(fang)(fang)均(jun)表示已(yi)經(jing)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)上(shang)(shang)(shang)對(dui)方(fang)(fang)，相互寄回(hui)了(le)(le)行李。隨后(hou)，記者聯(lian)系(xi)(xi)(xi)上(shang)(shang)(shang)幫助雙方(fang)(fang)“牽(qian)線搭橋”的(de)(de)甜(tian)品店賬號(hao)(hao)，對(dui)方(fang)(fang)表示的(de)(de)確屬實(shi)，賬號(hao)(hao)主(zhu)人(ren)27日凌晨(chen)睡不(bu)著覺，一直在床(chuang)上(shang)(shang)(shang)玩手機，先是看到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)顧客柴(chai)某(mou)楠(nan)在朋(peng)友圈發(fa)(fa)的(de)(de)拿錯箱子(zi)的(de)(de)消(xiao)息，后(hou)來刷抖音的(de)(de)時候又看到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)羅女士(shi)發(fa)(fa)的(de)(de)這(zhe)個(ge)視頻，于(yu)(yu)是她(ta)(ta)(ta)趕(gan)緊留言聯(lian)系(xi)(xi)(xi)了(le)(le)羅女士(shi)，經(jing)過(guo)多番(fan)努力，終于(yu)(yu)讓雙方(fang)(fang)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)上(shang)(shang)(shang)了(le)(le)，“一看柴(chai)某(mou)楠(nan)，這(zhe)么(me)熟悉的(de)(de)名(ming)字(zi)，加上(shang)(shang)(shang)又是一個(ge)地方(fang)(fang)的(de)(de)，我(wo)覺得可能性(xing)非常大(da)。不(bu)過(guo)那時候凌晨(chen)2點(dian)多了(le)(le)，微信(xin)留言她(ta)(ta)(ta)也沒有(you)回(hui)復，今天白天她(ta)(ta)(ta)回(hui)復我(wo)，已(yi)經(jing)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)上(shang)(shang)(shang)了(le)(le)，箱子(zi)已(yi)經(jing)拿回(hui)來了(le)(le)。”她(ta)(ta)(ta)還表示，柴(chai)某(mou)楠(nan)的(de)(de)確還是一名(ming)大(da)學生(sheng)。

隨后(hou)，記者通過電話聯(lian)系(xi)了12306客(ke)服(fu)。一(yi)名工(gong)(gong)作(zuo)人員表(biao)示，如(ru)果出現羅女士這樣(yang)拿(na)錯行(xing)李(li)的(de)(de)情況，“可(ke)(ke)以在12306APP上(shang)(shang)登記遺(yi)失(shi)(shi)物品信息，也可(ke)(ke)以打(da)12306電話登記，拿(na)錯別人的(de)(de)箱子，還到車站服(fu)務(wu)臺，跟工(gong)(gong)作(zuo)人員說明情況就可(ke)(ke)以了。她(ta)自己（丟失(shi)(shi)）的(de)(de)箱子，到時候工(gong)(gong)作(zuo)人員會去找的(de)(de)。如(ru)果兩方都登記了，收(shou)到信息就會互相(xiang)聯(lian)系(xi)她(ta)們去取箱子。”記者在認證(zheng)為“廣州鐵路公安(an)(an)局佛山公安(an)(an)處(chu)”的(de)(de)“佛山鐵警”官方百家號上(shang)(shang)發現，去年8月，他們曾發文(wen)提醒：錯拿(na)、遺(yi)失(shi)(shi)行(xing)李(li)不要著急，可(ke)(ke)以撥打(da)12306鐵路客(ke)戶服(fu)務(wu)電話或者尋求附近公安(an)(an)民警幫助。

另外(wai)一(yi)名丟失(shi)行(xing)(xing)李(li)的網(wang)友表示已經聯系上對方，拿回了(le)行(xing)(xing)李(li)箱。網(wang)絡截圖

值(zhi)得一提的(de)(de)(de)(de)是(shi)，在羅女士(shi)所(suo)發(fa)視頻的(de)(de)(de)(de)評(ping)論區，不少網友質疑她打開(kai)(kai)行李箱發(fa)現拿(na)錯(cuo)之后，還(huan)要(yao)(yao)打開(kai)(kai)對(dui)(dui)(dui)方電(dian)腦查看的(de)(de)(de)(de)行為，認為此舉(ju)涉嫌侵(qin)(qin)(qin)犯別人(ren)隱(yin)(yin)私(si)。對(dui)(dui)(dui)此，河南澤槿律師事務(wu)所(suo)主任(ren)付建認為，《中華人(ren)民(min)共和國民(min)法(fa)典》規(gui)定，自然人(ren)享有(you)(you)隱(yin)(yin)私(si)權(quan)(quan)。任(ren)何組織或(huo)者(zhe)(zhe)個人(ren)不得以(yi)(yi)刺(ci)探、侵(qin)(qin)(qin)擾(rao)(rao)、泄露(lu)、公(gong)開(kai)(kai)等方式侵(qin)(qin)(qin)害他人(ren)的(de)(de)(de)(de)隱(yin)(yin)私(si)權(quan)(quan)。如(ru)果私(si)自打開(kai)(kai)對(dui)(dui)(dui)方私(si)人(ren)物品(pin)，單從(cong)這一行為上來(lai)看，確實有(you)(you)侵(qin)(qin)(qin)權(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)可(ke)能性(xing)，但考慮到出發(fa)點(dian)是(shi)為了聯系(xi)(xi)到對(dui)(dui)(dui)方，并(bing)不是(shi)為了非法(fa)侵(qin)(qin)(qin)擾(rao)(rao)、知悉、收集、利用和公(gong)開(kai)(kai)，無主觀惡(e)意(yi)性(xing)，結(jie)果也是(shi)好的(de)(de)(de)(de)，因此這種情況不構成(cheng)侵(qin)(qin)(qin)權(quan)(quan)。付建建議(yi)，即使是(shi)出于好意(yi)想(xiang)要(yao)(yao)聯系(xi)(xi)到對(dui)(dui)(dui)方，也應該采(cai)取合法(fa)合理的(de)(de)(de)(de)方式來(lai)處理。例如(ru)，可(ke)以(yi)(yi)通過12306客服或(huo)者(zhe)(zhe)車站(zhan)工作人(ren)員(yuan)尋求幫(bang)助，或(huo)者(zhe)(zhe)在確保(bao)不侵(qin)(qin)(qin)犯隱(yin)(yin)私(si)的(de)(de)(de)(de)前提下，尋找其他方式聯系(xi)(xi)到對(dui)(dui)(dui)方。