3月14日，上海市市場(chang)監督管理(li)局公布一批典(dian)型案例，出入超市涉及(ji)個人信息保(bao)護、房產飯(fan)店(dian)盲盒銷(xiao)售違法等。中介(jie)

上海洳娟實業有限公司未經消費者同意擅用人臉識別設備收集個人信息案

上海洳娟實業有限公司案例  本文圖片均為上海市市場監督管理局 圖

2023年3月24日，普陀區市場監督管理局根據相關線索對當事人未經消費者同意擅用人臉識別設備收集個人信息進行立案調查。人信經查，息泄當事人出于防范盜竊等目的，于2021年4月委托某信息科技公司在超市大門位置安裝了一臺具有人臉識別功能的出入超市攝像頭，對進入超市人員進行拍照、房產飯店人臉識別分析比對，中介相關數據存儲于超市監控系統硬盤內，點單定期自動覆蓋。人信該公司在經營過程中使用具有人臉識別功能的息泄攝像頭收集人臉數據圖片未經消費者同意，且經營現場無明示收集臉部信息的目的、方式、范(fan)圍和收集規則等，侵害(hai)了消費者個人信息(xi)依法(fa)得到保護的權利。

當(dang)事(shi)人(ren)(ren)未(wei)經消(xiao)費者同(tong)意擅(shan)用人(ren)(ren)臉識別設(she)備收(shou)集個(ge)人(ren)(ren)信息的行為，違(wei)反了《中華人(ren)(ren)民(min)共(gong)和國(guo)消(xiao)費者權益保(bao)護法》第(di)二(er)十(shi)九條第(di)一(yi)款(kuan)的規定(ding)，根據《中華人(ren)(ren)民(min)共(gong)和國(guo)消(xiao)費者權益保(bao)護法》第(di)五十(shi)六(liu)條第(di)一(yi)款(kuan)第(di)(九)項(xiang)之規定(ding)，普陀區市場監(jian)督管理局對當(dang)事(shi)人(ren)(ren)作出(chu)警告并罰款(kuan)3000元的行政(zheng)處罰。

上海中原物業顧問有限公司侵害消費者個人信息依法得到保護的權利案

上海中原物業顧問有限公司案例

楊浦區市場監督管理局執法人員根據相關線索對上海中原物業顧問有限公司的下屬分公司進行執法檢查。經查，當事人辦公電腦系統內存在被泄露的房源信息且未取得房主授權委托，上述信息系當事人從其他房產中介（已另案查處）處獲得，當事人未經被侵犯信息的房源信息主同意，非法收集、使用消費者個人信息，并撥打滋擾電話，嚴重影響房源信(xin)息主的日常工作和生活(huo)。

當事人上(shang)述行為違反了《上(shang)海(hai)市消費者權(quan)益保(bao)護條例》第二十(shi)一(yi)條第一(yi)款的(de)規定(ding)，楊(yang)浦區市場監督管理局依據《上(shang)海(hai)市消費者權(quan)益保(bao)護條例》第七十(shi)四條和《中華人民共和國消費者權(quan)益保(bao)護法》第五(wu)十(shi)六條第一(yi)款第（九）項的(de)規定(ding)，作出罰款60000元的(de)行政(zheng)處(chu)罰。

上海秦漢胡同教育培訓有限公司青浦第一分公司侵害消費者個人信息依法得到保護的權利案

上海秦漢胡同教育培訓有限公司案例

2023年(nian)(nian)7月24日(ri)，青浦區市場(chang)監督管理局執法人(ren)員在對當(dang)事(shi)(shi)人(ren)經營(ying)場(chang)所檢查時發現(xian)，當(dang)事(shi)(shi)人(ren)電腦中存儲個人(ren)信息內(nei)含姓名、年(nian)(nian)齡、電話(hua)以及(ji)聯系(xi)記(ji)(ji)錄若干條，當(dang)事(shi)(shi)人(ren)無法提供上述個人(ren)信息的合法來源。在當(dang)事(shi)(shi)人(ren)的業務(wu)操作系(xi)統(tong)中還發現(xian)有(you)多條掛斷、拒(ju)接、打不通但仍(reng)多次撥(bo)打消費者(zhe)(zhe)電話(hua)的記(ji)(ji)錄，以及(ji)部分消費者(zhe)(zhe)明(ming)確表示拒(ju)絕，當(dang)事(shi)(shi)人(ren)員工仍(reng)向其聯系(xi)業務(wu)的記(ji)(ji)錄。

當事(shi)人(ren)在未取得消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)同(tong)意，同(tong)時也(ye)未向(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)明示收(shou)(shou)集信息的(de)目(mu)的(de)、方式和(he)范圍的(de)情況下，通過與同(tong)行交換(huan)等途徑收(shou)(shou)集大量消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)信息，以及消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)明確表示拒絕，仍向(xiang)其發送商業性信息的(de)行為(wei)違反了《中華人(ren)民(min)(min)共和(he)國消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權益保護法》第(di)(di)二(er)十九(jiu)條第(di)(di)一(yi)款(kuan)、第(di)(di)三款(kuan)的(de)規定，青(qing)浦(pu)區市(shi)場(chang)監督管(guan)理局依據《中華人(ren)民(min)(min)共和(he)國消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)權益保護法》第(di)(di)五十六條第(di)(di)一(yi)款(kuan)第(di)(di)（九(jiu)）項的(de)規定，對當事(shi)人(ren)作出(chu)罰款(kuan)10000元的(de)行政處罰。

上海那嘎的餐飲管理有限公司閔行分公司非法處理個人信息案

上海那嘎的餐飲管理有限公司案例

閔行區(qu)市場監(jian)督管理局接消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)舉報，反映其(qi)在當事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)處就(jiu)餐(can)(can)后(hou)(hou)，莫名接受到電話和短信(xin)騷(sao)擾(rao)，懷疑就(jiu)餐(can)(can)時被(bei)商家違法(fa)收集消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)數據信(xin)息(xi)(xi)。經調查(cha)發現，當事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)通(tong)過(guo)設置(zhi)桌面(mian)二維碼掃碼點(dian)(dian)(dian)單的(de)(de)方式為(wei)來(lai)店消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供點(dian)(dian)(dian)餐(can)(can)服務。顧(gu)客(ke)掃描(miao)桌面(mian)二維碼后(hou)(hou)跳轉到當事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)企業公(gong)眾號授權(quan)服務頁(ye)面(mian)，通(tong)過(guo)點(dian)(dian)(dian)擊頁(ye)面(mian)中(zhong)《隱(yin)私權(quan)政策》，頁(ye)面(mian)無法(fa)彈出(chu)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)隱(yin)私權(quan)收集詳細內容，相關跳轉頁(ye)面(mian)中(zhong)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)收集種類、處理目的(de)(de)均未告知消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)。當事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)通(tong)過(guo)上述功能，收集了消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)手(shou)機號的(de)(de)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)，當事(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)為(wei)來(lai)店顧(gu)客(ke)提(ti)供掃碼點(dian)(dian)(dian)餐(can)(can)的(de)(de)方式，本意為(wei)方便來(lai)店顧(gu)客(ke)提(ti)供點(dian)(dian)(dian)餐(can)(can)服務，但顧(gu)客(ke)個(ge)人(ren)手(shou)機號作(zuo)為(wei)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)(xi)，與點(dian)(dian)(dian)餐(can)(can)服務并不(bu)(bu)直接相關，不(bu)(bu)應在使用上述服務過(guo)程中(zhong)被(bei)收集、使用。

當(dang)事人(ren)的(de)上述行(xing)為違反了《中華(hua)人(ren)民共(gong)和國個(ge)(ge)人(ren)信息(xi)(xi)保護法(fa)(fa)(fa)》第(di)(di)(di)六(liu)條(tiao)(tiao)第(di)(di)(di)一款(kuan)、第(di)(di)(di)二款(kuan)以及第(di)(di)(di)十七條(tiao)(tiao)第(di)(di)(di)一款(kuan)第(di)(di)(di)（二）項(xiang)的(de)規定，構成非法(fa)(fa)(fa)處(chu)理(li)個(ge)(ge)人(ren)信息(xi)(xi)的(de)行(xing)為。閔行(xing)區市(shi)場(chang)監督管理(li)局(ju)依據《中華(hua)人(ren)民共(gong)和國個(ge)(ge)人(ren)信息(xi)(xi)保護法(fa)(fa)(fa)》第(di)(di)(di)六(liu)十六(liu)條(tiao)(tiao)第(di)(di)(di)一款(kuan)的(de)規定，依法(fa)(fa)(fa)對當(dang)事人(ren)處(chu)以警告的(de)處(chu)罰(fa)。

上海沫沫班長企業管理有限公司高科東路分店、上海市浦東新區唐鎮悠優雜貨店侵害消費者權益案

上海沫沫班長案例

2023年4月11日，浦(pu)東(dong)新區(qu)市場監督(du)管理(li)局執(zhi)法(fa)人員對轄區(qu)某商業(ye)廣場開展盲(mang)盒(he)類商品(pin)(pin)(pin)專項檢查。經查，上海沫沫班(ban)長企業(ye)管理(li)有限公司高科東(dong)路分店(dian)（店(dian)招：沫沫班(ban)長）銷(xiao)售(shou)的(de)“七彩寶石盲(mang)盒(he)”，以及上海市浦(pu)東(dong)新區(qu)唐鎮悠(you)優(you)雜(za)貨店(dian)（店(dian)招：名創(chuang)優(you)品(pin)(pin)(pin)）銷(xiao)售(shou)的(de)“奧(ao)特曼黑暗引(yin)力勛章第一(yi)彈”兩(liang)款盲(mang)盒(he)類商品(pin)(pin)(pin)，商品(pin)(pin)(pin)外包裝(zhuang)和經營場所的(de)顯(xian)著(zhu)位置公示(shi)均未注(zhu)明相關款式以及隱(yin)藏款的(de)抽取概率。

上述行為違(wei)反(fan)了《上海市消費者權益(yi)保護條(tiao)(tiao)例》第(di)四十條(tiao)(tiao)第(di)一款的(de)規定(ding)，浦東新區市場監督管理局(ju)依據《上海市消費者權益(yi)保護條(tiao)(tiao)例》第(di)七(qi)十八條(tiao)(tiao)第(di)一款的(de)規定(ding)，對兩家當事人(ren)分別處以(yi)10000元的(de)罰款。

深圳市三宅商事貿易有限公司上海三宅貿易分公司未以顯著方式公示隨機商品抽取概率案

深圳市三宅案例

2023年4月13日，靜安區(qu)市場監督管理局執法人(ren)員(yuan)對當(dang)事(shi)人(ren)經營(ying)場所(suo)檢查，現場查見當(dang)事(shi)人(ren)店內銷售的(de)“迪(di)士尼公主系(xi)列人(ren)偶造型盲(mang)盒中性筆(bi)0.5mm（黑色）”、“Sanrio Characters 系(xi)列盲(mang)盒中性筆(bi)0.5mm（黑色）”等盲(mang)盒商品，當(dang)事(shi)人(ren)未以顯著方式(shi)公示商品抽(chou)取概率。

當(dang)事(shi)人的(de)上(shang)述行為(wei)違(wei)反了《上(shang)海市(shi)消費者(zhe)權益保護(hu)(hu)條例》第(di)四(si)十條第(di)一(yi)(yi)款(kuan)的(de)規定，構成了未以顯(xian)著方式公(gong)示(shi)隨機(ji)銷售商(shang)品抽(chou)取(qu)概率(lv)的(de)違(wei)法(fa)行為(wei)。根據《上(shang)海市(shi)消費者(zhe)權益保護(hu)(hu)條例》第(di)七(qi)十八(ba)條第(di)一(yi)(yi)款(kuan)的(de)規定，靜安區市(shi)場監督管理局責令當(dang)事(shi)人立即(ji)改(gai)正違(wei)法(fa)行為(wei)，并罰款(kuan)人民幣15000元(yuan)。

上海市松江區葉榭鎮鹿沁百貨店未以顯著方式公示抽取規則、商品分布、提供數量、抽取概率等關鍵信息案

上海市松江區葉榭鎮鹿沁百貨店案例

當事(shi)人(ren)分別(bie)于2022年9月起(qi)，先后將“晨光HAGP1706”款文具盲(mang)袋、“晨光×若來(lai)HAMP1656”自動鉛筆盲(mang)盒套裝置于其經營場所貨架上(shang)以隨(sui)機抽(chou)取方(fang)式(shi)對外銷(xiao)(xiao)售，銷(xiao)(xiao)售價(jia)格分別(bie)為20元/袋、10元/盒。當事(shi)人(ren)向消費者銷(xiao)(xiao)售上(shang)述(shu)兩(liang)款產品時未以顯著(zhu)方(fang)式(shi)公示(shi)抽(chou)取規則、商品分布、提供數量、抽(chou)取概(gai)率(lv)等關鍵信息(xi)。至(zhi)2023年2月15日被(bei)查獲(huo)，當事(shi)人(ren)共(gong)售出上(shang)述(shu)“晨光HAGP1706”款文具盲(mang)袋5袋、“晨光×若來(lai)HAMP1656自動鉛筆盲(mang)盒”套裝9盒，銷(xiao)(xiao)售金額共(gong)計190元。

當事人在其(qi)經營場所(suo)以隨機抽(chou)(chou)取(qu)(qu)方式(shi)銷售產品(pin)時未以顯著方式(shi)公示抽(chou)(chou)取(qu)(qu)規則、商(shang)品(pin)分布、提(ti)供數量、抽(chou)(chou)取(qu)(qu)概率等(deng)關鍵信息，違(wei)反(fan)了《上海市消費(fei)者權(quan)(quan)益(yi)(yi)保(bao)護條(tiao)例(li)》第(di)(di)四十條(tiao)第(di)(di)一(yi)款的規定。根據《上海市消費(fei)者權(quan)(quan)益(yi)(yi)保(bao)護條(tiao)例(li)》第(di)(di)七十八(ba)條(tiao)第(di)(di)一(yi)款的規定，松(song)江區(qu)市場監督管(guan)理局依法對當事人作出(chu)罰款1000元的行政處(chu)罰。

上海崇明覓浪百貨店等單位未按規定以顯著方式公示抽取規則等關鍵信息系列案

上海崇明覓浪百貨店案例

2023年3月，崇明(ming)區市(shi)場監督管理局對上(shang)(shang)(shang)(shang)海崇明(ming)覓浪百貨店、上(shang)(shang)(shang)(shang)海愛(ai)夾萊游藝有限責任公司、上(shang)(shang)(shang)(shang)海市(shi)崇明(ming)區柳(liu)嘉(jia)日用(yong)百貨商(shang)店、上(shang)(shang)(shang)(shang)海嬌鯤商(shang)貿有限公司崇明(ming)大道店、上(shang)(shang)(shang)(shang)海市(shi)崇明(ming)區力(li)智(zhi)日用(yong)百貨商(shang)店等5家盲(mang)(mang)盒(he)經營(ying)者開展(zhan)專項(xiang)執法(fa)中(zhong)發現，上(shang)(shang)(shang)(shang)述(shu)當事人銷售玩具手辦(ban)等盲(mang)(mang)盒(he)商(shang)品(pin)，在(zai)其(qi)經營(ying)場所內及盲(mang)(mang)盒(he)的外包裝上(shang)(shang)(shang)(shang)均未對抽取規則、抽取概率(lv)等關鍵信息進行公示。

上(shang)(shang)述當(dang)事(shi)人(ren)的(de)行(xing)(xing)為(wei)違反(fan)了《上(shang)(shang)海市消費(fei)(fei)者(zhe)權益保護條例》第四十條第一款(kuan)的(de)規(gui)定，構成了采取隨(sui)機抽取的(de)方式向(xiang)消費(fei)(fei)者(zhe)銷售特定范圍(wei)內商品而未按規(gui)定以顯著方式公(gong)示抽取概率等關鍵(jian)信息的(de)行(xing)(xing)為(wei)。崇明區市場監(jian)督管理(li)局(ju)根據《上(shang)(shang)海市消費(fei)(fei)者(zhe)權益保護條例》第七十八條第一款(kuan)的(de)規(gui)定，對上(shang)(shang)述當(dang)事(shi)人(ren)分別進行(xing)(xing)了行(xing)(xing)政(zheng)處罰，合計罰款(kuan)34000元。