李(li)女士，2023年10月在某網紅(hong)的(de)醫美直播間購買了一款沒有械三資(zi)質的(de)所謂的(de)水光(guang)針，按照主播的(de)介(jie)紹到線下某醫美機構進行注射后，整個臉部開始爆痘(dou)。

除了(le)醫美直(zhi)播(bo)中(zhong)的(de)(de)刻意誤(wu)導之(zhi)外，記者發現，在(zai)直(zhi)播(bo)間還存(cun)在(zai)線(xian)上承諾(nuo)，線(xian)下糊弄的(de)(de)推銷行為。

比如說，這兩年在(zai)醫美(mei)市場被商家們炒得火熱(re)的(de)(de)一(yi)種美(mei)容聚焦超(chao)聲治療儀器(qi)，簡稱“超(chao)聲炮”已成為醫美(mei)主(zhu)播們口中所(suo)謂的(de)(de)“抗(kang)衰神器(qi)”，并(bing)且還保證經得起廠家推出的(de)(de)包括(kuo)：機構驗(yan)(yan)真(zhen)、機器(qi)驗(yan)(yan)真(zhen)、醫生驗(yan)(yan)真(zhen)、治療頭(tou)驗(yan)(yan)真(zhen)在(zai)內的(de)(de)所(suo)謂“四重驗(yan)(yan)真(zhen)”。

于是，記者購(gou)買(mai)了該款產(chan)品，來(lai)到線下卻發現(xian)，所謂的“四重驗真(zhen)”卻往往不能兌現(xian)。

機(ji)構不(bu)能驗(yan)真，說明這家機(ji)構并不(bu)是該儀器生產廠家認可的合作方。而在另一家機(ji)構，記者要求先(xian)對(dui)機(ji)器進(jin)行(xing)驗(yan)真，但是并不(bu)能掃描。

機(ji)器(qi)不能驗真，說明這臺(tai)機(ji)器(qi)無法保證是(shi)正品，既然(ran)機(ji)器(qi)無法驗真，那么，四重驗真中的(de)“醫(yi)生驗真”呢？對此，主播(bo)信誓旦旦：“老(lao)師你(ni)去(qu)驗，老(lao)師是(shi)我們的(de)三(san)星大白。”

三星大(da)白，是指經過(guo)該儀器生(sheng)產廠家培訓認(ren)證(zheng)過(guo)的(de)有資質(zhi)的(de)操作(zuo)醫生(sheng)。按照(zhao)主(zhu)播的(de)介紹(shao)，記(ji)者來(lai)到(dao)線下這家機構(gou)，見到(dao)了(le)線上推(tui)薦的(de)所謂(wei)操作(zuo)醫生(sheng)。

隨后，記者在廠家的(de)推薦醫(yi)(yi)師欄進(jin)行了多信源查詢，均沒(mei)有查到(dao)這位醫(yi)(yi)生(sheng)的(de)認(ren)證(zheng)信息。而醫(yi)(yi)生(sheng)無(wu)法驗(yan)(yan)(yan)真(zhen)，至少說明該醫(yi)(yi)生(sheng)沒(mei)有通過這個儀器廠家的(de)培訓。如(ru)此看來，醫(yi)(yi)生(sheng)驗(yan)(yan)(yan)真(zhen)也不靠譜，那(nei)還(huan)有“治(zhi)療(liao)頭”驗(yan)(yan)(yan)真(zhen)呢(ni)？

按照主播(bo)的(de)(de)說法，記者又(you)要求對即將給自己使用(yong)的(de)(de)治療頭進行了驗真。

看到是(shi)無效(xiao)二維碼，工(gong)作人員趕緊拿出了(le)另外一個治療(liao)頭插(cha)到機器上演示，但掃(sao)碼結果還是(shi)無效(xiao)，而就在這(zhe)個時候，記者(zhe)發現，這(zhe)些(xie)治療(liao)頭的盒(he)子上竟寫著“已用完”。

據(ju)廠家介紹，這(zhe)種(zhong)“已用(yong)完”的無效治療頭，就是一種(zhong)用(yong)完后應(ying)該強制(zhi)報(bao)廢(fei)的醫(yi)用(yong)耗材。而(er)記(ji)者在(zai)某投訴平臺發現，經歷類似遭遇的求美者不(bu)在(zai)少(shao)數(shu)。

按照我(wo)國廣(guang)告(gao)法第(di)四十六條的(de)規定，“發(fa)布(bu)醫療(liao)、藥品、醫療(liao)器械等廣(guang)告(gao)，應當在發(fa)布(bu)前由有關部門對廣(guang)告(gao)內容(rong)進行審查；未經審查，不得(de)發(fa)布(bu)。” 也就是說(shuo)，醫療(liao)廣(guang)告(gao)應當取得(de)相(xiang)應的(de)《醫療(liao)廣(guang)告(gao)審查證明》才(cai)能上線。但記者調查發(fa)現，這些醫美直播帶貨作為一種醫療(liao)廣(guang)告(gao)均未獲得(de)《醫療(liao)廣(guang)告(gao)審查證明》。

中國整形美容協會政策研究室副主任 于鯤：“醫(yi)美直(zhi)播(bo)帶貨不(bu)可能取(qu)得《醫(yi)療廣告審(shen)查(cha)(cha)證明(ming)(ming)》。目(mu)前醫(yi)美直(zhi)播(bo)間開展的所(suo)謂(wei)‘帶貨’行為(wei)，均(jun)涉嫌違法發布醫(yi)療廣告。根據《醫(yi)療廣告管理辦法》規定(ding)，醫(yi)療廣告內(nei)容(rong)僅(jin)限(xian)于(yu)以下八(ba)(ba)個項(xiang)目(mu)：（一(yi)）醫(yi)療機構(gou)(gou)第一(yi)名稱；（二）醫(yi)療機構(gou)(gou)地址；（三）所(suo)有制形(xing)式(shi)；（四(si)）醫(yi)療機構(gou)(gou)類別；（五）診療科目(mu)；（六）床位數；（七(qi)）接(jie)診時間；（八(ba)(ba)）聯系電話。但是目(mu)前，醫(yi)美直(zhi)播(bo)帶貨顯(xian)然與(yu)《醫(yi)療廣告審(shen)查(cha)(cha)證明(ming)(ming)》內(nei)容(rong)是不(bu)相符(fu)的，而醫(yi)美直(zhi)播(bo)中主(zhu)播(bo)恰恰不(bu)會提及這八(ba)(ba)項(xiang)內(nei)容(rong)。因(yin)為(wei)，于(yu)賣貨而言，這八(ba)(ba)項(xiang)內(nei)容(rong)是用(yong)不(bu)上的，反(fan)而在直(zhi)播(bo)中還存在大量夸大、沒(mei)有依(yi)據的虛假(jia)宣(xuan)傳、直(zhi)播(bo)刷(shua)單、價(jia)格欺(qi)詐等欺(qi)騙、誤導求美者(zhe)的行為(wei)。”

那么，既(ji)然違法違規，這(zhe)些醫美直播帶貨(huo)又是怎么上(shang)線的呢(ni)？記者首先咨詢了某平臺。

客服(fu)說醫(yi)美涉(she)及醫(yi)療是不能直播的。

既然平(ping)臺說不支持這種行為，那每(mei)天這么(me)多的醫美直播，都是(shi)怎么(me)做到的呢？在(zai)記者的追(zhui)問下，平(ping)臺向記者推(tui)薦了(le)一個專線客服，這位專線客服給記者指了(le)一條在(zai)平(ping)臺可以入駐的門路。

根(gen)據提示，記者在這(zhe)個針對商家的后臺(tai)管理平臺(tai)上找(zhao)到了客服所說的“美容美體”類(lei)目。

那么(me)專線客服為什么(me)要介紹記者先以屬于生活美容(rong)(rong)的美容(rong)(rong)美體服務入駐呢？

某平臺專線客服：“你(ni)先(xian)用美(mei)(mei)容(rong)美(mei)(mei)體(ti)先(xian)入駐，里面有(you)皮膚管(guan)理(li)、spa美(mei)(mei)體(ti)，脫毛，到時候你(ni)自己選一(yi)項就可以(yi)(yi)。入駐成(cheng)功(gong)以(yi)(yi)后(hou)，我們（APP）首(shou)頁有(you)個(ge)(ge)(ge)全(quan)國(guo)服(fu)務，里面有(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)對(dui)接服(fu)務商，到里面去咨詢(xun)一(yi)下。哪個(ge)(ge)(ge)能幫(bang)你(ni)操作，你(ni)就找哪個(ge)(ge)(ge)合(he)作就可以(yi)(yi)了。”

專線客服(fu)所(suo)說的(de)服(fu)務(wu)(wu)商(shang)(shang)(shang)，是指可(ke)以(yi)為某平(ping)臺上的(de)商(shang)(shang)(shang)家提(ti)供(gong)廣告投放(fang)、內(nei)容(rong)營(ying)銷(xiao)等一(yi)(yi)系(xi)列(lie)服(fu)務(wu)(wu)的(de)商(shang)(shang)(shang)業(ye)機(ji)(ji)構。在這個針對商(shang)(shang)(shang)家的(de)后臺管理平(ping)臺上，記(ji)者很(hen)快找到了一(yi)(yi)家“可(ke)以(yi)合作”的(de)服(fu)務(wu)(wu)商(shang)(shang)(shang)。該服(fu)務(wu)(wu)商(shang)(shang)(shang)告訴記(ji)者，要想以(yi)麗人(ren)類生活美(mei)容(rong)入(ru)(ru)駐(zhu)后，再轉干醫療美(mei)容(rong)開展直(zhi)播(bo)帶(dai)貨，就要按照他們(men)的(de)要求(qiu)，提(ti)交相關(guan)資料，并給他們(men)和平(ping)臺交納一(yi)(yi)定的(de)費用(yong)，就可(ke)入(ru)(ru)駐(zhu)平(ping)臺進行醫美(mei)直(zhi)播(bo)，并且他們(men)還(huan)可(ke)以(yi)幫著機(ji)(ji)構代(dai)播(bo)、代(dai)運營(ying)。

據(ju)服務商介紹，如果資質(zhi)不符(fu)，他(ta)們還可以幫助單(dan)體店改頭換面(mian)掛靠到所(suo)謂的連鎖店，照(zhao)樣(yang)入駐。

記(ji)者從一些(xie)已經成(cheng)功入(ru)駐(zhu)到(dao)某平(ping)臺開展直播帶貨(huo)的(de)醫美(mei)機構(gou)了解到(dao)，他們都是按照平(ping)臺所說(shuo)的(de)上述操作流程(cheng)，先找服務商入(ru)駐(zhu)后，再自己運營(ying)或(huo)請服務商代運營(ying)。

直(zhi)(zhi)(zhi)播平臺(tai)雖然(ran)對外說醫美不(bu)能做直(zhi)(zhi)(zhi)播，但是實際上只要找(zhao)對服(fu)務商，想做醫美直(zhi)(zhi)(zhi)播并不(bu)是什么難事，記者在調查中(zhong)甚至發現，某直(zhi)(zhi)(zhi)播平臺(tai)竟把這種打著(zhu)“麗人(ren)類生活美容”旗號入(ru)駐的“醫療美容”帶貨(huo)當作“經(jing)典案例”和“標桿直(zhi)(zhi)(zhi)播”在推廣。

這些違(wei)法違(wei)規(gui)的醫美(mei)直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)(huo)，有(you)一種是任何人都可以通(tong)過搜(sou)索很容易地(di)看到，因此被業(ye)內(nei)稱為公域(yu)直(zhi)播(bo)，此外，還有(you)一種較為隱蔽的“私域(yu)”醫美(mei)直(zhi)播(bo)帶(dai)貨(huo)(huo)，需要(yao)通(tong)過分享鏈(lian)接入群，在服務商的小(xiao)程序(xu)觀看。

如(ru)果說，“公域(yu)”的醫美(mei)直播帶貨還有所遮遮掩掩的話，那么，這(zhe)些“私域(yu)”里的則就(jiu)是無所禁(jin)忌了。

私域服務商：“像咱們私域(yu)直(zhi)(zhi)播我們做了十(shi)年(nian)了，一直(zhi)(zhi)也沒有(you)什么問題(ti)。”

對于這一說法，記者在另一家私(si)域服務商那里，也得(de)到了印證。

私域服務商：“我們2016年就開(kai)始做醫(yi)美了，公域國家在醫(yi)美這方面管控比較嚴(yan)，但(dan)是(shi)在私(si)域直播(bo)沒(mei)有(you)風險，只(zhi)要(yao)不違反黃賭(du)毒都沒(mei)有(you)事的。”

首都經濟貿易大學法學院副院長副教授 陶盈：“針對醫美直播帶貨(huo)的諸(zhu)多亂象，不(bu)僅需要(yao)國家強監(jian)管政策(ce)的有效落地(di)實(shi)施(shi)，還需要(yao)網絡服務(wu)提供者切實(shi)履行(xing)審查監(jian)督(du)義務(wu)。不(bu)能夠知法(fa)犯(fan)法(fa)，同時醫美行(xing)業也需要(yao)主動(dong)以(yi)良幣驅逐劣幣，實(shi)現(xian)行(xing)業自凈。”

夸大其(qi)詞，刻意誤導，醫(yi)(yi)美直播(bo)間，問題(ti)還(huan)不(bu)少。主播(bo)們顯然對此心知(zhi)肚明，所(suo)以說起話來才(cai)會遮遮掩(yan)掩(yan)，平臺(tai)和(he)服務商顯然也(ye)知(zhi)道這(zhe)是在踩(cai)法律紅線，所(suo)以才(cai)會有各種變相操作。對于醫(yi)(yi)美直播(bo)亂象(xiang)，需(xu)要(yao)加大監管的力度，不(bu)能對平臺(tai)、機構(gou)和(he)主播(bo)的這(zhe)些違法違規行為聽之任之。消(xiao)費者(zhe)也(ye)要(yao)提高警惕(ti)，切記醫(yi)(yi)美屬于醫(yi)(yi)療(liao)活動，一定要(yao)選擇資(zi)質齊(qi)全、信譽良(liang)好(hao)的醫(yi)(yi)美機構(gou)，多(duo)方比對、理性嘗試(shi)。