日前，粉萬發生在廣東湛江徐聞的奇瑞“奔馳車加塞(sai)”事件(jian)出現“反轉”。與事件(jian)之初(chu)一邊倒批(pi)評奔馳車主不(bu)同，稱遭(zao)部分網民認為，網暴被(bei)砸車的奔馳加塞(sai)徐老太(tai)一方(fang)也對公(gong)眾有(you)所(suo)隱瞞，本(ben)人不(bu)是贏家員工事發時的司機，本(ben)人也與奇瑞公(gong)司關系密切，徐老有(you)炒作嫌疑。太(tai)漲

奔馳車主：被拘10日后得“同情”

1月29日，粉萬網紅博主、奇瑞曾自駕西藏的稱遭71歲徐老太的女兒在社交平臺發視頻稱，她們駕車在廣東湛江徐聞港排隊進港坐輪渡時，遭一輛河北保定牌照的奔馳車插隊，并被車上男子砸引擎蓋及辱罵。此事引起(qi)網友的關注，許多人質疑奔(ben)馳司機的行為。1月31日，徐(xu)聞縣公安(an)局(ju)發布(bu)通報稱，該(gai)局(ju)已依法對奔(ben)馳車(che)主王某作(zuo)出行政拘留(liu)10日，并罰款(kuan)500元的處理。

徐奶奶女兒在社(she)交平臺所發視(shi)頻截圖(tu)(tu)。網絡圖(tu)(tu) 

但近日奔馳商務車上行車記錄視頻以及多角度拍攝的視頻出現在網絡，原本備受指責的奔馳車男子又似乎得到了一些網友的“理解”。其中，2月4日有網友放出一段監控錄像，視頻曝光后，“奔馳男砸車前被白車頂了一下”的話題登上熱搜。有網友放大視頻發現，奔馳乘客站到奇瑞車附近，奇瑞車確有往前頂一下的動作；另外，有現場目擊者稱駕駛員不是徐(xu)奶(nai)奶(nai)，而(er)是一個年輕小伙(huo)子(zi)，老(lao)奶(nai)奶(nai)坐在第二排。

因此，眾(zhong)多(duo)網(wang)民認為(wei)，奇瑞(rui)車主此前所發布的(de)視(shi)頻(pin)內容與(yu)事(shi)實(shi)存(cun)在(zai)出入，疑似(si)存(cun)在(zai)“有意剪輯”，誤(wu)導大眾(zhong)。此前，發布砸車視(shi)頻(pin)的(de)網(wang)友徐女士在(zai)接受(shou)采(cai)(cai)訪(fang)時(shi)表(biao)(biao)示(shi)：“70多(duo)歲(sui)的(de)媽媽（即老奶奶）事(shi)發時(shi)是(shi)(shi)我家車的(de)司機，事(shi)發時(shi)被(bei)嚇到(dao)了。”但后面的(de)一次采(cai)(cai)訪(fang)中又改(gai)口表(biao)(biao)示(shi)，自己自始至終都沒說(shuo)老奶奶是(shi)(shi)駕駛員。

上游新聞記(ji)者搜索當事(shi)奔(ben)馳車主王某的(de)抖音(yin)號，發現該抖音(yin)號已(yi)經無法(fa)查到。不過有網友(you)截(jie)屏(ping)了他曾在(zai)1月30日(ri)發布過一條視頻(pin)，他在(zai)視頻(pin)中(zhong)回應稱：“警察蜀(shu)黍已(yi)經問話(hua)了，大家(jia)別再攻擊我(wo)們了！再騷擾我(wo)的(de)家(jia)人的(de)，我(wo)將追(zhui)究你的(de)法(fa)律(lv)責任(ren)，我(wo)們保(bao)留最(zui)終追(zhui)究法(fa)律(lv)責任(ren)！”

奇瑞車主：徐老太最高漲粉34萬

“加塞(sai)事件(jian)”發(fa)生后，奇(qi)瑞(rui)車(che)(che)主徐(xu)奶(nai)(nai)奶(nai)(nai)的(de)身份(fen)被(bei)人質疑。據媒體報道，事件(jian)中的(de)徐(xu)奶(nai)(nai)奶(nai)(nai)并非一位(wei)普通(tong)的(de)車(che)(che)主，而是多(duo)次參與(yu)過奇(qi)瑞(rui)汽車(che)(che)官(guan)方活動的(de)“明星車(che)(che)主”，其發(fa)布(bu)在社交網絡(luo)上的(de)視頻與(yu)奇(qi)瑞(rui)官(guan)方有過多(duo)次聯(lian)動。

第(di)三方網(wang)站統計的奇瑞車(che)主(zhu)徐奶奶1月31日粉絲數據。網(wang)絡(luo)圖

上游新(xin)聞記者發(fa)現，徐老太發(fa)布的(de)視(shi)頻中，“奇(qi)瑞汽車(che)(che)”相關視(shi)頻多達16個，其中不僅(jin)有她自駕游玩的(de)視(shi)頻，也有參加(jia)奇(qi)瑞車(che)(che)主(zhu)活動的(de)視(shi)頻。2023年8月瑞虎(hu)8冠軍家族上市發(fa)布會上，在(zai)奇(qi)瑞汽車(che)(che)股份(fen)有限公司副總經(jing)理(li)李學用的(de)陪同下(xia)，徐老太以“瑞虎(hu)8車(che)(che)主(zhu)”“71歲(sui)車(che)(che)神奶(nai)奶(nai)”的(de)身份(fen)為奇(qi)瑞的(de)新(xin)車(che)(che)站臺。

第(di)三方網站(zhan)統計的奇瑞車主徐奶奶2月2日粉絲(si)數(shu)據。網絡圖

記者試圖通過私(si)信聯系徐老太，結果發現：“由于對方的隱(yin)私(si)設置，你無法(fa)發送消(xiao)息(xi)。”

第三方網(wang)站統計的奇瑞車主徐(xu)奶(nai)奶(nai)2月3日粉絲(si)數據(ju)。網(wang)絡圖

加塞砸(za)車事(shi)(shi)件(jian)發生后(hou)，有自媒體稱徐(xu)老太(tai)的抖音賬號“五蓮(lian)徐(xu)八(ba)月”幾天內漲粉(fen)(fen)30萬(wan)，上游新聞(wen)記者通過(guo)抖音數(shu)據分(fen)析(xi)軟件(jian)“蟬媽媽”調看了(le)“五蓮(lian)徐(xu)八(ba)月”的相關(guan)數(shu)據，發現(xian)1月29日事(shi)(shi)件(jian)發生時她(ta)的粉(fen)(fen)絲(si)量為48.2萬(wan)，隨后(hou)事(shi)(shi)件(jian)發酵粉(fen)(fen)絲(si)數(shu)量暴(bao)漲——到(dao)1月31日峰值時，一天漲粉(fen)(fen)19.1萬(wan)；隨后(hou)2月2日粉(fen)(fen)絲(si)量達(da)到(dao)了(le)82.5萬(wan)，整個(ge)事(shi)(shi)件(jian)期(qi)間漲粉(fen)(fen)34.3萬(wan)。不(bu)過(guo)隨著“徐(xu)老太(tai)不(bu)是當時駕駛員”“此前(qian)川(chuan)藏線駕車也曾發‘小作文’”等問題被(bei)網友扒出，徐(xu)老太(tai)的粉(fen)(fen)絲(si)量開(kai)始下降(jiang)，到(dao)2月3日下降(jiang)到(dao)了(le)79.8萬(wan)，掉粉(fen)(fen)2.7萬(wan)。

警方通報未發現套牌問題(ti)。五蓮交警

2月3日(ri)，還有(you)博主(zhu)發(fa)(fa)文稱，網友(you)(you)截屏(ping)被砸(za)車(che)主(zhu)此前發(fa)(fa)布的視頻發(fa)(fa)現(xian)，該車(che)可能(neng)涉嫌同車(che)套不同牌、同牌套不同車(che)的違法行為。有(you)網友(you)(you)表示，已經(jing)向車(che)牌顯示的屬地山(shan)東日(ri)照(zhao)交警(jing)進行舉報。2月4日(ri)，警(jing)方(fang)通報，經(jing)查(cha)，未發(fa)(fa)現(xian)套牌問題。

奇瑞：網友“倒戈”門店員工稱被網暴

1月31日，奇(qi)(qi)瑞(rui)汽車(che)(che)的(de)(de)工(gong)作人員拿著鮮花和(he)果(guo)籃，向(xiang)徐女士(shi)表達慰(wei)問(wen)，并(bing)向(xiang)其提供了一(yi)(yi)臺瑞(rui)虎9作為(wei)代(dai)步車(che)(che)。奇(qi)(qi)瑞(rui)汽車(che)(che)官(guan)方發文(wen)稱(cheng)：“我(wo)們的(de)(de)車(che)(che)主奶奶我(wo)們自己寵”“感謝(xie)徐奶奶一(yi)(yi)直以(yi)來(lai)對(dui)奇(qi)(qi)瑞(rui)的(de)(de)信任和(he)陪伴(ban)，祝您接下(xia)來(lai)的(de)(de)旅途(tu)順利、開(kai)心。”徐女士(shi)也在自己的(de)(de)社交賬號(hao)上(shang)回(hui)應“感謝(xie)奇(qi)(qi)瑞(rui)公司一(yi)(yi)路陪伴(ban)和(he)支持”。

奇瑞汽(qi)車此(ci)次的(de)(de)(de)營銷行為，在剛開始收獲了(le)大(da)(da)量(liang)的(de)(de)(de)輿論支持(chi)。有網(wang)友表示：“以后(hou)買(mai)車就買(mai)奇瑞”，還有網(wang)友評(ping)論表示：“奇瑞汽(qi)車的(de)(de)(de)操作既彰顯了(le)社(she)會正能量(liang)，也為自己做(zuo)了(le)一(yi)次免(mian)費(fei)的(de)(de)(de)廣告和宣傳(chuan)。”但該事件出現所謂的(de)(de)(de)“反(fan)轉(zhuan)”后(hou)，曾經(jing)被(bei)表揚有愛心的(de)(de)(de)奇瑞汽(qi)車被(bei)推上了(le)風(feng)口浪尖。奇瑞官方直播(bo)間(jian)及全(quan)國(guo)的(de)(de)(de)多家奇瑞4S店(dian)的(de)(de)(de)直播(bo)間(jian)里涌入大(da)(da)量(liang)網(wang)友，出言(yan)批評(ping)，并質疑“5200元的(de)(de)(de)定損(sun)”是否合理。

部分奇瑞汽車直播間(jian)遭遇網(wang)友質疑(yi)。社交媒(mei)體截圖

根據奇瑞車主(zhu)方徐女士(shi)發布的(de)在海(hai)口奇瑞4S店報修的(de)視(shi)頻看，其(qi)車輛的(de)引擎蓋定損或為5200元。

有(you)(you)網友(you)分析認(ren)為，正(zheng)是(shi)(shi)因(yin)為定(ding)損(sun)超過了5000元，才(cai)造成了奔(ben)馳車(che)男子被拘留，并懷疑該(gai)定(ding)損(sun)額是(shi)(shi)奇(qi)瑞方(fang)面與徐女(nv)士共(gong)同商定(ding)的。還有(you)(you)網友(you)表示：“既然選擇了代步車(che)服務，維修車(che)引(yin)擎蓋(gai)即可，為什(shen)么要超高價(jia)更換引(yin)擎蓋(gai)？”

“網傳(chuan)經銷(xiao)商(shang)故意5200元高定(ding)價(jia)(jia)維修(xiu)是誤(wu)傳(chuan)。”日前，奇(qi)瑞(rui)新聞(wen)發言人金弋波回應稱，奇(qi)瑞(rui)品牌海(hai)口經銷(xiao)商(shang)提供了兩個維修(xiu)方案，一(yi)是維修(xiu)，價(jia)(jia)格600元；二是更換引擎蓋共計4100元(3200元零件費(fei)(fei)和900元的噴(pen)漆、安裝等工時(shi)服務費(fei)(fei))，用戶最終選擇(ze)了支付4100元換蓋。沒(mei)有走保險，也不符合(he)走保險的條件。

5日(ri)，上游(you)新聞(wen)記者致電(dian)曾為徐(xu)老(lao)太(tai)提供(gong)定損服務(wu)的(de)海口一(yi)家奇瑞門店(dian)，該(gai)門店(dian)辦公電(dian)話一(yi)直處于(yu)無人接(jie)聽狀態。該(gai)奇瑞門店(dian)工作人員接(jie)受其他媒體采訪時稱(cheng)，因為之前發布了(le)支持徐(xu)老(lao)太(tai)的(de)帖子，他們被網暴了(le)。她表示，當時并不(bu)知道老(lao)奶奶不(bu)是(shi)司機。“網民不(bu)分(fen)青紅(hong)皂白罵(ma)我(wo)們，罵(ma)就罵(ma)，那(nei)不(bu)是(shi)我(wo)們的(de)事(shi)情啊，反正(zheng)就搞得我(wo)們有(you)一(yi)點難下(xia)臺。本來(lai)是(shi)好心(xin)好意的(de)，就這樣(yang)變(bian)壞事(shi)了(le)。”

部(bu)分奇瑞汽車(che)直播間遭(zao)遇網(wang)友質疑(yi)。社交媒體截圖

目前(qian)，奇(qi)瑞汽車(che)刪除了發布(bu)在官(guan)方視頻(pin)(pin)號上慰問徐(xu)女士并(bing)提供代步(bu)車(che)的視頻(pin)(pin)。

作(zuo)為國內一(yi)家(jia)老牌(pai)汽車企業，奇(qi)瑞(rui)汽車長期(qi)以木訥(ne)、老實的(de)“理工(gong)男”形象示人(ren)。但近兩三(san)年來，奇(qi)瑞(rui)汽車有意識地調(diao)整(zheng)了營銷策略。一(yi)個明顯的(de)變化是，奇(qi)瑞(rui)十分關注流量效應，頻頻聯動社(she)會熱點事(shi)件。

2023年7月，李(li)學(xue)用等奇(qi)瑞汽(qi)車(che)營(ying)銷(xiao)公(gong)司高管在(zai)(zai)接受媒體(ti)采(cai)訪時表(biao)示，奇(qi)瑞正在(zai)(zai)結合社(she)會熱點去創造新營(ying)銷(xiao)方式，如奇(qi)瑞在(zai)(zai)淄博以及后(hou)續全國推行的燒烤節活動、尹同躍(yue)現身張朝陽直播(bo)間(jian)共同講解(jie)CDC磁(ci)懸浮技術(shu)、奇(qi)瑞組織足(zu)球(qiu)隊參加村超比賽等等。