近日，上海松江區一小區居民稱，插話繪每個月都要給門禁卡“續命”，插話繪否則就回不了家。插話繪原來，插話繪小區物業將物業費的插話繪交納情況與門禁卡綁定，沒交物業費的插話繪居民無法刷開門禁。不少網友質問：能否回家還要看物業“臉色”？這是插話繪物業還是“物爺”？

隨著小區物業管理意識的加強，大部分物業都為業主配置了門禁卡以保障小區業主安全及維護日常秩序。插話繪“門禁卡管理”本應是插話繪作為“小區管家”的物業提供的一項服務，怎么能變成對付業主的插話繪“門禁卡管控”？事實上，根據《民法典》《物業管理條例》等有關法律法規規定，插話繪物業服務企業無權擅自給小區大門、插話繪單元門、插話繪電梯等設施設備安裝門禁卡、插話繪電梯卡，也無權(quan)(quan)將物業費(fei)和(he)門(men)禁卡(ka)捆綁(bang)起來。物業若利用“特權(quan)(quan)”催繳，則有(you)可能違法。

現(xian)實(shi)中，有業主(zhu)(zhu)不(bu)(bu)交物業費，很可(ke)能是對物業的(de)服務(wu)感(gan)到不(bu)(bu)滿。此次案例中，業主(zhu)(zhu)給出(chu)的(de)理(li)由(you)，就有非機動車大面積亂(luan)停(ting)放、電梯維修(xiu)不(bu)(bu)及時、保潔工作(zuo)不(bu)(bu)到位等(deng)物業存在(zai)的(de)問題。物業公司(si)不(bu)(bu)積極解(jie)決具體的(de)服務(wu)問題，把勁兒使在(zai)“拿(na)捏”業主(zhu)(zhu)上(shang)，結果“一些居(ju)民不(bu)(bu)愿(yuan)關(guan)門(men)，導致大部(bu)分樓棟大門(men)敞開，造(zao)成安全(quan)隱患”，物業費收不(bu)(bu)上(shang)來，反倒還增加了管(guan)理(li)負擔，真是搬起石頭砸(za)自(zi)己的(de)腳。

其(qi)實，解開“服(fu)務差—不(bu)繳費—服(fu)務更差”的(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)糾紛“死循環(huan)”，還是需(xu)要(yao)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司真正(zheng)提供(gong)優質的(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務來贏得業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主的(de)認可(ke)。《物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務收(shou)費管理辦法(fa)(fa)》明確規定，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主逾期(qi)仍(reng)不(bu)交納(na)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費的(de)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)可(ke)以依法(fa)(fa)追(zhui)繳。就(jiu)算碰(peng)上“無(wu)賴業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主”，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司最終還可(ke)走法(fa)(fa)律渠道維護正(zheng)當權益(yi)，不(bu)要(yao)總拿業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主欠費來掩蓋自己服(fu)務的(de)不(bu)足。現如今(jin)，好的(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)給業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主發錢(qian)，差的(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)被業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主炒掉，這些都已(yi)不(bu)是新鮮事兒了(le)。說到底就(jiu)一(yi)句話：想當“爺”就(jiu)別(bie)干物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)了(le)。

（漫(man)畫 曹一(yi) 評論(lun) 景潔 王亞楠 策劃 殷小平）

校對 盛媛媛