【春運進行時】

　　日報記(ji)者?張士英?日報通訊員(yuan)?張學鵬(peng)?桑月穎

　　“藍色(se)代表(biao)老(lao)人、五色(se)手環(huan)紅色(se)代表(biao)小孩(hai)、春(chun)運綠色(se)代表(biao)生病的進行旅客……”2月22日12時，在哈爾濱西開往上(shang)(shang)海的時護(hu)Z174次列(lie)車(che)上(shang)(shang)，列(lie)車(che)長賈(jia)福全將一把五顏六色(se)的旅客紙質(zhi)手環(huan)分發給列(lie)車(che)員。

　　“這兩天客流多，五色手環重點關注一下老(lao)人和小孩，春運(yun)車廂巡視時，進行要多(duo)看一眼，時護多(duo)問一句。旅客(ke)”發完手環，五色手環賈(jia)福全不忘(wang)叮囑。春運(yun)

　　從北向南，進行2500多公里，時護Z174次列車單程運行時間近25個小時，旅客途經吉林、河(he)北、江蘇等地，由(you)中(zhong)國(guo)鐵路哈爾濱局集團(tuan)有限公司哈爾濱客(ke)運段(duan)擔(dan)當乘務。賈福全在這趟車上已工作了11年，救助重點旅客(ke)40多(duo)次。

　　“節后返崗復工客流量大，站停(ting)時(shi)間也(ye)(ye)就三四分鐘(zhong)，旅(lv)客(ke)上下(xia)車頻繁，有重點旅(lv)客(ke)也(ye)(ye)不易發現。”賈福全說，如(ru)何能讓(rang)乘務(wu)員第一時(shi)間發現需(xu)要幫助的旅(lv)客(ke)，是(shi)個難題(ti)。

　　今(jin)年春運前，賈福全在醫院探望朋友(you)時受到啟發(fa)，可以用不同顏色的手環代表旅客特(te)征。

　　回到(dao)家(jia)，賈(jia)福全用(yong)紙制作(zuo)了藍、紅、綠、棕、黃5種顏色的手(shou)環，分(fen)別代表(biao)老幼病殘孕5種重點(dian)旅客，列車乘務員對應旅客特點(dian)分(fen)發手(shou)環，再重點(dian)提供相應的幫助。

　　“雖然我(wo)們的站車(che)交互系統上(shang)也(ye)有提(ti)示(shi)，但戴著(zhu)手(shou)環更一目了(le)然。而且乘務員(yuan)(yuan)交接(jie)班時也(ye)不用再(zai)次詢(xun)問，一看手(shou)環上(shang)登(deng)記的信(xin)息，就能了(le)解旅(lv)客的需求(qiu)，極(ji)大(da)地(di)提(ti)高了(le)春運期(qi)間大(da)客流情況(kuang)下的工作效(xiao)率。”乘務員(yuan)(yuan)陳璐介紹。

　　在(zai)12號車(che)廂巡(xun)視時，賈福(fu)全(quan)看到(dao)一位孕(yun)婦(fu)打電話(hua)時神(shen)色焦(jiao)慮。原來，這位準媽媽到(dao)達上(shang)海站(zhan)(zhan)后(hou)還要轉車(che)，擔心(xin)自己行(xing)動慢，正在(zai)犯愁(chou)。賈福(fu)全(quan)幫她提(ti)前聯系車(che)站(zhan)(zhan)工作人(ren)員，護送她站(zhan)(zhan)內換乘(cheng)，并將登記有“獨(du)行(xing)孕(yun)婦(fu)，到(dao)上(shang)海站(zhan)(zhan)后(hou)需(xu)站(zhan)(zhan)內換乘(cheng)”的(de)(de)黃色手環戴在(zai)她的(de)(de)手腕(wan)上(shang)，叮囑乘(cheng)務員重點照顧。

　　春(chun)運以來(lai)，賈福全(quan)的(de)“五色(se)手環”已(yi)佩戴在200余名重點(dian)旅客(ke)的(de)手腕(wan)上，車(che)廂中，偶爾(er)抬起的(de)一抹亮(liang)色(se)，溫暖了(le)春(chun)運路(lu)。

　　《日(ri)報》（2024年02月(yue)25日(ri)?03版）