出差、顧客旅游，酒店免不了要住宿，臺階當你不慎在酒店摔傷是上踏摔傷選擇忍痛默默回家養傷，還是空后向酒店要求賠償？酒店該不該承擔責任呢？近日，南京鼓樓區法院發布一則案例，責任快3百姓彩票一名女(nv)子在酒(jiu)店的何劃臺(tai)階(jie)踏(ta)空將(jiang)股骨摔骨折，事后，顧客(ke)她將(jiang)酒(jiu)店告上了(le)法庭。酒(jiu)店法院經過(guo)審理根據雙(shuang)方過(guo)錯程(cheng)度進行了(le)定責。臺(tai)階(jie)

2021年9月20日，上踏摔傷王女士在離開酒店步行出閘機時，空后一邊行走一邊回頭觀望，責任未注意出口處的何劃下行臺階，踏空后摔倒受傷，顧客經診斷為右側股骨骨折，并住院治療。王女士認為，自己摔傷系由酒店閘機距離臺階過近、臺階高度偏高引起，酒店未盡到安全保障義務，百姓彩票大廳應承擔責任，需賠償醫療費、誤工費、護理費等各項費用共計77064.79元；同時，酒店投保公眾責任險的保險公司應在保險責任范圍內承擔責任。酒店和保險公司并不認可這樣的方案，他們認為，王女士受傷是由于自身未注意安全造成，酒店已經盡到安全提醒警示義務，損失應由王女士自行承擔。百姓彩票官網登錄雙方爭論不休。

法院審理(li)認為，公民(min)享有(you)(you)生命(ming)健康權。民(min)法典規定，賓館、商場、銀行、車(che)站(zhan)、娛樂場所等公共場所的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)人或群眾活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)組織者，未盡到安全(quan)(quan)(quan)保障義務，造成他人損害的(de)(de)(de)(de)，應(ying)當承擔侵權責任。被侵權人對損害的(de)(de)(de)(de)發生也有(you)(you)過(guo)(guo)錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)，可以(yi)減輕侵權人的(de)(de)(de)(de)責任。本案(an)中，某酒店(dian)(dian)作為酒店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)者，在其管(guan)理(li)區域內負有(you)(you)合理(li)的(de)(de)(de)(de)安全(quan)(quan)(quan)保障義務，其在出閘機的(de)(de)(de)(de)臺階(jie)(jie)處設(she)(she)置了(le)安全(quan)(quan)(quan)提示警(jing)示標識，但該(gai)臺階(jie)(jie)高(gao)度(du)為0.17米，超出了(le)《民(min)用建筑設(she)(she)計統一(yi)標準》中關(guan)于臺階(jie)(jie)踏(ta)步(bu)不宜高(gao)于0.15米的(de)(de)(de)(de)國家標準，一(yi)定程(cheng)(cheng)度(du)上會加劇人員踏(ta)空(kong)摔倒(dao)后(hou)的(de)(de)(de)(de)受傷(shang)程(cheng)(cheng)度(du)，對此具(ju)有(you)(you)過(guo)(guo)錯(cuo)。至于王女士主張(zhang)的(de)(de)(de)(de)閘機出口與(yu)臺階(jie)(jie)之(zhi)間設(she)(she)計距離過(guo)(guo)短，并無(wu)法律依據，法院不予采信。

同時(shi)(shi)，王(wang)女(nv)士作為完全(quan)民(min)事行為能力人(ren)，有保障(zhang)自身(shen)安全(quan)的(de)合(he)理注意義務(wu)，但(dan)在出閘機時(shi)(shi)邊行走邊回頭觀望，疏于對(dui)(dui)周圍環境及前方路(lu)面(mian)的(de)觀察(cha)，系摔倒(dao)受傷(shang)的(de)直接(jie)原(yuan)因(yin)，對(dui)(dui)于自身(shen)損傷(shang)應當承擔主要責任(ren)。

綜上,法院酌定(ding)王女士各項(xiang)損失共計47694.79元(yuan)，某酒店承擔(dan)20%的賠(pei)償(chang)(chang)責(ze)任(ren)，向王女士賠(pei)償(chang)(chang)9538.96元(yuan)（47694.79元(yuan)×20%）；另根據保(bao)險合同約定(ding)，保(bao)險公司應賠(pei)償(chang)(chang)8485.06元(yuan)（9538.96元(yuan)×90%-100元(yuan)），不足部分1053.9元(yuan)由酒店賠(pei)償(chang)(chang)，駁回王女士的其他訴訟請(qing)求。

承辦法(fa)官喬延彬點評(ping)，我國(guo)民法(fa)典規定(ding)了(le)公共(gong)場(chang)所(suo)(suo)的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)、管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)應(ying)承擔的(de)(de)安(an)(an)全(quan)保(bao)障義務。實踐(jian)中(zhong)，關于經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)安(an)(an)全(quan)保(bao)障義務如何合理(li)(li)確定(ding)，不能機械化、片面化，而是應(ying)當具體案件具體分(fen)析，對于受(shou)害人(ren)自身存(cun)在(zai)過錯的(de)(de)，應(ying)當按照(zhao)規定(ding)減輕(qing)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)、管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)責任。為(wei)減少此類侵權(quan)案件發(fa)生(sheng)，更(geng)好(hao)保(bao)障人(ren)民群眾身體健(jian)康(kang)，降低經(jing)營(ying)(ying)場(chang)所(suo)(suo)發(fa)生(sheng)危(wei)險(xian)隱患，法(fa)官建議：公共(gong)場(chang)所(suo)(suo)的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)(zhe)、管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)，應(ying)按照(zhao)國(guo)家相(xiang)關標(biao)準建立相(xiang)關設施設備，加(jia)強日常(chang)維(wei)護和管(guan)理(li)(li)，盡到(dao)充分(fen)的(de)(de)安(an)(an)全(quan)提(ti)示和保(bao)障義務，并做好(hao)突發(fa)情況的(de)(de)應(ying)急處置(zhi)；作為(wei)進(jin)入公共(gong)場(chang)所(suo)(suo)的(de)(de)社會大眾，特別(bie)是在(zai)進(jin)入人(ren)流量密集、情況復雜(za)的(de)(de)場(chang)所(suo)(suo)時，應(ying)遵守公共(gong)秩序(xu)，不爭搶不圍觀，對自身安(an)(an)全(quan)盡到(dao)足夠的(de)(de)注意義務，以防范危(wei)險(xian)發(fa)生(sheng)。

揚(yang)子晚報(bao)/紫牛(niu)新(xin)聞記者 任國勇 通訊員 喬延彬 高明明

校對 王菲