隨著大數據等信息技術的提升發展，技術與經濟的數字交融程度逐漸加深，數字經濟已經成為我國經濟增長的用水重要驅動力。今年的平助政府工作報告提出，要以廣泛深刻的力文旅高數字變革，賦能經濟發展、質量百姓彩票最新網址豐富(fu)人(ren)民生活、發(fa)展(zhan)提(ti)升社(she)會治理現代化水平。提(ti)升

　　對(dui)于文化和旅游(you)領域(yu)而言，數字數字化不(bu)僅是用水技術(shu)升(sheng)級(ji)和模式創(chuang)新的重要體(ti)現，也是平(ping)助(zhu)對(dui)行業未(wei)來發展趨勢的深刻洞察(cha)和戰略布局，具有(you)極為(wei)深遠和廣(guang)泛的力文旅高意(yi)義。

　　首先，質量數(shu)字(zi)(zi)化(hua)促(cu)進文(wen)化(hua)和旅(lv)游(you)產(chan)業轉(zhuan)型升(sheng)(sheng)級。發展數(shu)字(zi)(zi)技術在(zai)文(wen)化(hua)和旅(lv)游(you)領域(yu)應(ying)用的提升(sheng)(sheng)不(bu)斷深入，創造(zao)出更多新(xin)場景、新(xin)業態(tai)和新(xin)模式(shi)，能夠(gou)更好地滿足公眾不(bu)斷升(sheng)(sheng)級的消費體驗需求。主要體現在(zai)以(yi)下幾方面(mian)：

　　一是數字化使文旅場景更加智能化。借助數字化技術，可以打破文旅體驗的百姓彩票紅時間、空間及資源(yuan)(yuan)限制，創造新的(de)場景(jing)。例如(ru)，依(yi)托VR（虛擬(ni)現(xian)實）、AR（增強(qiang)現(xian)實）、全景(jing)展示、手繪地圖(tu)、音視頻等技術，可以更好地依(yi)托中華(hua)優秀傳(chuan)統文化資源(yuan)(yuan)，營造沉浸式(shi)旅(lv)游體驗場景(jing)。

　　二是數字化催生眾多新興業態。數字化技術的應用發展可以催生在線文旅平臺、數字文創、云旅游、云展覽、云演藝、科技旅游、智慧景區、文旅電商等業態快速發展，推動文化、百姓神彩票旅游、科技、體育、娛樂、影視演藝等(deng)領域深度(du)融合，豐(feng)富文旅產業(ye)的內涵和形式(shi)，促進產業(ye)生態進行全過程(cheng)、多角度(du)重構(gou)。

　　三是數(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)推動文旅(lv)模(mo)式(shi)創新(xin)。數(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)技術(shu)改(gai)變了傳統(tong)文旅(lv)產業(ye)主要依賴(lai)線(xian)下(xia)實體景點(dian)服務(wu)(wu)(wu)(wu)的模(mo)式(shi)，讓(rang)線(xian)上個(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)預(yu)訂、線(xian)下(xia)需求與服務(wu)(wu)(wu)(wu)無縫對(dui)接。游客可(ke)通過(guo)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)平(ping)臺(tai)隨時(shi)了解掌握準確全面(mian)的海量(liang)信息，享受便捷的一站式(shi)預(yu)訂服務(wu)(wu)(wu)(wu)。同時(shi)，線(xian)下(xia)景點(dian)可(ke)通過(guo)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)手段掌握游客需求，為游客提供(gong)個(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)線(xian)路、講(jiang)解和服務(wu)(wu)(wu)(wu)等。

　　其次，數字化有(you)助(zhu)于提升公(gong)共(gong)服務水平(ping)。主(zhu)要體現在以(yi)下三方面。

　　一是在時(shi)空上(shang)，可(ke)(ke)打(da)破(po)傳統(tong)服務局限。文(wen)旅(lv)(lv)數字化(hua)建設可(ke)(ke)以打(da)破(po)傳統(tong)公(gong)共服務時(shi)間、空間及(ji)場館、景區等(deng)實體(ti)空間的限制(zhi)，打(da)通(tong)各類旅(lv)(lv)游(you)公(gong)共服務信息化(hua)統(tong)籌鏈路，優(you)化(hua)旅(lv)(lv)游(you)公(gong)共服務內(nei)容(rong)供給。依托(tuo)一機游(you)小程序(xu)、旅(lv)(lv)游(you)資訊等(deng)平臺，提供智慧地圖、虛擬導游(you)、設施查詢、文(wen)化(hua)展(zhan)示等(deng)服務，可(ke)(ke)極大(da)拓展(zhan)線(xian)上(shang)和線(xian)下文(wen)旅(lv)(lv)公(gong)共信息服務渠道。

　　二是在效(xiao)能上(shang)，可提升公(gong)共服(fu)務(wu)(wu)的(de)響應(ying)速度和處理能力。依(yi)托(tuo)大(da)數(shu)據分(fen)析、云計算等技術手段，可實(shi)現對文旅(lv)資源的(de)精準管理和優化(hua)配置，提高服(fu)務(wu)(wu)效(xiao)率(lv)；同時，通過數(shu)字化(hua)平臺實(shi)現自動化(hua)、智能化(hua)服(fu)務(wu)(wu)流程，減少人為操作，降低出錯(cuo)率(lv)，提升服(fu)務(wu)(wu)質量和響應(ying)速度。

　　三是(shi)在形式(shi)(shi)上(shang)(shang)，可(ke)(ke)豐富公(gong)共服務(wu)(wu)載(zai)體(ti)，拓展其傳播渠道和表現形式(shi)(shi)。數(shu)字化建設(she)應用(yong)，可(ke)(ke)以使公(gong)共服務(wu)(wu)傳播載(zai)體(ti)和表現形式(shi)(shi)不再僅依賴于實體(ti)場館、紙質(zhi)傳單、線下活動等(deng)，可(ke)(ke)以通過線上(shang)(shang)平(ping)臺、應用(yong)程序、社交(jiao)媒體(ti)、短視頻平(ping)臺、智(zhi)能導覽系統、數(shu)字化展示(shi)與互(hu)動體(ti)驗平(ping)臺等(deng)，將文旅資(zi)源和信息數(shu)字化，使服務(wu)(wu)內容(rong)得(de)以更加靈活、多樣地(di)呈現展示(shi)。

　　再次，數(shu)字(zi)化有助于(yu)提(ti)升文旅企(qi)業管理水平(ping)。通(tong)過數(shu)字(zi)化技術廣(guang)應用，文旅企(qi)業可在以下五(wu)方面(mian)提(ti)升管理和運營水平(ping)。

　　一是大數(shu)據助力企(qi)業(ye)決策。通過數(shu)據資(zi)(zi)源匯(hui)聚(ju)挖(wa)掘(jue)分析(xi)，景區、飯店、旅行社等(deng)企(qi)業(ye)可結(jie)合(he)自身(shen)資(zi)(zi)源和(he)能力，挖(wa)掘(jue)和(he)釋放其在(zai)行業(ye)管理、投資(zi)(zi)咨詢(xun)、產(chan)品規劃等(deng)方面(mian)的大數(shu)據價(jia)值(zhi)，為企(qi)業(ye)運營提供(gong)有(you)力支撐和(he)更好的決策建議(yi)。

　　二是實現智能(neng)化(hua)(hua)管理運營。通(tong)過引入數字化(hua)(hua)管理系(xi)統，企業(ye)可實現業(ye)務(wu)流程自動化(hua)(hua)和(he)智能(neng)化(hua)(hua)，優化(hua)(hua)環節鏈路，減(jian)少人為干擾，提升企業(ye)服務(wu)質量。

　　三是(shi)豐富和提(ti)升(sheng)顧客(ke)體驗。文旅企(qi)業可(ke)通過建立在線預訂、虛(xu)擬導覽、咨詢發(fa)布、智(zhi)慧客(ke)服等平臺，為游客(ke)提(ti)供(gong)全流程、更便捷的(de)服務，進(jin)一步提(ti)升(sheng)用戶(hu)的(de)體驗感和滿(man)意度。

　　四是改善企業營銷(xiao)效果(guo)。通過大數據和人工(gong)智能技術，旅(lv)游企業可分析(xi)游客(ke)的偏好和消(xiao)費習慣，根據游客(ke)行為精準錨定(ding)游客(ke)需求(qiu)，提供個性化產品，制定(ding)個性化營銷(xiao)策略，從而提高營銷(xiao)效果(guo)。

　　五(wu)是強(qiang)化風險(xian)管理。通過數字(zi)化技術，文旅企業(ye)可實時監測(ce)市場動(dong)態和用戶反饋，及(ji)時發現并處(chu)理潛在風險(xian)，基于數據(ju)分析對市場進行規(gui)劃前瞻，合理平衡(heng)資(zi)源分配利用，確保企業(ye)的穩(wen)健運營(ying)。

　　最后(hou)，數字化有(you)助(zhu)于文(wen)(wen)(wen)化和(he)旅游(you)資(zi)源的(de)(de)保(bao)護、傳(chuan)(chuan)承與創新。通過(guo)數字化技術(shu)(shu)(shu)進行高精度完美復(fu)刻，可實現文(wen)(wen)(wen)化遺產的(de)(de)永久性存(cun)檔。借助(zhu)數字化技術(shu)(shu)(shu)，可實時監測文(wen)(wen)(wen)旅資(zi)源狀(zhuang)態，及(ji)時預警、排除(chu)風險(xian)，防止(zhi)物理損壞和(he)丟失。通過(guo)數字化技術(shu)(shu)(shu)手段，傳(chuan)(chuan)統(tong)文(wen)(wen)(wen)旅資(zi)源可通過(guo)更(geng)多渠(qu)道和(he)形式得以展示(shi)，極大地(di)拓(tuo)寬傳(chuan)(chuan)播范圍(wei)和(he)受(shou)眾(zhong)群體。數字化技術(shu)(shu)(shu)可打破傳(chuan)(chuan)統(tong)文(wen)(wen)(wen)旅資(zi)源地(di)域、時空、數量等方面的(de)(de)局限(xian)。

　　值得注意(yi)的是，結合(he)當前現實，要全(quan)面釋放數字化對文化和旅游高(gao)質量(liang)發展的助(zhu)推力，還(huan)需解決(jue)好以下三方面問題(ti)。

　　一是(shi)大力提升企業(ye)數(shu)字化應用(yong)水平。目前，部分文旅企業(ye)在(zai)新技(ji)術應用(yong)方(fang)面還(huan)存在(zai)不足，其中既包(bao)括(kuo)(kuo)技(ji)術投(tou)入不足，又包(bao)括(kuo)(kuo)技(ji)術應用(yong)范圍和深度(du)有限，僅(jin)停留(liu)在(zai)線預訂和支付功能(neng)等淺(qian)層應用(yong)方(fang)面，加之數(shu)據(ju)管理和分析能(neng)力相對不足，無法從(cong)海量數(shu)據(ju)中挖掘更有價值的內容(rong)。

　　二是加(jia)強(qiang)平(ping)臺監管。一方面，要針對(dui)不同類(lei)型的(de)平(ping)臺，制定相應的(de)監管策略；另一方面，要加(jia)強(qiang)對(dui)內(nei)容的(de)審核和安(an)全管理，確保平(ping)臺發(fa)布(bu)的(de)信息真(zhen)實、準(zhun)確、合法。

　　三是(shi)加(jia)強(qiang)數(shu)(shu)據(ju)整合共享。要推動建(jian)立文(wen)旅數(shu)(shu)據(ju)管理制(zhi)度(du)，統一數(shu)(shu)據(ju)標準和口徑，打破數(shu)(shu)據(ju)壁壘，消除信息孤島。在(zai)此基礎上，采用先進的加(jia)密技術和安(an)全防(fang)護(hu)措施，確(que)保數(shu)(shu)據(ju)在(zai)傳(chuan)輸(shu)、存儲過(guo)程中安(an)全可靠。要以(yi)數(shu)(shu)字化手(shou)段為紐帶(dai)，搭(da)建(jian)跨界(jie)交流平臺(tai)，建(jian)立不同主體(ti)和不同平臺(tai)間的文(wen)旅數(shu)(shu)據(ju)分(fen)享機制(zhi)，實現文(wen)旅數(shu)(shu)據(ju)協(xie)同治理。（趙(zhao)潔(jie) 作者單(dan)位：中國社(she)會科學(xue)院旅游研究中心）