“真沒想到 ，跟著國首辦理社保手續像走親戚一樣  ，群眾又是需求倒茶又是讓座 ，工作人員肩并肩的走射幫助我在‘人社通’終端上選擇相應業務事項，提交材料、陽全填寫表格，創社與工(gong)作人(ren)員‘手拉手’完(wan)成了事項辦理業(ye)務，保(bao)業(ye)既親(qin)切又快捷，零窗我跑了很(hen)多地方沒有(you)遇到這樣貼心的口零服務！ ”3月25日上(shang)午 ，距離(li)在上(shang)海工(gong)作的跟著國首路小陽在射(she)陽縣人(ren)社服務大廳，辦完(wan)社保(bao)轉移業(ye)務之后滿臉(lian)喜悅 。群眾(zhong)

“我們在全國首創’零窗口’‘零距離’社保業務的需求服務 ，從春節上班至今已經辦理了近千件 。走射”江蘇省鹽城市射陽縣人社局社保中心主任彭金標告訴記者，陽全2023年5月 ，射陽縣社會保險“就近辦”服務標準化試點項目成為全國社保條線唯一獲批項目。

射陽縣社保中心是企業職工基本養老保險和工傷保險經辦機構，致力于打造涵蓋縣、鎮、村三級經辦服務機構的社會保險經辦服務標準化示范窗口，深入實施社保業務“快辦行動”，創新打造社會保險“就近辦”服務品牌，基本形成以“村村辦”為核心、“社保+”為內容、“三位一體”為(wei)支撐(cheng)，為(wei)單位、群眾提供兜底性服(fu)務(wu)的(de)射陽社(she)(she)保(bao)“就(jiu)近辦(ban)”閉環模式，采取縱向融合、橫向聯合、有機(ji)整合的(de)方(fang)式，將(jiang)社(she)(she)保(bao)、民政(zheng)、醫保(bao)等26大類業(ye)(ye)(ye)務(wu)410項(xiang)事項(xiang)的(de)辦(ban)理，直(zhi)達297個縣鎮(zhen)村社(she)(she)保(bao)服(fu)務(wu)網點,實現(xian)了“業(ye)(ye)(ye)務(wu)下沉、服(fu)務(wu)提速， 打造15分鐘一站式便民社(she)(she)保(bao)服(fu)務(wu)圈。建成縣鎮(zhen)村三級人社(she)(she)網點以(yi)來，全縣297個網點就(jiu)近可辦(ban)；410項(xiang)業(ye)(ye)(ye)務(wu)村居(ju)能辦(ban)，辦(ban)理業(ye)(ye)(ye)務(wu)總(zong)量高達37.98萬筆，其中村居(ju)（社(she)(she)區）經辦(ban)率(lv)逐(zhu)年提升(sheng)，目前已達79%，按只跑(pao)一次計(ji)算，累計(ji)讓企業(ye)(ye)(ye)和(he)群眾少跑(pao)路1202.9萬公里。

據彭(peng)金標介紹，目前(qian)，仍然有(you)(you)少部分企業(ye)和群(qun)眾在縣社保大(da)廳辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)(li)業(ye)務(wu)(wu)，如何解決(jue)群(qun)眾等待(dai)時間(jian)長問(wen)題？彭(peng)金標表示，縣人(ren)(ren)(ren)社局(ju)升級(ji)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)(li)平臺，取消傳統的(de)大(da)廳柜臺式窗(chuang)口，并創建(jian)了“零窗(chuang)口，一站式”即(ji)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)服(fu)(fu)務(wu)(wu)區的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)模式，打破了距離感，所有(you)(you)法人(ren)(ren)(ren)及個(ge)人(ren)(ren)(ren)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)(li)社保業(ye)務(wu)(wu)，申(shen)請(qing)人(ren)(ren)(ren)進入即(ji)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)服(fu)(fu)務(wu)(wu)區，不取號、不等待(dai)，直接(jie)進入經辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)狀態，工作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員遞上茶水后，邀請(qing)申(shen)請(qing)人(ren)(ren)(ren)“肩并肩”坐(zuo)到桌前(qian)，詢問(wen)具(ju)體辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)(li)什么業(ye)務(wu)(wu)，并指導(dao)他(ta)們在“人(ren)(ren)(ren)社通”終端上根據自身情形選(xuan)擇相應選(xuan)項，形成最終業(ye)務(wu)(wu)事(shi)(shi)項，按(an)要求準(zhun)備材料、填寫表格，工作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員隨時“肩并肩”答疑，后由(you)工作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員通過手持平板電腦現場審核辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)結。申(shen)請(qing)人(ren)(ren)(ren)可以通過手機(ji)收(shou)取業(ye)務(wu)(wu)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)(li)短信，隨時查看即(ji)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)件的(de)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)(li)情況和流轉件的(de)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)(li)進度(du)。這(zhe)種零距離指導(dao)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)事(shi)(shi)群(qun)眾指尖(jian)辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)，讓企業(ye)群(qun)眾辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)事(shi)(shi)的(de)“舒適度(du)”和“獲(huo)得(de)感”得(de)到進一步(bu)提升。正如辦(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)(li)業(ye)務(wu)(wu)的(de)王曉芹所說(shuo)：“這(zhe)樣的(de)肩并肩、面(mian)對面(mian)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)模式，親切、輕松、高(gao)效、貼(tie)心。”

通訊員張學法 張軍

校對 徐珩