春節不打烊，不打烊這兩天，新民不少快遞公司官宣了這一消息。快評快遞行業競爭愈加激烈，快遞更度春節這個時間點，有溫快遞企業誰也不敢松懈。不打烊然而，新民有網友擔心，快(kuai)(kuai)評“不打烊”的快(kuai)(kuai)遞更度快(kuai)(kuai)遞，質量會(hui)不會(hui)下降？

圖源：東方IC

快遞“春節不打烊”，有溫滿足消費者節日期間寄遞需求，不打烊也讓商家可以抓住節假日消費商機，新民促進消費增長，快評給社會帶來極大便利，快遞更度這是有溫多贏的局面。然而，在一些業內人士看來，快遞“春節不打烊”的同時，還要確保服務質量“不降級”，避免出現(xian)“爆倉”等情(qing)況。

眾所周知，快(kuai)遞(di)業(ye)是一(yi)個勞動密集型的(de)產業(ye)，特(te)(te)別是“最后一(yi)公里”服(fu)務，在(zai)春節這樣的(de)特(te)(te)殊(shu)節點，可能(neng)會(hui)遇到人手緊張、冰(bing)雪天氣(qi)等各種(zhong)問(wen)題的(de)挑戰。對于快(kuai)遞(di)企業(ye)來說，合(he)理安(an)排人力、運力，需要價格(ge)體系向一(yi)線快(kuai)遞(di)小(xiao)哥傾(qing)斜。

春(chun)節是一(yi)年之中最重要的(de)節日，快(kuai)遞(di)(di)員(yuan)雖有各類(lei)補(bu)貼，但基本處在全(quan)年無(wu)休狀態下的(de)他們，不少人寧愿放(fang)棄補(bu)貼，也(ye)要回家。對(dui)此，快(kuai)遞(di)(di)企業要兼顧員(yuan)工“回家過(guo)年”的(de)合理訴求，不能(neng)強迫快(kuai)遞(di)(di)員(yuan)留下加班。只有用人性關懷吸引更多快(kuai)遞(di)(di)員(yuan)堅守崗(gang)位，才(cai)能(neng)形成消費者滿意、從業者受益(yi)的(de)良性循環。

快(kuai)(kuai)遞“春(chun)節不打(da)烊”需要形成(cheng)可持續發(fa)展的(de)自(zi)我生(sheng)存(cun)能力，通過(guo)更(geng)完(wan)善(shan)的(de)協調機制，使得快(kuai)(kuai)遞產業鏈上(shang)各環節積極配合。從上(shang)游來看，要完(wan)善(shan)快(kuai)(kuai)遞價格的(de)形成(cheng)機制，對(dui)于(yu)客戶的(de)不同需求，可以(yi)在春(chun)節期間(jian)制訂(ding)不同的(de)快(kuai)(kuai)遞費用標準。對(dui)于(yu)由于(yu)快(kuai)(kuai)遞員(yuan)數量減少而導致的(de)送件延誤，消費者也(ye)應(ying)給予(yu)更(geng)多諒解。不打(da)烊的(de)快(kuai)(kuai)遞服(fu)務，更(geng)應(ying)該是(shi)有(you)溫度的(de)，形成(cheng)快(kuai)(kuai)遞企業、快(kuai)(kuai)遞員(yuan)以(yi)及(ji)用戶之間(jian)的(de)多贏局面。

方翔/文