長期滯留的回家路流浪人員，因表達能力障礙及種種原因，義烏難以提供有效線索，尋親尋親難度高。服務義烏市民政局社會救助中心在全省率先打造“黨建+暖心‘義’家”服務品牌，照亮將尋親工作融入日常照料服務，流浪借助社會公益組織專業優(you)勢，乞討運用科(ke)技(ji)手段和專業救(jiu)助方式搭建“鄉(xiang)音尋親”平臺，回(hui)家路建立“六(liu)位一體”尋親機制，義烏照亮流(liu)浪乞討人(ren)員“回(hui)家路”。尋親

　　從安徽流浪到義烏的服務張女士與失聯11年的丈夫兒子重逢，走失16年的照亮男子與家人團圓，智障男子23年后回到親人懷抱……2023年以來，流浪義烏市民政局(ju)社會救(jiu)助中心幫助15名流(liu)(liu)浪(lang)乞(qi)討(tao)(tao)人(ren)員(yuan)找到家人(ren)，乞(qi)討(tao)(tao)其中7名流(liu)(liu)浪(lang)乞(qi)討(tao)(tao)人(ren)員(yuan)在工作(zuo)人(ren)員(yuan)護送下平安返(fan)鄉。回家路(lu)

　　建立健全鄉音尋親機制。義烏探索建立“救助中心+公益組織+公安+鎮街+社工+媒體”六位一體的尋親機制，動員各部門力量多方發力開展鄉音尋親服務，將受助人員的語音通過各(ge)商會(hui)、公(gong)益組(zu)織(zhi)(zhi)、鎮街等平臺擴散，同(tong)步通過媒體、公(gong)益組(zu)織(zhi)(zhi)推送尋親(qin)信(xin)(xin)息(xi)。救助中心對(dui)接民(min)警尋親(qin)工作室根據反饋信(xin)(xin)息(xi)進一步核實確認服務(wu)對(dui)象的(de)家(jia)人(ren)信(xin)(xin)息(xi)及聯系(xi)方式。該機制在擴大(da)尋親(qin)覆蓋面的(de)同(tong)時(shi)，大(da)大(da)縮(suo)短尋親(qin)時(shi)間(jian)。

　　強化科技賦(fu)能尋(xun)親(qin)服務。對查無(wu)身(shen)份信(xin)(xin)息(xi)(xi)的受(shou)助(zhu)人(ren)員，救(jiu)(jiu)助(zhu)中(zhong)心(xin)第一時間將受(shou)助(zhu)人(ren)員信(xin)(xin)息(xi)(xi)錄入全國尋(xun)親(qin)網(wang)，同(tong)時借助(zhu)抖(dou)音(yin)等新媒體，按受(shou)助(zhu)人(ren)員不(bu)同(tong)口(kou)音(yin)同(tong)步(bu)推(tui)送(song)至所(suo)在地方平臺(tai)。對7個工作日內(nei)仍無(wu)身(shen)份信(xin)(xin)息(xi)(xi)的受(shou)助(zhu)人(ren)員，除采集生物信(xin)(xin)息(xi)(xi)進(jin)行比對外，救(jiu)(jiu)助(zhu)中(zhong)心(xin)將受(shou)助(zhu)人(ren)員信(xin)(xin)息(xi)(xi)提交(jiao)公(gong)安(an)(an)部(bu)門。公(gong)安(an)(an)部(bu)門在公(gong)益尋(xun)親(qin)工作中(zhong)強化科技賦(fu)能，運(yun)用人(ren)像比對技術核實(shi)流浪乞討人(ren)員身(shen)份信(xin)(xin)息(xi)(xi)，協助(zhu)解決救(jiu)(jiu)助(zhu)中(zhong)心(xin)流浪乞討人(ren)員長期滯留問題。

　　創新(xin)構建三級管(guan)理服(fu)務(wu)。救助中心(xin)十(shi)分注重(zhong)在照(zhao)(zhao)(zhao)料服(fu)務(wu)中挖掘尋親線索，不(bu)厭(yan)其煩排查驗(yan)證。為確保滯留人(ren)員(yuan)照(zhao)(zhao)(zhao)料服(fu)務(wu)規范有序(xu)進行(xing)，救助中心(xin)創新(xin)構建“生(sheng)活(huo)照(zhao)(zhao)(zhao)料—區域管(guan)理—行(xing)政監督”三級管(guan)理服(fu)務(wu)模式(shi)，24小時保障受助人(ren)員(yuan)照(zhao)(zhao)(zhao)料服(fu)務(wu)和安全看護(hu)。從衣、食、住、護(hu)理等(deng)方面著手，對滯留人(ren)員(yuan)日常照(zhao)(zhao)(zhao)料服(fu)務(wu)細節不(bu)斷改進優化(hua)，努力把服(fu)務(wu)做得(de)更加精(jing)準，貼(tie)近服(fu)務(wu)對象所需。

　　“我們還積極開展心(xin)理咨詢(xun)服務(wu)，定期為受助(zhu)人員提供(gong)心(xin)理疏(shu)導、生(sheng)命安(an)全教育、文化(hua)知識輔(fu)導等，幫(bang)助(zhu)他們樹(shu)立正確人生(sheng)觀(guan)(guan)、價值觀(guan)(guan)。”義烏(wu)市(shi)社(she)會救助(zhu)中心(xin)主任(ren)陳洪軍說(shuo)。