在剛(gang)剛(gang)結束(shu)的社(she)工證全(quan)國社(she)會工作者(zhe)職業水平考(kao)試報(bao)名中，浙(zhe)江考(kao)試和繳費(fei)報(bao)名人(ren)數(shu)再次刷新(xin)歷史(shi)記錄，報(bao)名達(da)30.4萬，人(ren)數(shu)人(ren)比去年(nian)增加6.4萬，再次浙(zhe)江保持全(quan)國第一(yi)。刷新(xin)

　　有人說，歷史百姓彩票怎么買社(she)工考試已躍升成為(wei)浙江最為(wei)熱門的記錄社(she)會考試之一。

　　近幾年(nian)，何愛社(she)(she)會工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)(zhe)的社(she)(she)工(gong)(gong)證身影也(ye)越來越多地出(chu)現在了(le)基層工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當中。截至2023年(nian)12月，報(bao)名全省共有持證社(she)(she)會工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)才21.59萬(wan)人(ren)(ren)，人(ren)(ren)數人(ren)(ren)居全國省份首(shou)位。再次浙(zhe)江其(qi)中，刷新專(zhuan)職(zhi)社(she)(she)工(gong)(gong)6.28萬(wan)人(ren)(ren)，歷史每萬(wan)常住(zhu)人(ren)(ren)口擁有專(zhuan)職(zhi)社(she)(she)區工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)(zhe)達18.5人(ren)(ren)。記錄

　　為什么越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多的(de)人(ren)報(bao)考社(she)工證？社(she)工職業領域發(fa)生了哪些變化？未來(lai)的(de)發(fa)展空(kong)間(jian)又將如何延伸(shen)？

　　雙向奔赴成就“報考熱”

　　社(she)工(gong)到(dao)底(di)是做(zuo)什么的？已(yi)經參與(yu)(yu)社(she)會(hui)工(gong)作近15年的拱墅區民(min)政局(ju)工(gong)作人員(yuan)、高級社(she)工(gong)胡天翼表示，與(yu)(yu)老師、醫生、警察一樣(yang)，社(she)工(gong)是專業的社(she)會(hui)職(zhi)業，工(gong)作內容從社(she)會(hui)救助到(dao)兒童保(bao)護(hu)，從養(yang)老服務(wu)到(dao)社(she)區建設……涵蓋社(she)會(hui)生活的方方面(mian)面(mian)，是基層社(she)會(hui)治理(li)的重(zhong)要參與(yu)(yu)者。

　　高級社工(gong)胡天翼在社區一線服務(wu) 受訪(fang)者供圖

　　不久前，中(zhong)辦國辦印發了《關于(yu)加(jia)強社區(qu)工作(zuo)者(zhe)隊伍建設的(de)意(yi)見》，提出著力(li)建立健全梯次發展(zhan)、等級明晰、科學合(he)理、運行有效的(de)社區(qu)工作(zuo)者(zhe)崗(gang)位(wei)(wei)等級序列(lie)，研究(jiu)制定社區(qu)工作(zuo)者(zhe)國家(jia)職(zhi)(zhi)業標準，推動職(zhi)(zhi)業水(shui)平與崗(gang)位(wei)(wei)等級銜(xian)接聯動，構建符合(he)社區(qu)工作(zuo)者(zhe)工作(zuo)特點的(de)職(zhi)(zhi)業發展(zhan)路徑。

　　出于提升勞動者的素質技能、建立科學評價人才機制、維(wei)護就業(ye)市場秩序等(deng)考慮，職業(ye)化的社工隊伍，更需(xu)要相應的資(zi)格認證。

　　杭州拱墅區(qu)(qu)香積社區(qu)(qu)專職社工施(shi)曉(xiao)婷就是(shi)今年的(de)(de)報考生(sheng)之(zhi)一。在(zai)考試前的(de)(de)學習培訓中(zhong)，施(shi)曉(xiao)婷第一次系(xi)統(tong)性(xing)地(di)(di)接觸到社會(hui)工作的(de)(de)理論，“無(wu)論是(shi)題目還是(shi)課(ke)程(cheng)，都(dou)是(shi)從實際案例(li)出發，教我們如何更好地(di)(di)和服務對象交流，去了解(jie)他(ta)們的(de)(de)需求(qiu)、解(jie)決他(ta)們的(de)(de)問題。”

　　事實上，和施曉婷一樣，通過報考充電學習的百姓彩票紅不在少數。作為技能(neng)人才培養的指揮棒、評價的度量衡，國家職(zhi)業技能(neng)標準(zhun)的考試成為社工理論學(xue)習的最好抓手(shou)。

　　“基層(ceng)治理(li)往往是‘上面千條線，下面一(yi)根(gen)針’，看似瑣碎微小，其(qi)實卻(que)是對綜合能力的(de)(de)重要考驗。需(xu)要打造(zao)一(yi)支(zhi)業(ye)務能力強的(de)(de)專業(ye)化隊伍，理(li)解群眾多樣訴求，走出(chu)治理(li)新(xin)路徑(jing)。”浙江大學(xue)(xue)公(gong)共管(guan)理(li)學(xue)(xue)院教授、浙江省社(she)(she)會(hui)工(gong)作師協會(hui)副會(hui)長林卡(ka)表示，社(she)(she)工(gong)被譽(yu)為“社(she)(she)會(hui)工(gong)程師”，觸(chu)及的(de)(de)領域與社(she)(she)會(hui)政策(ce)、公(gong)共事務息息相關，只有(you)經過專業(ye)訓練(lian)，才能更好地(di)設(she)計方案、投遞服務、解決問題(ti)。“考證(zheng)熱的(de)(de)背后，凸顯(xian)的(de)(de)正是專業(ye)社(she)(she)會(hui)工(gong)作者的(de)(de)價值。”

　　為(wei)了提升從(cong)業人員的專業化水平，浙(zhe)江(jiang)很多(duo)地(di)方制定了激(ji)勵措施，如寧波按初級1500元/人、中級3000元/人、高級5000元/人標(biao)準一次(ci)性發放；一些地(di)區的社(she)區工(gong)作者招聘公告(gao)中，也提到“具備社(she)會工(gong)作者資(zi)格優先錄用(yong)”，或是“持有(you)社(she)工(gong)證(zheng)書的考生，筆試、面試會有(you)相應(ying)的額外加分”。

　　近年來，除(chu)了社區工作者、高校對口(kou)專(zhuan)業(ye)學生外，不少社會工作相(xiang)關領(ling)域的機關事業(ye)單位干部職工，例如民(min)政、司法等，報考熱情(qing)也在不斷提升。

　　用科學的方法做有溫度的事

　　“以人為本、助人自(zi)助、公平(ping)正義(yi)(yi)”是(shi)社(she)會(hui)(hui)工(gong)作的(de)價值理念。大多數時候，社(she)會(hui)(hui)工(gong)作要通過科學的(de)方(fang)法，讓服務對象自(zi)己(ji)走出困境，自(zi)主融入社(she)會(hui)(hui)生活，也就(jiu)是(shi)傳統意義(yi)(yi)上的(de)治(zhi)標又治(zhi)本。社(she)會(hui)(hui)工(gong)作者職業水平(ping)考試(shi)的(de)普及，進一步將社(she)會(hui)(hui)工(gong)作的(de)知(zhi)識體系和方(fang)式方(fang)法帶(dai)到了基(ji)層社(she)會(hui)(hui)治(zhi)理工(gong)作中去。

　　作為一(yi)名(ming)殘(can)(can)疾人，高級社工楊云(yun)飛對專業社工的(de)(de)重(zhong)要性深有(you)感(gan)觸，“過去(qu)的(de)(de)工作中(zhong)，我(wo)們更多側(ce)重(zhong)的(de)(de)是從物資或(huo)者精神上(shang)直(zhi)接幫助殘(can)(can)疾人，而(er)現在會結合殘(can)(can)疾人身心特點(dian)、搭建各種平臺，讓他們擁(yong)有(you)可以走出家門的(de)(de)技能(neng)和自信，主動融入社會。”

　　社工(gong)和(he)志愿者教授殘疾人手(shou)工(gong)技能(neng) 拍(pai)友 吳拯(zheng)攝(she)

　　不僅如此，楊云飛還會主動剖析每個(ge)問(wen)題背(bei)后的(de)(de)原因(yin)，總結(jie)歸(gui)納，形成一(yi)套(tao)更(geng)為合理的(de)(de)服務流程。作為省(sheng)人(ren)大代表的(de)(de)她，更(geng)會將涉殘的(de)(de)集中性問(wen)題形成提案(an)，遞交有關部(bu)門做進一(yi)步調研(yan)。

　　“這(zhe)是一(yi)份有(you)(you)情懷的(de)工(gong)(gong)作。很(hen)辛苦，但(dan)真的(de)很(hen)有(you)(you)意(yi)義。”德清縣晨(chen)曦社(she)(she)會(hui)工(gong)(gong)作服務(wu)(wu)中心(xin)是湖州(zhou)首家社(she)(she)工(gong)(gong)師(shi)機構，中心(xin)負責人、高級社(she)(she)工(gong)(gong)師(shi)嚴婭鳳見(jian)證(zheng)了它從最初(chu)只有(you)(you)4名(ming)兼(jian)職社(she)(she)工(gong)(gong)，發展到如今(jin)擁有(you)(you)近(jin)(jin)百名(ming)的(de)持證(zheng)社(she)(she)工(gong)(gong)。德清縣晨(chen)曦社(she)(she)會(hui)工(gong)(gong)作服務(wu)(wu)中心(xin)現有(you)(you)服務(wu)(wu)項目近(jin)(jin)60個，深度參與到了湖州(zhou)的(de)基(ji)層(ceng)社(she)(she)會(hui)治理當中。

　　晨(chen)曦(xi)社(she)會工作服務中(zhong)心樓道(dao)治理服務項目

　　嚴婭鳳介紹，社(she)工(gong)機構的(de)(de)工(gong)作和企業項目(mu)(mu)類似，有明確(que)的(de)(de)目(mu)(mu)標和預期效果，也會不斷評估(gu)、修(xiu)正方案，努力得到(dao)更好的(de)(de)效果。“例如針對社(she)區內(nei)患有慢(man)性病的(de)(de)老人(ren)的(de)(de)集體(ti)幫(bang)扶(fu)，我們會詳盡了(le)解(jie)老人(ren)們的(de)(de)身體(ti)、家(jia)庭狀況，通(tong)過一(yi)周一(yi)次循(xun)序漸進的(de)(de)方式開設(she)課程，讓他們了(le)解(jie)自己的(de)(de)慢(man)性病，掌握一(yi)些控制的(de)(de)技巧和方法，樹立正確(que)的(de)(de)生(sheng)活方式。”

　　在(zai)浙江，基層社區持證社工的(de)(de)占(zhan)比已得到了普遍提高。通(tong)(tong)過“黨員+社工+志愿者”的(de)(de)模式，一支支有(you)熱情、有(you)能力的(de)(de)服務力量(liang)，正以(yi)“繡花功夫”打通(tong)(tong)基層治理的(de)(de)“神經末梢”，讓民生服務更有(you)力度(du)、溫度(du)和準度(du)。

　　拓展溝通橋梁　浙江不斷破題

　　隨著社(she)(she)會治理精(jing)細化水(shui)平的提(ti)升(sheng)，除社(she)(she)區外，養老、醫療(liao)、禁毒、司法、教育等各領(ling)域(yu)對社(she)(she)會工作人才(cai)的需(xu)求都(dou)在持續上(shang)升(sheng)。但當(dang)下(xia)，專業社(she)(she)會工作崗位局限于社(she)(she)區，其他相關領(ling)域(yu)開(kai)發不足，使得基層(ceng)社(she)(she)會工作力量和資源難以整合(he)。

　　事(shi)實上，作為(wei)(wei)政府(fu)與社(she)會公眾溝通的橋梁，社(she)工組(zu)織(zhi)在履行公共服務管理職能時具有獨(du)特(te)優勢(shi)。以醫務社(she)工為(wei)(wei)例，由(you)于不(bu)涉(she)及醫患(huan)雙方的利益與矛盾，他們更易獲得患(huan)者認(ren)可，能為(wei)(wei)解(jie)決或緩解(jie)社(she)會矛盾提(ti)供獨(du)特(te)視角。

　　如何拓(tuo)展？浙江也(ye)在不斷(duan)破題。

　　2021年，杭州市(shi)上城區率先在(zai)全(quan)省啟動(dong)構(gou)建并(bing)踐行了家(jia)校共育的(de)(de)學(xue)校社會工作(zuo)服務的(de)(de)新模式(shi)，依托已取(qu)得社會工作(zuo)職業資格證的(de)(de)教(jiao)師(shi)力量，社工機構(gou)等(deng)社會力量，探索實施駐校社工服務模式(shi)。

　　“家校社”協同呵護未成年人成長 圖源：杭(hang)州市上城區(qu)民政(zheng)局

　　“孩(hai)子們(men)原本不愿意和家長(chang)、老師說的話，通過各種形(xing)式(shi)的個(ge)案咨詢(xun)(xun)、小組服務(wu)或者主題(ti)(ti)班會等，引導孩(hai)子講出(chu)問題(ti)(ti)、釋放情緒(xu)。”上城區相關(guan)工(gong)作人(ren)員介(jie)紹，截(jie)至目前，駐(zhu)校社工(gong)在校內共開展咨詢(xun)(xun)個(ge)案820人(ren)次(ci)，介(jie)入個(ge)案43個(ge)，家長(chang)成長(chang)小組42個(ge)，新生(sheng)適應、戲劇(ju)教育、社會心理等小組28個(ge)，校園(yuan)危機介(jie)入16次(ci)，年(nian)級(ji)團輔等惠及學生(sheng)6600余(yu)人(ren)次(ci)。

　　2020年，浙(zhe)江大(da)學醫學院附屬兒童醫院在(zai)原(yuan)有志愿者辦公室基礎上(shang)，成立了(le)醫務(wu)社(she)工(gong)(gong)部，目前共有專職醫務(wu)社(she)工(gong)(gong)8名。

　　醫務社工(gong)讓醫療服務更溫暖 受訪者供圖

　　“我們提(ti)倡(chang)所有的工作(zuo)都應(ying)預防在前，在了(le)解(jie)患者(zhe)和家屬的需求后，充分做好(hao)解(jie)釋和保(bao)障工作(zuo)。”浙(zhe)醫(yi)兒(er)院(yuan)醫(yi)務(wu)社工部(bu)副主任、高級社工沈美萍表示(shi)，社會(hui)工作(zuo)介入醫(yi)院(yuan)日常事務(wu)，讓整個(ge)醫(yi)療體系變得更完善的同時，也有效減少了(le)醫(yi)患糾紛(fen)發(fa)生的可(ke)能性，

　　此外(wai)，醫務(wu)社工還可以通(tong)過(guo)鏈接社會資(zi)源，去解決患者在診療之外(wai)遇到的(de)、醫院不方便也不好介(jie)入的(de)問題，比如(ru)治(zhi)療期間的(de)住處(chu)困難、異(yi)地醫保(bao)如(ru)何(he)受(shou)理(li)、大額的(de)治(zhi)療費籌集(ji)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，“切實(shi)改善就(jiu)醫體驗，也讓社會大眾(zhong)對(dui)醫療系(xi)統更信任。”不過(guo)，沈美萍直言，當(dang)前專業社工的(de)數量遠(yuan)遠(yuan)不能滿(man)足醫院日常工作開展(zhan)。

　　如何讓“考證熱(re)”變成可(ke)持續的(de)“社工熱(re)”，中高(gao)端社會(hui)工作人(ren)才(cai)隊(dui)伍(wu)的(de)建設和(he)培養(yang)是核心之要。

　　“打造(zao)高(gao)水平(ping)的(de)社(she)工師隊伍，也是提升社(she)會治理(li)水平(ping)的(de)關鍵一環。”在林卡(ka)看來，暢通完善職業生涯規劃、落實薪酬待(dai)遇保障，吸引和留住更(geng)多的(de)社(she)會工作人才，是當務之急。

　　林卡(ka)建議，各(ge)地可根據經濟發(fa)展水平(ping)(ping)和(he)財力狀況，參(can)照當地城鎮(zhen)單位就業人(ren)員平(ping)(ping)均(jun)工(gong)(gong)資水平(ping)(ping)，科學設定社工(gong)(gong)薪酬(chou)構成和(he)崗位等級薪酬(chou)標準，定期(qi)動(dong)態調整。此外，還(huan)可以大力宣傳社區工(gong)(gong)作者先進典(dian)型，營造全社會重視、關心(xin)社區工(gong)(gong)作者的良(liang)好氛圍，增強社區工(gong)(gong)作者職業認同感(gan)(gan)、歸屬感(gan)(gan)、榮譽感(gan)(gan)。

　　此外(wai)，各級(ji)政府(fu)還(huan)應把(ba)購買(mai)服務(wu)工(gong)(gong)作與培(pei)育扶持(chi)社會組織(zhi)發(fa)展緊(jin)密結合，加大對社會組織(zhi)的政策支持(chi)力(li)度，為其承接(jie)公共服務(wu)創造(zao)良好的平(ping)臺(tai)和寬(kuan)松外(wai)部環境，進而促進社工(gong)(gong)人才隊(dui)伍的建設。