【時評】

　　作者：常薺亦（媒(mei)體評(ping)論(lun)員）

　　中國首個衡量旅游消費便利度的便利標量化評估指標——中國景區旅游消費便利度指數（TCI）于近日發布。2018年9月發布的度衡《中共中央國務院關于完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的若干意見》以及2019年8月國務院辦公廳印發的《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》都表明，旅游產業在經濟發展中占有重要位置。量旅量在中國現今發展階段，游質旅游對經濟的便利標拉動作用格外重要。TCI的度衡發布(bu)，為促進旅游(you)(you)產業以及促進旅游(you)(you)景區改(gai)進服務，量旅量指引消(xiao)費(fei)者更加便利(li)地享有旅游(you)(you)資源(yuan)，游(you)(you)質提供了一個指南(nan)。便利(li)標

　　春節前后，度衡正是量旅量冬季旅游旺季。TCI的游質發布，將成為消費者冬季旅游的便利標重要參考。TCI研究報告對中國5A和4A景區（高星景區）進行數據分析顯示，度衡目前，量旅量中國有近7成的5A景區已實現網上購票，極大便利了旅游者。此外，中國高星景區的TCI綜合得分為(wei)80.4分，這些(xie)景(jing)區(qu)為(wei)游(you)客提(ti)(ti)(ti)供的(de)旅游(you)信息(xi)最便(bian)利，游(you)玩配套(tao)服務提(ti)(ti)(ti)升(sheng)空間最大。TCI報告還顯示，便(bian)利度是影響游(you)客選擇(ze)旅游(you)地(di)點和景(jing)區(qu)的(de)主要因素之一，而以“互聯網(wang)+”實現景(jing)區(qu)信息(xi)及票(piao)務的(de)在線化，是提(ti)(ti)(ti)升(sheng)旅游(you)消費便(bian)利度的(de)關鍵性因素。

　　最近幾年的實踐證明，要讓旅游業發展成為拉動經濟增長的重要力量，就必須提高旅游地、旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)景(jing)區和景(jing)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)，以滿足游(you)(you)客對(dui)(dui)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)體驗品質(zhi)越來越高的(de)(de)(de)(de)要求。有數據(ju)顯(xian)示，中(zhong)(zhong)國已經成為世界最(zui)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)客源國，旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業發(fa)展空(kong)間巨(ju)大(da)(da)，是(shi)最(zui)能(neng)釋放持續的(de)(de)(de)(de)消費潛力的(de)(de)(de)(de)領域之一(yi)。中(zhong)(zhong)國首個TCI數據(ju)是(shi)在提煉大(da)(da)量(liang)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)服(fu)務(wu)平臺數據(ju)基礎上形成的(de)(de)(de)(de)。與中(zhong)(zhong)國社會(hui)科學(xue)院研(yan)究團隊合作的(de)(de)(de)(de)美團，其(qi)本身就(jiu)是(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)門票以及(ji)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)定制平臺的(de)(de)(de)(de)開發(fa)者，積累了多年互聯網旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)消費數據(ju)，對(dui)(dui)梳(shu)理出游(you)(you)客從出發(fa)地到景(jing)區和景(jing)點(dian)(dian)所涉及(ji)的(de)(de)(de)(de)4個主要旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)消費環(huan)節，即信息獲取、交通、入園(yuan)及(ji)游(you)(you)玩的(de)(de)(de)(de)相關數據(ju)，得出景(jing)區和景(jing)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)消費全鏈(lian)路的(de)(de)(de)(de)便利度，提供(gong)了扎(zha)實的(de)(de)(de)(de)根據(ju)。

　　因此，提高景(jing)區(qu)旅游消(xiao)費(fei)的(de)便(bian)利(li)度(du)，利(li)用(yong)最新的(de)互(hu)聯網(wang)數(shu)字(zi)技術(shu)整(zheng)合旅游地、旅游景(jing)區(qu)和景(jing)點的(de)資源(yuan)，就關系到整(zheng)個經濟(ji)增長與發展。滿足游客的(de)消(xiao)費(fei)要求(qiu)和需(xu)求(qiu)，以便(bian)利(li)度(du)之手來指揮(hui)客流(liu)，由(you)此對(dui)游客消(xiao)費(fei)升級進行引導(dao)，最終將(jiang)實現擴(kuo)大(da)內需(xu)的(de)目的(de)。正是在這個意義(yi)上(shang)，TCI指數(shu)的(de)評價指標(biao)體系及權重，對(dui)于提升中國景(jing)區(qu)旅游便(bian)利(li)程度(du)具有指導(dao)意義(yi)。

　　便利(li)度(du)是旅(lv)游(you)(you)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)重要(yao)組成部分，沒有便利(li)度(du)，旅(lv)游(you)(you)就會變成“出門受罪”，就會使一(yi)些景(jing)區(qu)(qu)(qu)和(he)(he)景(jing)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)旅(lv)游(you)(you)成為旅(lv)游(you)(you)者的(de)(de)“一(yi)錘子買賣”，由此影響景(jing)區(qu)(qu)(qu)和(he)(he)景(jing)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)可持續和(he)(he)進一(yi)步發展。因(yin)此，對于景(jing)區(qu)(qu)(qu)和(he)(he)景(jing)點(dian)(dian)(dian)來說，其給(gei)游(you)(you)客(ke)提(ti)(ti)供的(de)(de)服務(wu)的(de)(de)便利(li)化程度(du)，是形成游(you)(you)客(ke)口碑的(de)(de)基礎(chu)。在此，TCI指(zhi)數就不(bu)僅僅是一(yi)個指(zhi)標(biao)體(ti)系，同時也是衡量(liang)(liang)中國景(jing)區(qu)(qu)(qu)和(he)(he)景(jing)點(dian)(dian)(dian)旅(lv)游(you)(you)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)重要(yao)標(biao)準。這個指(zhi)標(biao)體(ti)系，可為旅(lv)游(you)(you)景(jing)區(qu)(qu)(qu)和(he)(he)景(jing)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)轉(zhuan)型發展提(ti)(ti)供前進的(de)(de)坐(zuo)標(biao)。

　　基于便(bian)利度，TCI報告指(zhi)出，中國(guo)旅(lv)游(you)景(jing)區(qu)和景(jing)點在旅(lv)游(you)高峰期間部分路段交通擁堵且停車困難(nan)成為發展(zhan)的堵點，許多景(jing)區(qu)信(xin)(xin)息展(zhan)示不(bu)(bu)充(chong)分、不(bu)(bu)全面、信(xin)(xin)息更(geng)新滯后、缺乏游(you)覽建議(yi)，一(yi)些景(jing)區(qu)門(men)票雖(sui)可網上購買，但還須到景(jing)區(qu)排(pai)隊換(huan)取(qu)，部分景(jing)區(qu)內游(you)樂項(xiang)目排(pai)隊規劃不(bu)(bu)科學，周(zhou)邊餐(can)飲住宿等配套服務不(bu)(bu)完善。顯(xian)然，只(zhi)有解(jie)決這些問題，才能提升(sheng)旅(lv)游(you)服務質量，激發文(wen)化和旅(lv)游(you)消費潛力。

　　《日(ri)報》（ 2020年01月(yue)02日(ri)?10版）