1月25日，眾安眾安保險發布《守護每一份信任——2013-2023年理賠報告》（以下簡稱“報告“）。年理2023年是賠報眾安保險成立十周年，從個人守護到家庭守護，告累從生活保障到普惠創新，億客億元眾安保險已累計為4.6億客戶提供理賠服務超22億件。戶賠百姓彩票網

十年累計為4.6億客戶賠付超650億元

據(ju)《報告》，眾(zhong)(zhong)安保險成立十年來已累計為4.6億(yi)(yi)客戶提供理賠(pei)服務，眾(zhong)(zhong)安年理賠(pei)件(jian)(jian)數從2013年的年理43萬件(jian)(jian)增長到2023年的6.3億(yi)(yi)件(jian)(jian)，十年總賠(pei)付(fu)金(jin)額超(chao)650億(yi)(yi)元。賠(pei)報

理賠數(shu)據(ju)的(de)告累變化與眾安(an)保險依托(tuo)保險科技(ji)讓(rang)產(chan)(chan)品(pin)深入(ru)更多場景、距離消費者(zhe)更近息(xi)息(xi)相關。億客億元(yuan)2023年(nian)發布的(de)戶(hu)賠《中國保險科技(ji)十(shi)年(nian)》報(bao)告提及(ji)，科技(ji)為保險行業創(chuang)造的(de)付超價(jia)值中，一個重要方面是(shi)眾安(an)推動(dong)行業的(de)產(chan)(chan)品(pin)創(chuang)新(xin)。產(chan)(chan)品(pin)創(chuang)新(xin)的(de)過程也是(shi)惠及(ji)消費者(zhe)的(de)過程，從滿足消費者(zhe)的(de)新(xin)型保障需求以及(ji)觸達和服(fu)務(wu)升級(ji)兩方面，為用戶(hu)創(chuang)造價(jia)值。

當下的保險消費主力Z世代的生活習慣和方式更加豐富、多樣化，在這些新需求出現的百姓彩票怎么買過程中，作為“保障后(hou)盾”的互(hu)聯網保險也隨之迭代創新，不斷融入(ru)到多(duo)樣化的生活方式中。

從意健險、到寵物險、到財產險，眾安保險將服務保障范圍延伸至用戶多維生活場景，推出百萬醫療險、寵物險、碎屏險、退貨運費險、百姓彩票最新網址航延險(xian)等多種場景保(bao)險(xian)，全方面滿足消費者的(de)保(bao)障(zhang)需求(qiu)。

《報告》顯示，截至2023年末，眾安保險已(yi)為(wei)21.68萬寵(chong)物主提供理賠服務(wu)，為(wei)超(chao)3萬個家(jia)庭提供財(cai)產守(shou)護，健康險累積服務(wu)用戶數超(chao)過1億人。

十年間共推出綠色保險424款

保險(xian)一直(zhi)扮演社會“穩(wen)定器”、經濟“助(zhu)推器”的角色，保險(xian)行業通過(guo)產品和服務創新(xin)實(shi)現普惠是創造社會價值的重要體現。

截至(zhi)2023年末，新市(shi)民服務相關(guan)保(bao)險產品數量已達4040款，覆蓋(gai)建筑、物業、建設、物流、運輸(shu)、保(bao)安、家政、貨運、快遞等(deng)9大行業企業，為(wei)新市(shi)民提(ti)供住院醫療、意外傷害(hai)、靈活(huo)用工等(deng)保(bao)障。

此外，《報告》顯示，十年間眾安保(bao)險(xian)共推出綠色保(bao)險(xian)424款，總賠(pei)(pei)(pei)付(fu)件數(shu)1.46萬件，賠(pei)(pei)(pei)付(fu)金(jin)額近4300萬。為小(xiao)微企業定制(zhi)保(bao)險(xian)產品95款，總計賠(pei)(pei)(pei)付(fu)714.21萬件，總賠(pei)(pei)(pei)付(fu)金(jin)額近5.85億元。

科技驅動理賠服務質效提升

十年來，眾安保險(xian)的(de)意健險(xian)、寵物險(xian)、場景險(xian)理賠(pei)(pei)都通(tong)過科技(ji)賦能(neng)帶(dai)來的(de)明(ming)顯的(de)用(yong)戶體驗變化。意健險(xian)方面(mian)，從報案(an)到理算，實現全流程智能(neng)快賠(pei)(pei)。通(tong)過OCR+NLP、電子發(fa)票(piao)大數據、AI風(feng)控等(deng)新(xin)技(ji)術，快賠(pei)(pei)免材料案(an)件最(zui)快2.8分鐘結案(an)。用(yong)戶小額理賠(pei)(pei)獲賠(pei)(pei)等(deng)待時間(jian)更短，99%萬元以下案(an)件在24小時內快速結案(an)。

將科技能力運(yun)用(yong)(yong)于寵(chong)物險(xian)(xian)，眾(zhong)安保險(xian)(xian)亦針對寵(chong)物險(xian)(xian)開發智(zhi)能理(li)(li)賠。通(tong)過圖像識別(bie)技術實現(xian)寵(chong)物智(zhi)能核身，結(jie)合(he)AIGC自動解析并(bing)校驗費用(yong)(yong)清單，準確(que)率同比提升(sheng)50%以(yi)上。通(tong)過多因子自動理(li)(li)算，作業效率提升(sheng)80%以(yi)上。

在退貨運費險(xian)、航(hang)延險(xian)、履(lv)約保證保險(xian)等場景(jing)險(xian)方面，理賠的自動化、數字化占比已超99%，實(shi)現秒級賠付。

除(chu)智能理賠(pei)系(xi)統(tong)搭(da)建，眾(zhong)安保(bao)險還建立(li)反欺詐(zha)(zha)體系(xi)提高(gao)對欺詐(zha)(zha)風險的識別能力，通過先進的AI技術，實現對欺詐(zha)(zha)團伙(huo)的智能化、精準化、實時化識別，背(bei)景識別準確率達(da)99%，欺詐(zha)(zha)團伙(huo)識別準確率達(da)82%。

通訊員  雪(xue)瑤