南方網訊（記者/倪仕軒）1月8日(ri)，大學針對(dui)媒體在多平臺發布視頻反映的生(sheng)元“大學生(sheng)花358元雪(xue)鄉兩(liang)日(ri)游”相關問題，尚志市文體廣電和旅游局微信公(gong)眾號發布情(qing)況通報。雪(xue)鄉

　　具體內容如下：

　　1月7日，游被針對“極目新聞”在今日頭條、中途西瓜視頻等多平臺發布視頻反映的官方“大學生花358元雪鄉兩日游”相關問題，我局執法人員及時進行調查處理。大學經調查，生元該涉事導游不遵守職業道德、雪鄉不文明的游被語言行為，違反了《導游管理辦法》第二十二條的中途規定，涉事旅行社已對該導游進行相應處理。官方該導游已向游客公開道歉、大學達成諒解。生元對涉事旅行社，雪鄉已按照相關法律法規開展調查(cha)處理。

　　下一步(bu)，我們將(jiang)真誠接受社會各(ge)界監督，持續強化旅(lv)游(you)(you)市場監管(guan)，加(jia)大執(zhi)法檢查力度(du)，規范旅(lv)游(you)(you)企業及從業人員(yuan)經營(ying)行為，用心用情服(fu)務，盡職(zhi)盡責“護游(you)(you)”，努力營(ying)造(zao)安全(quan)文(wen)明健康有(you)序的旅(lv)游(you)(you)環境，讓廣大游(you)(you)客朋友賓至(zhi)如歸(gui)！

官方微信公眾號截圖

　　據媒(mei)體此前報(bao)道，1月5日(ri)，一游(you)(you)(you)客在(zai)社交媒(mei)體上爆料稱(cheng)其花358元報(bao)了(le)哈爾濱雪鄉兩日(ri)游(you)(you)(you)的旅行團(tuan)，但在(zai)游(you)(you)(you)玩過程中(zhong)，導游(you)(you)(you)因強制售套票未果，雙(shuang)方產生爭執(zhi)(zhi)，導游(you)(you)(you)稱(cheng)“不(bu)玩就撅屁股等(deng)著”。據后續媒(mei)體報(bao)道，涉事導游(you)(you)(you)曾(ceng)表示(shi)，“她（游(you)(you)(you)客）罵人在(zai)先，已(yi)經(jing)有相關執(zhi)(zhi)法部門在(zai)協助處理。”

游(you)客購買的旅游(you)套餐截圖