如何管理(li)好繁華商(shang)圈，浙江治(zhi)理(li)更好地給(gei)商(shang)戶及(ji)居民提(ti)供全鏈條、余姚驛站多樣化服務？2023年，商(shang)圈浙江余姚推出了(le)商(shang)圈網(wang)(wang)格驛站治(zhi)理(li)模(mo)式，網(wang)(wang)格將治(zhi)理(li)觸角(jiao)延伸至“末梢”。提(ti)升

　　四明西路是基層百姓彩票大廳余姚(yao)主城區最繁華(hua)的(de)街區之一，該(gai)片區涵蓋(gai)了(le)(le)3個人(ren)口眾多(duo)的(de)浙江(jiang)治理社(she)區以(yi)(yi)及城市(shi)書房、商圈(quan)、余姚(yao)驛(yi)站各式特色餐廳和(he)休閑公園。商圈(quan)自2023年6月(yue)178“紅小(xiao)西”網格(ge)(ge)驛(yi)站正式投(tou)運以(yi)(yi)來(lai)，網格(ge)(ge)這(zhe)里的(de)提升治理模(mo)式發生了(le)(le)哪(na)些變化？記者來(lai)此一探(tan)究(jiu)竟。

　　178“紅小西”網格驛(yi)(yi)站(zhan)(zhan)位于四明西路主(zhu)干道(dao)一側，基層走(zou)進(jin)驛(yi)(yi)站(zhan)(zhan)，浙江治理首先映入眼簾的(de)余姚驛(yi)(yi)站(zhan)(zhan)是驛(yi)(yi)站(zhan)(zhan)職能墻和(he)片區地圖，它們將網格驛(yi)(yi)站(zhan)(zhan)的(de)商(shang)圈(quan)服(fu)務機制、范圍(wei)和(he)清單清晰(xi)羅列在上(shang)，此外驛(yi)(yi)站(zhan)(zhan)還有咨詢服(fu)務臺和(he)網格議事廳。

　　咨詢服務臺前，“紅小西”網格長孫艷波正在跟一位上門反映問題的快3百姓彩票商(shang)戶溝通情況(kuang)。處(chu)理好相關情況(kuang)后(hou)，她跟(gen)(gen)記者(zhe)聊了(le)起來，“驛站的咨(zi)詢服務臺由轄區內(nei)網格員(yuan)(yuan)輪流(liu)坐(zuo)崗，夜間和(he)周末也會(hui)有(you)人駐點。商(shang)戶或(huo)居民有(you)什么問(wen)題，都可以上門或(huo)者(zhe)電話跟(gen)(gen)值班人員(yuan)(yuan)聯(lian)系。”

　　178“紅(hong)小西”網(wang)格驛站。人民網(wang)記者 郭揚(yang)攝(she)

　　如何定義178“紅小西”網格驛站？蘭江街道綜合信息指揮室負責人裘汝恬給記者作了解釋，“178取諧音‘一起吧’，百姓彩票首頁旨在(zai)進一(yi)步(bu)構建(jian)人(ren)人(ren)有責、人(ren)人(ren)盡(jin)責、人(ren)人(ren)享有的‘阿拉一(yi)起來(lai)’基層治理(li)新(xin)格局。”在(zai)她看來(lai)，驛站的建(jian)立進一(yi)步(bu)釋(shi)放了“精網細格、精管善(shan)治”的網格化管理(li)效能。

　　“開設這(zhe)個(ge)178‘紅小(xiao)西(xi)’網格(ge)(ge)(ge)驛站的(de)(de)初(chu)衷，是為了進一步(bu)提(ti)升(sheng)基(ji)層治理(li)(li)效率。在日常(chang)網格(ge)(ge)(ge)化運轉(zhuan)中，我們(men)發現四明西(xi)路沿線的(de)(de)網格(ge)(ge)(ge)因其構成(cheng)主體雷同(tong)、地緣位置(zhi)接近，上(shang)報的(de)(de)事(shi)件往(wang)往(wang)具有一定的(de)(de)相似(si)性(xing)和重合(he)性(xing)。所以就(jiu)想讓‘紅小(xiao)西(xi)’網格(ge)(ge)(ge)長來統籌處置(zhi)商圈沿線3個(ge)社(she)區14個(ge)網格(ge)(ge)(ge)的(de)(de)基(ji)層治理(li)(li)事(shi)項(xiang)，把不(bu)同(tong)網格(ge)(ge)(ge)的(de)(de)同(tong)類(lei)型問題(ti)打包流(liu)轉(zhuan)給職能(neng)部(bu)門。這(zhe)樣(yang)，一來能(neng)從數量上(shang)督促職能(neng)部(bu)門盡快處理(li)(li)，二來也能(neng)避免重復處理(li)(li)造成(cheng)的(de)(de)行(xing)政資源浪費。”裘(qiu)汝恬說，“紅小(xiao)西(xi)”網格(ge)(ge)(ge)驛站的(de)(de)另一大功能(neng)是分(fen)析研判(pan)和提(ti)前排摸。

　　在(zai)網(wang)格(ge)驛(yi)站的(de)(de)牽頭下，商圈(quan)(quan)樓宇代(dai)表及知名代(dai)表、志愿者(zhe)代(dai)表成立了(le)商圈(quan)(quan)督導隊，由(you)他們(men)進行(xing)常態化基層(ceng)治(zhi)理排查，將(jiang)(jiang)問題和線(xian)(xian)索(suo)匯總至“紅小西”網(wang)格(ge)長處進行(xing)研判，驛(yi)站也會將(jiang)(jiang)分析研判結果(guo)第一時間共享(xiang)給相關的(de)(de)職能(neng)部(bu)門(men)。“前陣(zhen)子我們(men)就觀察到(dao)有多個網(wang)格(ge)上報了(le)四明西路商圈(quan)(quan)沿線(xian)(xian)店(dian)鋪(pu)油(you)煙擾民(min)的(de)(de)問題，于是就將(jiang)(jiang)這個線(xian)(xian)索(suo)共享(xiang)給了(le)屬地的(de)(de)綜合行(xing)政執法隊，并號召市場監(jian)管(guan)部(bu)門(men)開展聯合檢查。目前已經排查了(le)268家店(dian)鋪(pu)，查處了(le)32家問題店(dian)鋪(pu)。”裘汝恬告(gao)訴記者(zhe)，不(bu)僅如(ru)此，商圈(quan)(quan)需求驛(yi)站對(dui)于商戶的(de)(de)訴求也能(neng)“一鍵滿足”。

　　網(wang)格驛(yi)站(zhan)工作人員正在回(hui)訪商戶。人民(min)網(wang)記者 郭(guo)揚攝

　　“開店的時候要辦(ban)理很多(duo)手(shou)續，我們沒有(you)經驗。驛站工作(zuo)人員主動‘手(shou)把手(shou)’幫我們，很多(duo)問題也就迎刃而(er)解了(le)(le)。”說起驛站，四明西路沿線一家(jia)商鋪負責人胡百樂豎起了(le)(le)大(da)(da)拇(mu)指，“對商戶來說，時間(jian)就是金錢，通過驛站的幫助，大(da)(da)大(da)(da)提升了(le)(le)辦(ban)理效率，節約了(le)(le)成(cheng)本。”

　　據統(tong)計(ji)，自成立(li)以(yi)來(lai)，178“紅小西”網(wang)格驛站累(lei)計(ji)提供專業化服務160余次。

　　記者手記：

　　基層(ceng)治理(li)是國家(jia)治理(li)的基石，統籌推進鄉鎮（街道）和城(cheng)鄉社區治理(li)，是實(shi)現國家(jia)治理(li)體系和治理(li)能力(li)現代(dai)化的基礎工(gong)程。

　　如何(he)構建(jian)全鏈條的(de)(de)管理服(fu)務體系，余(yu)姚“紅小西”網(wang)格(ge)驛站給出(chu)了一種(zhong)解(jie)法：通(tong)過(guo)整(zheng)合網(wang)格(ge)隊伍力量，促進跨網(wang)格(ge)聯建(jian)、跨主體議事、跨部門協商，有效提升了基層治理效率(lv)；通(tong)過(guo)整(zheng)合物業(ye)公(gong)司、社會組(zu)織、自(zi)治組(zu)織等多方力量，打造了全方位的(de)(de)“服(fu)務矩(ju)陣”。