近日，訴正有多個北京旅行社從業者吐槽“故宮博物院”售票問題，排查“本該放票(piao)(piao)(piao)的(de)故宮時間沒(mei)有放票(piao)(piao)(piao)，最后卻顯示售(shou)罄了，博物但(dan)是(shi)(shi)院團(tuan)應接原因這些票(piao)(piao)(piao)已(yi)經讓別人搶走了，是(shi)(shi)隊票(piao)(piao)(piao)到客到投怎么搶走的(de)？”北(bei)京一家旅行社(she)的(de)從(cong)業(ye)者朱(zhu)先生很疑惑(huo)。

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2月8日下午，訴正北京旅游從業者朱先生告訴大皖新聞記者，排查通常散客是故宮通過“故宮博物院”微信公眾號或者微信小程序訂票，團隊則是博物從電腦PC端打開“故宮博物院”官網在線訂票，“把自己公司的院團應接原因團隊賬號、密碼輸進去訂票。”朱先生介紹：“故宮博物院都是每天晚上8點，放7天后的散客票兩萬張、團隊票兩萬張，但是前天（6號）晚上8點，搶2月13號的團隊門票，但沒出來，一直等到晚上12點了才出來，但是已經沒票了。昨天（7號）也是這(zhe)樣，7號(hao)晚上(shang)8點，搶2月14號(hao)的門票也沒出來。”

“團(tuan)隊票(piao)(piao)(piao)沒有(you)放票(piao)(piao)(piao)，但是這些票(piao)(piao)(piao)全賣(mai)完了。”對此，朱先生質疑(yi)：可能是有(you)不正當的渠道，把(ba)團(tuan)隊票(piao)(piao)(piao)賣(mai)給(gei)外人了，“這兩萬張團(tuan)隊票(piao)(piao)(piao)，實際是全賣(mai)光了。我們用正當的途徑反(fan)而訂(ding)不到。”

圖為社交媒體平臺上網(wang)民評論

此外(wai)，社(she)交視(shi)頻平臺上顯示，2月6號，一(yi)位北京(jing)旅行社(she)的工作人員(yuan)在網吧搶(qiang)(qiang)故(gu)(gu)宮(gong)的票(piao)，“今天（2月6日(ri)）搶(qiang)(qiang)2月13號的。”但(dan)是電(dian)腦(nao)屏(ping)幕(mu)上顯示故(gu)(gu)宮(gong)搶(qiang)(qiang)票(piao)系(xi)統上是白屏(ping)，“一(yi)刷(shua)一(yi)個不吱聲(sheng)，一(yi)刷(shua)一(yi)個大白屏(ping)。”好不容易能刷(shua)出來(lai)，卻沒有2月13號的票(piao)，“你說這(zhe)怎么辦？那大老(lao)遠的，春節來(lai)趟北京(jing)，帶著老(lao)人帶著孩子(zi)，想上故(gu)(gu)宮(gong)看(kan)看(kan)，票(piao)都沒有放，你說這(zhe)是旅行社(she)的事(shi)兒嗎(ma)？”

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對于北京旅(lv)(lv)游(you)從(cong)業者(zhe)反映的“故(gu)宮搶(qiang)票(piao)(piao)(piao)，票(piao)(piao)(piao)都去哪了(le)？”“本(ben)該放(fang)票(piao)(piao)(piao)的時間沒有放(fang)票(piao)(piao)(piao)，最后(hou)(hou)卻顯示售罄了(le)”的問(wen)題，2月8日下午(wu)，大(da)皖新聞記者(zhe)以(yi)旅(lv)(lv)游(you)從(cong)業者(zhe)身(shen)份(fen)，聯系了(le)“故(gu)宮博(bo)物院(yuan)”客服電話，工(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)表示，已經接到(dao)了(le)一(yi)些(xie)旅(lv)(lv)行社(she)反映的預約不到(dao)票(piao)(piao)(piao)的投(tou)訴，“我們(men)工(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)已經在排查原因。”工(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)建議可以(yi)將刷新之后(hou)(hou)無法(fa)搶(qiang)票(piao)(piao)(piao)、購(gou)票(piao)(piao)(piao)的截圖(tu)、操作(zuo)錄(lu)屏等證據發(fa)送到(dao)“故(gu)宮博(bo)物院(yuan)”票(piao)(piao)(piao)務郵箱，并描述(shu)反饋問(wen)題。

客服人員(yuan)表示(shi)：“故宮博物院(yuan)”每天(tian)限流人數(shu)都是(shi)4萬人左(zuo)右(you)，每天(tian)晚上(shang)8點預售未(wei)來第七天(tian)的(de)門(men)票，并(bing)以當天(tian)預約發(fa)票情況為準。對于“團隊票是(shi)否被不(bu)正(zheng)當渠(qu)道賣出去了”的(de)疑問，工(gong)作人員(yuan)表示(shi)也接到(dao)了類似反(fan)饋并(bing)已上(shang)報，也在排查中，并(bing)建議將證據發(fa)送到(dao)票務郵箱進行反(fan)饋。