明明手機買票付的差價是36元，到了電影院取出票發現，同場同去票價顯示為29元，電影的網差價跑哪里去了？今年電影市場火熱，票面無論是差價春節檔，還是同場同去百姓彩票大廳最(zui)近(jin)扎堆上映的(de)進口大片，電(dian)(dian)影(ying)(ying)院熙(xi)熙(xi)攘攘的(de)電(dian)(dian)影(ying)(ying)的(de)網同(tong)時有觀眾發(fa)現，網購電(dian)(dian)影(ying)(ying)票的(de)票面價格，與取票拿(na)到(dao)的(de)差價電(dian)(dian)影(ying)(ying)院上的(de)價格不一(yi)致(zhi)，存在差額現象。同(tong)場同(tong)去

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在社交平臺搜索“電影的票面價格”、“電影票網購價格”“電影票價不一樣”等，票面會看到不少投訴。差價綜合網友多方提及的同場同去快3百姓彩票情況，記者(zhe)注意到，電影的網電影票的票價爭議(yi)問題，綜合起來有以下幾種(zhong)：

1、同(tong)一(yi)場次的電(dian)(dian)影票(piao)價不一(yi)樣。有(you)上海網友提前網購電(dian)(dian)影票(piao)時，票(piao)價為45元一(yi)張。準(zhun)備看電(dian)(dian)影前30分鐘，無意中卻(que)發現，票(piao)價突然降成(cheng)了(le)25元一(yi)張，而(er)經查(cha)看座(zuo)位圖，最佳觀影區仍然有(you)座(zuo)位，并不存在(zai)非(fei)最佳觀影區座(zuo)位打折出售的情況。

2、百姓彩票首頁不(bu)(bu)同(tong)的手(shou)機購(gou)買(mai)同(tong)一場(chang)同(tong)一座位(wei)的票(piao)價(jia)不(bu)(bu)一樣。有網友(you)提到，自(zi)己與朋友(you)一起(qi)買(mai)同(tong)場(chang)電影(ying)票(piao)時發(fa)現，同(tong)一座位(wei)的票(piao)價(jia)卻有不(bu)(bu)同(tong)，朋友(you)手(shou)機顯(xian)(xian)示(shi)每張電影(ying)票(piao)23.9元，他(ta)的手(shou)機卻顯(xian)(xian)示(shi)每張電影(ying)票(piao)34元，相(xiang)差(cha)10.1元。

3、還有(you)一種就是，明明手機買票付的(de)是36元，到了電影院(yuan)取出票發現，票價顯示(shi)為(wei)29元，出現了差(cha)價。有(you)的(de)票面(mian)會(hui)顯示(shi)“服務費”，但有(you)的(de)票面(mian)沒有(you)顯示(shi)其他價格(ge)組成。

關(guan)于(yu)此類投(tou)訴(su)，江蘇省消(xiao)保委(wei)人士(shi)表示，也在網上(shang)發(fa)現了這(zhe)些消(xiao)費輿情，結合消(xiao)費者曬出的電(dian)影(ying)票根，發(fa)現有第三(san)方服務(wu)費、影(ying)廳服務(wu)費、驗票費等(deng)等(deng)，消(xiao)費者在線上(shang)購票時(shi)是看不到這(zhe)些信(xin)息的。

江(jiang)蘇省消(xiao)(xiao)保委分析認為(wei)，非最(zui)佳(jia)觀影位置(zhi)、臨近開場(chang)降價(jia)賣票(piao)(piao)等屬于市場(chang)自(zi)由調(diao)節行為(wei)，不(bu)需要過多(duo)干預；如果是(shi)在同(tong)一個(ge)平臺購票(piao)(piao)，只是(shi)因為(wei)賬戶不(bu)同(tong)而導致票(piao)(piao)價(jia)不(bu)同(tong)，平臺就可能涉嫌大數據殺(sha)熟；第三種關(guan)于“服務(wu)費”一項(xiang)，也(ye)是(shi)有相關(guan)規范標準的(de)(de)，如果隨意去制定(ding)價(jia)格，也(ye)可能侵犯了(le)消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)權益。

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那么票價構成中的“服務費”是怎么回事呢？

記者采(cai)訪了(le)南京一資深影院人(ren)士(shi)，他表示(shi)，票(piao)面價(jia)格與網購價(jia)格不一樣的差額現象(xiang)，跟票(piao)價(jia)構成(cheng)的不同(tong)有(you)關。

一般來說，電影(ying)票價(jia)格的組成大多為平(ping)臺(tai)與影(ying)城(cheng)的結(jie)算價(jia)+服(fu)務費(fei)（平(ping)臺(tai)收取(qu)），也有可能還存在一個(ge)特殊影(ying)廳服(fu)務費(fei)。

具體來看，因(yin)(yin)城市(shi)和地域不同，同一(yi)(yi)(yi)部(bu)電影(ying)(ying)的(de)電影(ying)(ying)票定價是不一(yi)(yi)(yi)樣的(de)，一(yi)(yi)(yi)二線(xian)城市(shi)和熱門區域的(de)定價會相(xiang)對高(gao)，因(yin)(yin)為影(ying)(ying)院的(de)環(huan)境設(she)施、建設(she)、維護(hu)等(deng)成本也相(xiang)對高(gao)一(yi)(yi)(yi)些，所以同一(yi)(yi)(yi)部(bu)電影(ying)(ying)，市(shi)中心或區中心影(ying)(ying)院的(de)價格整體要比偏遠地區貴(gui)一(yi)(yi)(yi)些。

如(ru)今很(hen)多(duo)觀眾都是線上購(gou)票(piao)，而購(gou)票(piao)的(de)渠道(dao)平(ping)臺(tai)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)話，也可(ke)能導致差(cha)額不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)。這方面確實(shi)(shi)有(you)網友實(shi)(shi)測過(guo)，通(tong)過(guo)三(san)種渠道(dao)，在線上購(gou)入了(le)同(tong)(tong)(tong)天、同(tong)(tong)(tong)電影院(yuan)、同(tong)(tong)(tong)場次、同(tong)(tong)(tong)排位置的(de)三(san)張電影票(piao)，分(fen)別(bie)花(hua)費了(le)56元(yuan)(yuan)、58元(yuan)(yuan)、49元(yuan)(yuan)。這是因為各平(ping)臺(tai)所(suo)制定的(de)服(fu)務費不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)，所(suo)以(yi)帶(dai)來不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)價格。

如(ru)今觀影人(ren)群需求高(gao)(gao)，特(te)殊影廳(ting)也(ye)在(zai)(zai)增多(duo)，因此也(ye)就有可能存(cun)在(zai)(zai)另一(yi)筆服(fu)務費，比(bi)如(ru)IMAX這(zhe)樣的特(te)殊廳(ting)，其片源有限，一(yi)年(nian)內(nei)上(shang)映的帶有IMAX格式的電影數量(liang)相比(bi)普通電影要少，然而IMAX銀(yin)幕、場地的燈光等維護成(cheng)本卻較高(gao)(gao)，所(suo)以特(te)殊影廳(ting)會(hui)(hui)有服(fu)務費。再(zai)比(bi)如(ru)VIP廳(ting)，人(ren)少，座位大多(duo)是更(geng)為高(gao)(gao)級舒(shu)適(shi)的皮(pi)沙發，這(zhe)些基礎設施的成(cheng)本高(gao)(gao)，所(suo)以服(fu)務費也(ye)會(hui)(hui)相對高(gao)(gao)。

另外，影院擺放的自(zi)動(dong)取票(piao)機，不(bu)一定是(shi)電影院自(zi)己的，而且如果跨平臺(tai)取票(piao)的話，很有可能再多出一份服務(wu)費。

至于以上(shang)提到的多個“服(fu)務(wu)費(fei)”，有些不(bu)一定會出(chu)現在票面上(shang)，所(suo)以容易給觀(guan)眾帶去了困(kun)擾。

記者(zhe)也注意到(dao)，早在2015年7月，由中國電(dian)(dian)影(ying)發行放映(ying)(ying)協會發布的(de)《電(dian)(dian)影(ying)票(piao)務營銷(xiao)銷(xiao)售規范》就已規定，電(dian)(dian)商所售出(chu)的(de)電(dian)(dian)影(ying)票(piao)，應在票(piao)面(mian)上分別明示電(dian)(dian)影(ying)票(piao)和服務費的(de)價(jia)格。4D影(ying)廳、VIP影(ying)廳的(de)票(piao)價(jia)、服務費需經發行方與放映(ying)(ying)方通(tong)過合(he)同確定，合(he)理定價(jia)，并向觀(guan)眾明示。其(qi)它服務費等費用需單獨出(chu)據票(piao)證(zheng)。

江蘇(su)省(sheng)消保委(wei)認為(wei)，電影票監(jian)管的關(guan)鍵問題在于：是否明碼標價。經(jing)營者(zhe)應當明確公示(shi)與消費者(zhe)有(you)重(zhong)要利害關(guan)系的交易規(gui)則和價格(ge)標準，以充分尊重(zhong)消費者(zhe)的知(zhi)情權。由此可見，電影票務(wu)管理還(huan)亟(ji)待行業主管部門進一步調研并加強(qiang)規(gui)范。

揚子晚報(bao)/紫牛新聞(wen)記者 孔小平

校對 盛媛媛