近日，大眾許多市民發現手中的書局書果大眾書局書果卡（老卡）在原先可以消費的場所，無法繼續消費。卡突早在春節前，好用就有市民持大眾書局書果卡在蘇果超市購物時，究竟就被告知無法使用。為何百姓彩票最新網址在蘇果超市無法使用后，大眾市民接連發現7-11超市、書局書果華聯超市等地均無法使用。卡突突然之間在許多場所無法消費，好用究竟為何。究竟26日，為何百姓彩票紅揚子(zi)晚報/紫牛新聞記者(zhe)進行(xing)了一番探訪。大眾

江蘇大眾書局商貿集團出示的情況說明

實地探訪：線下多個消費場所無法正常使用

春節假期正是購置年貨的高峰時段，2月15日，卡突在南京市鼓樓區熱河南路附近的一家蘇果超市，劉先生夫妻二人準備購置一批年貨，去附近親戚家拜年。選好了300多元的物品后，結賬時卻被蘇果超市收銀人員告知他所持的大眾書局書果卡無法使用。劉先生說，之前收到通知是2月16日統一無法使用，現在時間還沒到就不給用，百姓神彩票無法理解，給消(xiao)費(fei)者造成(cheng)巨大(da)損失。

蘇果(guo)超市(shi)(shi)宣布(bu)無法(fa)使(shi)用(yong)(yong)大眾書(shu)局書(shu)果(guo)卡(ka)(ka)后，許多消費者(zhe)接連發現，原本能使(shi)用(yong)(yong)該卡(ka)(ka)消費的(de)場所也(ye)相(xiang)繼(ji)無法(fa)使(shi)用(yong)(yong)。揚子晚報/紫(zi)牛新(xin)聞(wen)記者(zhe)了解(jie)到，大眾書(shu)局書(shu)果(guo)卡(ka)(ka)隸屬江蘇大眾書(shu)局商貿集團(tuan)有限公(gong)(gong)司。在該公(gong)(gong)司的(de)微信(xin)公(gong)(gong)號“預(yu)付(fu)卡(ka)(ka)聯盟”中寫明：大眾書(shu)局簽約商戶有上千家，主要有；金鷹商場、BHG、永輝超市(shi)(shi)、紫(zi)峰洲際酒店(dian)等。那么(me)，這(zhe)些地方還可(ke)以使(shi)用(yong)(yong)大眾書(shu)局的(de)卡(ka)(ka)嗎？

2月26日上(shang)午，記(ji)者來到位于(yu)南(nan)(nan)京市(shi)鼓樓(lou)區(qu)中央路附(fu)近(jin)的BHG北京華聯生活(huo)超市(shi)。一(yi)名收(shou)(shou)銀人員稱(cheng)，大約兩(liang)天前(qian)收(shou)(shou)到通知說大眾(zhong)書(shu)(shu)(shu)局(ju)(ju)(ju)書(shu)(shu)(shu)果卡(ka)(ka)無(wu)法(fa)消(xiao)費，但是大眾(zhong)書(shu)(shu)(shu)局(ju)(ju)(ju)的惠購卡(ka)(ka)、錦鯉卡(ka)(ka)和(he)易購卡(ka)(ka)可以正常使(shi)(shi)用(yong)。“大眾(zhong)書(shu)(shu)(shu)局(ju)(ju)(ju)書(shu)(shu)(shu)果卡(ka)(ka)現在(zai)的錢刷不出來。”這名收(shou)(shou)銀人員稱(cheng)。在(zai)南(nan)(nan)京市(shi)建鄴區(qu)一(yi)家7-11超市(shi)，收(shou)(shou)銀人員告(gao)訴記(ji)者，上(shang)周五下午3點后統(tong)一(yi)不能使(shi)(shi)用(yong)。隨后，記(ji)者來到了(le)位于(yu)中央路附(fu)近(jin)的大眾(zhong)書(shu)(shu)(shu)局(ju)(ju)(ju)。收(shou)(shou)銀人員告(gao)訴記(ji)者，大眾(zhong)書(shu)(shu)(shu)局(ju)(ju)(ju)書(shu)(shu)(shu)果卡(ka)(ka)可以正常使(shi)(shi)用(yong)。

線上兌換功能也無法正常使用

在(zai)“預(yu)付卡(ka)聯盟”該微信公號的(de)老卡(ka)專區中(zhong)(zhong)有(you)(you)一篇(pian)“大眾(zhong)書局和蘇(su)(su)果(guo)超市(shi)合作(zuo)卡(ka)不(bu)能(neng)在(zai)蘇(su)(su)果(guo)消(xiao)(xiao)費后解決辦(ban)法(fa)”的(de)說明。內容中(zhong)(zhong)寫明：由于蘇(su)(su)果(guo)超市(shi)不(bu)愿意使(shi)用(yong)大眾(zhong)書局卡(ka)，為(wei)保證持有(you)(you)此類卡(ka)的(de)客(ke)戶權益，公告如下。記(ji)者(zhe)(zhe)發現(xian)，目前線下刷卡(ka)消(xiao)(xiao)費有(you)(you)大眾(zhong)書局書店(dian)、紫峰大廈洲(zhou)際酒店(dian)等地。線上(shang)購物(wu)消(xiao)(xiao)費可(ke)以在(zai)“錦(jin)禮(li)商城”直(zhi)接購物(wu)，還有(you)(you)大牌兌(dui)(dui)換(huan)服務(wu)。不(bu)過，記(ji)者(zhe)(zhe)實際操作(zuo)發現(xian)，除了紫峰洲(zhou)際酒店(dian)相關(guan)服務(wu)可(ke)以正常兌(dui)(dui)換(huan)外，京東(dong)、天貓(mao)、盒馬等兌(dui)(dui)換(huan)服務(wu)都顯示(shi)“正在(zai)補貨中(zhong)(zhong)，暫時無法(fa)兌(dui)(dui)換(huan)”。

如果兌換(huan)或使用(yong)不便需要退(tui)卡，在4月18日前登記(ji)，通過“預付卡聯(lian)盟(meng)”微信公號內的(de)退(tui)款登記(ji)進行退(tui)卡登記(ji)。

消費者質疑：為何沒有提前通知，消費者利益誰保護？

為(wei)何大眾書局書果卡突(tu)然不好用了？26日下午(wu)，揚子晚報/紫牛新聞記(ji)(ji)者(zhe)來到位(wei)于南(nan)京(jing)市(shi)中山南(nan)路888號的(de)長(chang)復集團(tuan)。市(shi)民吳先生告訴記(ji)(ji)者(zhe)，過年前(qian)公司買(mai)了價值(zhi)約3萬多元的(de)大眾書局書果卡，沒想到沒過多久就不能用了，給(gei)公司和個(ge)人(ren)都造成了大量損失。記(ji)(ji)者(zhe)發現，前(qian)來維權的(de)市(shi)民不在少數。

在(zai)長(chang)復集團內(nei)，一部(bu)分市民正在(zai)工作人員幫助下進行退卡登(deng)記，另一部(bu)分市民準備用卡購(gou)買一些(xie)物(wu)品。張女士(shi)在(zai)這(zhe)里(li)購(gou)買了兩瓶油(you)和一袋大米(mi)。“4升的油(you)需消耗120積(ji)分。”張女士(shi)稱，120積(ji)分就等(deng)于120元，直(zhi)接(jie)從(cong)卡里(li)刷走，價格太(tai)貴了。

那么，為何(he)大眾(zhong)書局書果(guo)卡(ka)突然不好用了呢？許多(duo)消(xiao)(xiao)費者表示非常突然，自己買的(de)卡(ka)還沒(mei)來(lai)得(de)及消(xiao)(xiao)費。許多(duo)消(xiao)(xiao)費者認為，如(ru)果(guo)提(ti)前說明相關情況，并且(qie)約定無法消(xiao)(xiao)費的(de)最后期限，消(xiao)(xiao)費者也(ye)會主動進行調整，但現在(zai)，沒(mei)有任何(he)提(ti)前說明的(de)情況下，給(gei)消(xiao)(xiao)費者權益(yi)帶來(lai)巨(ju)大損失。

記者試圖(tu)在長復集團內找到相關負責人。不(bu)(bu)過(guo)，多名人士(shi)表示，他(ta)(ta)們(men)只(zhi)(zhi)是(shi)工作人員(yuan)。對于(yu)大眾書局書果卡(ka)為何突然不(bu)(bu)好用了，他(ta)(ta)們(men)也不(bu)(bu)清楚原因，只(zhi)(zhi)有公司領導(dao)來(lai)解(jie)釋說明。本報將對此持續關注。

揚子晚報(bao)/紫牛(niu)新聞記者 季宇(yu)軒 文/攝

校對 盛媛媛